信息的处理方法及装置

1.一种信息的处理方法，其特征在于，包括：
向服务器发送请求信息，其中，所述请求信息中包括筛选条件，所述筛选条件包括反馈平台、软件版本号、起始反馈日期以及终止反馈日期；
从所述服务器获取带有第一信息的信息页；其中，所述信息页中带有多条信息，所述信息为所述服务器记录的针对于互联网形态的产品的问题反馈，所述第一信息中的反馈日期处于所述起始反馈日期至所述终止反馈日期的范围内，且所述第一信息中携带有所述反馈平台和软件版本号的信息；
建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档；
其中，所述建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档，包括：
根据预先设置的文档项目建立信息文档；其中，所述预先设置的文档项目包括以下至少之一：反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项；
解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中。
2.根据权利要求1所述的信息的处理方法，其特征在于，所述文档项目还包括附加项目，所述附加项目包括以下至少之一：问题责任人项、问题类型项；
所述根据预先设置的文档项目建立信息文档，包括：
在建立所述信息文档时，在所述信息文档中加入所述附加项目。
3.根据权利要求2所述的信息的处理方法，其特征在于，在所述解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中之后，所述方法还包括：
对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。
4.一种信息的处理装置，其特征在于，包括：
发送单元，用于向服务器发送请求信息，其中，所述请求信息中包括筛选条件，所述筛选条件包括反馈平台、软件版本号、起始反馈日期以及终止反馈日期；
获取单元，用于从所述服务器获取带有第一信息的信息页；其中，所述信息页中带有多条信息，所述信息为所述服务器记录的针对于互联网形态的产品的问题反馈，所述第一信息中的反馈日期处于所述起始反馈日期至所述终止反馈日期的范围内，且所述第一信息中携带有所述反馈平台和软件版本号的信息；
写入单元，用于建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档；
其中，所述写入单元，包括：
文档建立模块，用于根据预先设置的文档项目建立信息文档；其中，所述预先设置的文档项目包括以下至少之一：反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项；
写入模块，用于解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中。
5.根据权利要求4所述的信息的处理装置，其特征在于，所述文档项目还包括附加项目，所述附加项目包括以下至少之一：问题责任人项、问题类型项；
所述文档建立模块，具体用于：
在建立所述信息文档时，在所述信息文档中加入所述附加项目。
6.根据权利要求5所述的信息的处理装置，其特征在于，所述装置，还包括：
保存单元，用于对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。

信息的处理方法及装置\n技术领域\n[0001] 本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息的处理方法及装置。\n背景技术\n[0002] 当前，随着互联网技术的发展，各种运营商研发的互联网形态的产品层数不穷，例如各种聊天软件、各种网站以及各种网络游戏等。由于各种互联网形态的产品在开发时均可能不够完善，可能存在预想不到的问题等，例如存在漏洞等。因此，如何及时发现产品所存在的问题十分重要，其中可以通过用户在使用时返回的反馈信息来进行判断。当前，各种互联网形态的产品均具有用户反馈的入口，用户通过该入口提交自己的意见、建议和联系方式等信息后会将反馈信息上传到该产品的服务器上。\n[0003] 而当前处理反馈信息的方式一般为：由管理人员定期查看从服务器上获取的网页页面，并将该网页页面中的反馈信息进行复制或者下载。其中，该网页页面中的反馈信息中带有用户反馈的问题、编号、反馈的日期、反馈用户的身份(Identity，简称ID)等。该网页页面中的反馈信息可能有管理人员不需要的信息，例如编号、不符合管理人员需求的反馈的日期等，管理人员在收集反馈信息时，需要新建文档，并从反馈信息中人为复制反馈信息中的内容。同时，管理人员还可以根据需求人为设置附加项，以加入新建文档中，例如每个反馈的“问题类型”、“问题负责人”等等。