一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法

发明专利无效专利

申请号：
CN201510115464.1
IPC分类号：G06Q10/06;G06Q50/06
申请日期：
2015-03-16
申请人：
朗新科技股份有限公司

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著录项信息

专利名称	一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法
申请号	CN201510115464.1	申请日期	2015-03-16
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2015-06-03	公开/公告号	CN104680328A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/06 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕 G06Q10/06 资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;0;6;;;G;0;6;Q;5;0;/;0;6查看分类表>
申请人	朗新科技股份有限公司	申请人地址	江苏省无锡市震泽路18号无锡软件园鲸鱼座D幢601室变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	朗新科技股份有限公司	当前权利人	朗新科技股份有限公司
发明人	邓庆安;刘淇;张钊;郭富磊
代理机构	北京联创佳为专利事务所（普通合伙）	代理人	郭防

摘要

本发明公开了一种基于客户感知价值的电网建设质量监测方法，所述方法包括以下步骤：S1，对客服中心语音数据中反映客户情感价值的信息进行智能识别；S2，对全网范围的电力客户故障报修数据进行实时化处理；S3，根据步骤S1和S2得到的数据构建CPVG综合监测模型，得到CPVG综合监测结果；S4，利用大数据可视化手段展示CPVG综合监测结果。本发明能够反映用电客户对电网建设质量所具有价值的主观感知，避免监测的延迟性，便于客户从海量数据中快速查找有价值信息，提高管理决策效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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