交互式语音应答业务中的语音识别方法及装置

1.一种交互式语音应答IVR业务中的语音识别方法，其特征在于，包括：
获取终端用户的语音信息；
将所述语音信息转换为第一文件信息；
根据所述第一文件信息按照预设规则获取第二文件信息，将所述第二文件信息作为所述语音信息的识别结果。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述第一文件信息按照预设规则获取第二文件信息，包括：
比较所述第一文件信息与预先存储的文件信息，
根据比较结果从所述预先存储的文件信息中获取与所述第一文件信息最接近的文件信息，并将所述最接近的文件信息作为所述第二文件信息。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，将所述第二文件信息作为所述语音信息的识别结果之后，还包括：
将所述第二文件信息转化为语音信息发送给终端用户。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述预先存储的文件信息至少包括如下之一：
文件格式、文件存放地址、文件打开方式、文件构成。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，将所述第二文件信息转化为语音信息发送给终端用户，包括：
将所述第二文件信息发送给媒体服务器；
通过所述媒体服务器将所述第二文件信息转换成语音信息发送给所述终端用户。
6.一种交互式语音应答IVR业务中的语音识别装置，其特征在于，包括：
第一获取模块，用于获取终端用户的语音信息；
转换模块，用于将所述语音信息转换为第一文件信息；
第二获取模块，用于根据所述第一文件信息按照预设规则获取第二文件信息，将所述第二文件信息作为所述语音信息的识别结果。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第二获取模块，包括：
比较单元，用于比较所述第一文件信息与预先存储的文件信息；
获取单元，用于根据比较结果从所述预先存储的文件信息中获取与所述第一文件信息最接近的文件信息，并将所述最接近的文件信息作为所述第二文件信息。
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，还包括：
发送模块，用于将所述第二文件信息转化为语音信息发送给终端用户。
9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述比较单元，用于预先存储的文件信息至少包括如下之一时，比较所述第一文件信息与预先存储的文件信息：
文件格式、文件存放地址、文件打开方式、文件构成。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述发送模块，包括：
发送单元，用于将所述第二文件信息发送给媒体服务器；
转换单元，用于所述媒体服务器将上述第二文件信息转换成语音信息发送给所述终端用户。

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