\n[0004] 在实现本发明实施例的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：\n[0005] 当前对信息的处理大部分需要人为操作，使得搜集整理信息的过程繁琐复杂，不能及时处理所述信息。\n发明内容\n[0006] 本发明提供一种信息的处理方法及装置，能够解决现有技术中搜集整理信息的过程繁琐复杂，不能及时处理所述信息的问题。\n[0007] 为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：\n[0008] 一种信息的处理方法，包括：\n[0009] 向服务器发送请求信息；\n[0010] 从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页；\n[0011] 建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。\n[0012] 一种信息的处理装置，包括：\n[0013] 发送单元，用于向服务器发送请求信息；\n[0014] 获取单元，用于从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页；\n[0015] 写入单元，用于建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。\n[0016] 本发明提供的信息的处理方法及装置，由于向服务器发送请求信息，并从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页，进而建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述信息页所包括的各条信息写入所述信息文档。而现有技术中，需要靠人工来找寻信息页，并在信息页中筛选需要的信息，并人工来建立信息文档，并复制信息到信息文档中。因此，本发明能够实现信息的处理的自动化，使得搜集整理信息的过程快捷简便。\n附图说明\n[0017] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。\n[0018] 图1为本发明实施例提供的信息的处理方法的流程图；\n[0019] 图2为本发明又一实施例提供的信息的处理方法的流程图；\n[0020] 图3为本发明实施例提供的用于输入登陆信息和筛选条件的对话框的示意图；\n[0021] 图4为本发明实施例提供的信息的处理装置一；\n[0022] 图5为本发明实施例提供的信息的处理装置二。\n具体实施方式\n[0023] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。\n[0024] 为使本发明技术方案的优点更加清楚，下面结合附图和实施例对本发明作详细说明。\n[0025] 如图1所示，本发明实施例提供的信息的处理方法，包括：\n[0026] 101、向服务器发送请求信息。\n[0027] 具体的，所述请求信息可以以超文本传送协议(hypertext transportprotocol；\n简称http)请求的形式发送。所述请求信息中可以携带有用于筛选信息的筛选条件，例如起始日期、终止日期、软件版本等，但不仅局限于此。\n[0028] 102、从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页。\n[0029] 具体的，所述信息页可以是超文本标记语言格式(hypertext markup language，简称html)，所述信息页中可带有多条信息。所述信息为所述服务器记录的针对于互联网形态的产品的问题反馈等。例如在无法正常应用某一软件时，用户可以填写问题反馈表，以上报该软件的问题。\n[0030] 103、建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。\n[0031] 具体的，所述信息文档可以以列表的形式创建，其中的各个项可以预先设置，例如反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项等，但不仅局限于此。在所述信息页中有一条或多条信息时，逐条解析各条信息，以将各条信息写入所述信息文档中，解析出的各条信息中的各个字段，将各个字段的值写入文档中对应的各项中。\n[0032] 本发明实施例提供的信息的处理方法，由于向服务器发送请求信息，并从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页，进而建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述信息页所包括的各条信息写入所述信息文档。而现有技术中，需要靠人工来找寻信息页，并在信息页中筛选需要的信息，并人工来建立信息文档，并复制信息到信息文档中。