IP-Centrex通过互联网调用远程数据的方法

发明专利无效专利

申请号：
CN201010567053.3
IPC分类号：H04L29/06;H04L12/56;H04L29/08;G06F17/30
申请日期：
2010-11-29
申请人：
广东紫金正天药业有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	IP-Centrex通过互联网调用远程数据的方法
申请号	CN201010567053.3	申请日期	2010-11-29
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2011-04-27	公开/公告号	CN102035832A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/06 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;6;;;H;0;4;L;1;2;/;5;6;;;H;0;4;L;2;9;/;0;8;;;G;0;6;F;1;7;/;3;0查看分类表>
申请人	广东紫金正天药业有限公司	申请人地址	广东省河源市临江高望经济开发区变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	广东紫金正天药业有限公司	当前权利人	广东紫金正天药业有限公司
发明人	李振天
代理机构	广州市南锋专利事务所有限公司	代理人	何海帆

摘要

本发明公开了一种IP-Centrex通过互联网调用远程数据的方法，其特征在于采用下列步骤：首先，利用计算机语言编写一个数据调用插件，并将该数据调用插件存入已经接入互联网的IP-Centrex需要调用的数据所在的计算机中；其次，将IP-Centrex接入互联网，IP-Centrex根据需要将调用数据指令通过协议传给上述计算机的数据调用插件；最后，数据调用插件或CRM系统或数据库进行连接，并将查询结果通过计算机上的通用接口，利用协议传给呼叫中心的IP-Centrex。由于采用上述方法后，IP-Centrex可直接对用户企业内的数据进行调用，不仅充实了客户所需要的数据资源，从而为广大用户提供优质的服务，而且还减轻了通迅行业的工作人员的工作量和降低了设备的维护成本并且插件的兼容性强、操作简便。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
1	CN101076184A	2007-11-21	2006-07-31	一种实现自动应答的系统及方法有效专利	腾讯科技(深圳)有限公司
2	CN101419684A	2009-04-29	2008-12-11	互动式汽车行业客户关系管理系统无效专利	徐立
3	EP1241596A2	暂无	2002-02-22	Customer relationship management system and method公开	Kanisa Inc.

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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