车辆故障的解决方法和装置

1.一种车辆故障的解决方法，其特征在于，包括：
读取故障模块中存在的故障码；
判断数据库的故障码列表中是否存在所述故障码；
如果存在，则根据所述故障码查询所述数据库以获取对应的维修手册；以及对所述维修手册进行定位和截取以生成第一故障解决方案，并将所述第一故障解决方案显示在显示界面中以供维修人员参考。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一故障解决方案包括：维修注意事项、工具使用方式、故障模块位置、故障模块拆装方式、元器件电器原理图中的一种或多种。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述读取故障模块中存在的故障码之前，还包括：
根据预设规则创建所述维修手册，并将所述维修手册存储于所述数据库中；以及将所述数据库中的所述故障码、所述故障模块的名称和所述故障码对应的维修手册关联。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述对维修手册进行定位和截取以生成第一故障解决方案之后，还包括：
判断维修人员根据所述第一故障解决方案是否解决车辆故障；以及
如果未解决车辆故障，则根据故障参数通过网络连接查询案例库以获取相应的第二故障解决方案。
5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述故障参数包括故障码、故障现象、故障模块的名称、故障发生时车辆的地理位置中的一种或多种。
6.如权利要求4所述的方法，其特征在于，在所述根据故障参数与所述故障码之间的关系通过网络连接查询所述厂家服务器中的案例库以获取相应的第二故障解决方案之后，还包括：
判断维修人员根据所述第二故障解决方案是否解决车辆故障；以及
如果未解决车辆故障，则通过音视频通讯连接厂方技术支持。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
如果所述数据库的故障码列表中不存在所述故障码，则根据故障参数通过网络连接查询案例库获取相关案例、或者通过所述音视频通讯连接厂方技术支持。
8.如权利要求6或7所述的方法，其特征在于，还包括：
判断维修人员通过所述音视频通讯连接厂方技术支持是否解决车辆故障；以及如果已解决车辆故障，则获取所述技术支持的详细信息并将所述技术支持的详细信息提交至案例库，以更新所述案例库。
9.一种车辆故障的解决装置，其特征在于，包括：
读取模块，用于读取故障模块中存在的故障码；
第一判断模块，用于判断数据库的故障码列表中是否存在所述故障码；
第一获取模块，用于在存在所述故障码时，根据所述故障码查询所述数据库以获取对应的维修手册；以及
生成及显示模块，用于对所述维修手册进行定位和截取以生成第一故障解决方案，并将所述第一故障解决方案显示在显示界面中以供维修人员参考。
10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一故障解决方案包括维修注意事项、工具使用方式、故障模块位置、故障模块拆装方式、元器件电器原理图中的一种或多种。
11.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：
创建模块，用于根据预设规则创建所述维修手册，并将所述维修手册存储于所述数据库中；以及
关联模块，用于将所述数据库中的所述故障码、所述故障模块的名称和所述故障码对应的维修手册关联。
12.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：
第二判断模块，用于判断维修人员根据所述第一故障解决方案是否解决车辆故障；以及
第二获取模块，用于在根据所述第一故障解决方案未解决车辆故障时，根据故障参数通过网络连接查询案例库以获取相应的第二故障解决方案。
13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述故障参数包括故障码、故障现象、故障模块的名称、故障发生时车辆的地理位置中的一种或多种。
14.如权利要求12所述的装置，其特征在于，还包括：
第三判断模块，用于在根据所述故障参数通过网络连接查询案例库以获取相应的第二故障解决方案之后，判断维修人员根据所述第二故障解决方案是否解决车辆故障；以及连接模块，用于在根据所述第二故障解决方案未解决车辆故障时，通过音视频通讯连接厂方技术支持。
15.如权利要求9所述的装置，其特征在于，还包括：
第三获取模块，用于在根据所述第一判断模块判断所述数据库的故障码列表中不存在所述故障码时，根据故障参数通过网络连接查询案例库获取相关案例、或者通过所述音视频通讯连接厂方技术支持。
16.如权利要求14或15所述的装置，其特征在于，还包括：
第四判断模块，用于判断维修人员通过所述音视频通讯连接厂方技术支持是否解决车辆故障；以及
第四获取模块，用于在维修人员通过所述技术支持已解决车辆故障时，获取所述技术支持的详细信息并将所述技术支持的详细信息提交至案例库，以更新所述案例库。

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