因此，本发明能够实现信息的处理的自动化，使得搜集整理信息的过程快捷简便。\n[0033] 如图2所示，本发明又一实施例提供的信息的处理方法，包括：\n[0034] 201、信息的处理装置显示用于输入登陆信息和筛选条件的对话框。\n[0035] 其中，所述登陆信息为用于验证使用信息的处理装置的用户身份的信息，例如采用账号密码的形式。所述筛选条件用于筛选信息，例如起始日期、终止日期、软件版本等，但不仅局限于此。\n[0036] 具体的，所述对话框可以如图3所示，其中，所述对话框中可以输入的内容有，服务器地址、登陆账号、登陆密码、反馈平台、软件版本号、起始日期、终止日期。所述服务器地址为记录有信息的服务器的地址，所述反馈平台、软件版本号、起始日期、终止日期为筛选条件，例如若需要获知安卓系统的聊天软件V1.0在2013年3月7日至3月8日的信息，则如图3所示，需要在所述对话框中键入的内容为：反馈平台为安卓(简称android)，软件版本号为V1.0，起始日期为2013-03-07，终止日期为2013-03-08。值得说明的是，所述筛选条件并不限于上述具体实例中的各个条件，还可以有其他条件，此处不一一列举。\n[0037] 202、所述信息的处理装置通过所述对话框接收到所述筛选条件。\n[0038] 具体的，如图3所示，所述对话框还设置有重置和确定按钮，在所述重置按钮被激活后，可以清空所述对话框的内容，以便于重新输入；在所述确定按钮被激活后，所述信息的处理装置即可接收到所述筛选条件。\n[0039] 203、所述信息的处理装置判断所述对话框中的信息是否有效。若输入的信息有效，执行步骤204；若输入的信息无效，执行步骤205。\n[0040] 具体的，所述判断所述对话框中的信息是否有效可以是所述登陆账号或登陆密码是否正确、或者所述起始日期与所述终止日期的格式是否正确，例如需要所述起始日期与所述终止日期的格式为YYYY-MM-DD，但不仅局限于此。\n[0041] 204、所述信息的处理装置向服务器发送请求信息。之后执行步骤206。\n[0042] 具体的，所述请求信息可以以超文本传送协议(hypertext transport protocol；\n简称http)请求的形式发送。所述请求信息中可以携带有用于筛选信息的筛选条件，例如起始日期、终止日期、软件版本等，但不仅局限于此。\n[0043] 205、所述信息的处理装置显示第一提示信息。之后返回步骤202。\n[0044] 具体的，所述第一提示信息用于提示在所述对话框中键入的信息有误。\n[0045] 206、所述服务器通过所述筛选条件筛选出信息页，并将所述信息页发送给所述信息的处理装置。\n[0046] 具体的，所述信息页可以是超文本标记语言格式(hypertext markup language，简称html)，所述信息页中可带有多条信息。所述信息为所述服务器记录的针对于互联网形态的产品的问题反馈等。例如在无法正常应用某一软件时，用户可以填写问题反馈表，以上报该软件的问题。\n[0047] 具体的，所述信息的处理装置从所述服务器获取带有第一信息的信息页，所述第一信息中的反馈日期处于所述起始日期至所述终止日期的范围内，且所述第一信息中携带有所述反馈平台和软件版本号的信息，但不仅局限于此。\n[0048] 207、所述信息的处理装置判断所述信息页中是否有信息。若所述信息页中有信息，执行步骤208；否则，执行步骤209。\n[0049] 具体的，由于存在没有信息满足所述筛选条件，所述信息也中可能没有信息。\n[0050] 208、所述信息的处理装置根据预先设置的文档项目建立信息文档，并在所述信息文档中加入所述附加项目。之后继续执行步骤210。\n[0051] 具体的，所述信息文档可以以列表的形式创建，其中的各个项可以预先设置，例如所述预先设置的文档项目包括反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项；所述附加项目包括：问题责任人项、问题类型项，但不仅局限于此。\n[0052] 具体的，所述反馈平台项中将记录各条信息的具体系统来源，例如安卓系统的手机、塞班系统的手机等，此外还可以具体到手机的型号等，但不仅局限于此。\n[0053] 所述软件版本号项中将记录各条信息所反馈的软件的版本。所述反馈时间项中将记录各条信息反馈到所述服务器的具体时间。所述用户身份标识项可以记录发送所述信息的手机号码、软件账号等。所述反馈内容项中将记录具体的问题描述，例如软件登陆错误、软件崩溃报错等。\n[0054] 具体的，所述附加项目中的问题责任人项以及问题类型项是根据需要自定义的项目，在创建信息文档时，会预留出填写所述附加项目的位置，但所述信息的处理装置可以不在附加项目上进行信息的写入。\n[0055] 209、所述信息的处理装置显示第二提示信息。之后返回执行步骤206。\n[0056] 具体的，所述第二提示信息用于提示所述信息页中没有信息。