一种故障处理平台系统及故障处理方法

发明专利无效专利

申请号：
CN201410779364.4
IPC分类号：H04N21/4425;H04N21/258
申请日期：
2014-12-15
申请人：
四川长虹电器股份有限公司

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著录项信息

专利名称	一种故障处理平台系统及故障处理方法
申请号	CN201410779364.4	申请日期	2014-12-15
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2015-04-01	公开/公告号	CN104486673A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04N21/4425 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04N 图像通信，如电视 H04N21/00 可可选的内容分发，例如交互式电视，或视频点播〔VOD〕（运动视频数据的实时双向传输入H04N 7/14）〔2011.01〕 H04N21/40 专门适用于接收内容或者与内容交互的客户端设备，如STB〔机顶盒〕；相关操作〔2011.01〕 H04N21/43 内容或者附加数据的处理，例如解复用来自数字视频流的附加数据；基本客户端操作，例如：本地网络的监控或者译码器时钟的同步；客户端中间件〔2011.01〕 H04N21/442 程序或者资源的监控，例如：检测记录设备的故障、监控下行流的带宽、电影已经被观看的次数或者硬盘内部的可用存储空间〔2011.01〕 H04N21/4425 监控客户处理错误或硬件故障〔2011.01〕	IPC分类号	H;0;4;N;2;1;/;4;4;2;5;;;H;0;4;N;2;1;/;2;5;8查看分类表>
申请人	四川长虹电器股份有限公司	申请人地址	四川省绵阳市高新区绵兴东路35号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	四川长虹电器股份有限公司	当前权利人	四川长虹电器股份有限公司
发明人	邓文科;刘东;高向军
代理机构	北京同达信恒知识产权代理有限公司	代理人	黄志华

摘要

本发明公开了一种故障处理平台系统及故障处理方法，所述故障处理平台系统包括：故障收集模块，与至少一个智能终端连接，所述故障收集模块用于收集所述至少一个智能终端上报的故障信息；故障分析模块，与所述故障收集模块连接，所述故障分析模块用于分析所述至少一个智能终端中的第一智能终端上报的第一故障信息，确定与所述第一故障信息的对应的第一故障解决方案；故障数据访问模块，与所述故障分析模块连接，所述故障数据访问模块用于将所述第一故障解决方案发送至一电子设备。上述方案用于解决现有技术中存在，智能终端出现故障时，通过人工服务解决故障的过程中容易出错的技术问题。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
1	CN102464256A	2012-05-23	2010-11-05	自动扶梯智能驱动控制系统无效专利	苏州新达电扶梯部件有限公司
2	CN103618945A	2014-03-05	2013-11-18	一种终端的远程维护方法和设备无效专利	乐视致新电子科技(天津)有限公司
3	CN103400225A	2013-11-20	2013-07-26	一种故障修复方法及装置、系统无效专利	深圳创维数字技术股份有限公司;深圳市创维软件有限公司
4	CN103163841A	2013-06-19	2011-12-12	自动化设备远程监控系统及方法有效专利	苏州艾隆科技有限公司
5	CN102592333A	2012-07-18	2011-01-11	一种地铁屏蔽门故障信息反馈系统无效专利	松下电气机器(北京)有限公司
6	CN102843612A	2012-12-26	2012-08-31	一种语音智能处理数字电视终端故障的方法和装置无效专利	深圳市龙视传媒有限公司
7	CN101145969A	2008-03-19	2007-10-25	一种减少网元上报告警数量的方法及系统失效专利	中兴通讯股份有限公司
8	CN102456172A	2012-05-16	2010-10-19	智慧型汽车维修及管理方法无效专利	陈亿龙
9	CN103136614A	2013-06-05	2011-12-02	处理故障报修信息的方法和系统无效专利	国家电网公司;北京市电力公司
10	CN102202085A	2011-09-28	2011-03-28	一种基于移动终端的运维工单处理方法及装置无效专利	成都勤智数码科技有限公司
11	CN103902731A	2014-07-02	2014-04-16	一种基于知识库查询的智能化信息检修方法有效专利	国家电网公司;国网山东省电力公司滨州供电公司
12	CN103276557A	2013-09-04	2013-05-24	洗衣机故障提醒与判断的方法、洗衣机及系统有效专利	海尔集团公司;青岛海尔洗衣机有限公司
13	CN102195813A	2011-09-21	2011-05-04	一种智能创建运维工单的方法和装置无效专利	成都勤智数码科技有限公司

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
1	CN105967063A	2016-05-16	2016-05-16	维保平台故障分析处理系统及方法有效专利	上海振华重工电气有限公司;上海振华重工(集团)股份有限公司
2	CN105967063B	2016-05-16	2016-05-16	维保平台故障分析处理系统及方法有效专利	上海振华重工电气有限公司;上海振华重工(集团)股份有限公司
3	CN104965481A	2015-07-13	2015-07-13	一种基于云计算的水处理监控平台无效专利	天津华清健坤膜科技有限公司
4	CN106330570B	2016-09-27	2016-09-27	设备客户端、移动客户端和设备故障诊断系统有效专利	三星电子(中国)研发中心;三星电子株式会社

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