例如提示“未查找到符合筛选条件的信息”等，但不仅局限于此。\n[0057] 210、所述信息的处理装置解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中。\n[0058] 在所述信息页中有一条或多条信息时，逐条解析各条信息，以将各条信息写入所述信息文档中，解析出的各条信息中的各个字段，将各个字段的值写入文档中对应的各项中。\n[0059] 211、所述信息的处理装置对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。\n[0060] 具体的，在所述信息的处理装置对各条信息解析并写入到信息文档中后，对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。形成的信息文档中带有根据筛选条件选择出的信息的内容，且带有自定义的附加项目，以供后续的填写。\n[0061] 本发明又一实施例提供的信息的处理方法，由于信息的处理装置向服务器发送请求信息，并从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页，进而建立信息文档，并将所述信息页所包括的各条信息写入所述信息文档。而现有技术中，需要靠人工来找寻信息页，并在信息页中筛选需要的信息，并人工来建立信息文档，并复制信息到信息文档中。因此，本发明能够实现信息的处理的自动化，使得搜集整理信息的过程快捷简便。\n[0062] 如图4所示，本发明实施例提供的信息的处理装置，包括：\n[0063] 发送单元31，用于向服务器发送请求信息。其具体实现方式参见图1中步骤101所示，此处不再赘述。\n[0064] 获取单元32，用于从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页。其具体实现方式参见图1中步骤102所示，此处不再赘述。\n[0065] 写入单元33，用于建立信息文档，解析所述信息页中的各条信息，并将所述各条信息写入所述信息文档。其具体实现方式参见图1中步骤103所示，此处不再赘述。\n[0066] 进一步的，如图5所示，所述请求信息中包括筛选条件。\n[0067] 所述获取单元32，具体用于从所述服务器获取通过所述筛选条件筛选出的信息页。\n[0068] 具体的，如图5所示，所述筛选条件包括反馈平台、软件版本号、起始日期以及终止日期。\n[0069] 所述获取单元32，具体用于：从所述服务器获取带有第一信息的信息页；\n[0070] 其中，所述第一信息中的反馈日期处于所述起始日期至所述终止日期的范围内，且所述第一信息中携带有所述反馈平台和软件版本号的信息。\n[0071] 具体的，如图5所示，所述写入单元33，包括：\n[0072] 文档建立模块331，用于根据预先设置的文档项目建立信息文档。\n[0073] 其中，所述预先设置的文档项目包括反馈平台项、软件版本号项、反馈时间项、用户身份标识项、反馈内容项。\n[0074] 写入模块332，用于解析所述各条信息的内容，以将各条信息的内容对应写入各文档项目中。\n[0075] 具体的，如图5所示，所述文档项目还包括附加项目，所述附加项目包括：问题责任人项、问题类型项。\n[0076] 所述文档建立模块331，具体用于：在建立所述信息文档时，在所述信息文档中加入所述附加项目。\n[0077] 进一步的，如图5所示，所述装置，还包括：\n[0078] 保存单元34，用于对带有各条信息的内容的信息文档进行保存。\n[0079] 值得说明的是，本发明实施例提供的信息的处理装置可以部署在用于记录信息的服务器上，也可以设置在独立的服务器上，但不仅局限于此。所述信息的处理装置的具体实现方式可以参见图2所描述的信息的处理方法的具体实现方式，此处不再赘述。\n[0080] 本发明实施例提供的信息的处理装置，由于信息的处理装置向服务器发送请求信息，并从所述服务器获取与所述请求信息相对应的信息页，进而建立信息文档，并将所述信息页所包括的各条信息写入所述信息文档。而现有技术中，需要靠人工来找寻信息页，并在信息页中筛选需要的信息，并人工来建立信息文档，并复制信息到信息文档中。因此，本发明能够实现信息的处理的自动化，使得搜集整理信息的过程快捷简便。\n[0081] 通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到本发明可借助软件加必需的通用硬件的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在可读取的存储介质中，如计算机的软盘，硬盘或光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述的方法。\n[0082] 以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。