一种基于电话银行的用户语音处理方法及服务器

发明专利有效专利

申请号：
CN200910054567.6
IPC分类号：G10L15/26
申请日期：
2009-07-09
申请人：
交通银行股份有限公司

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法律信息

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著录项信息

专利名称	一种基于电话银行的用户语音处理方法及服务器
申请号	CN200910054567.6	申请日期	2009-07-09
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2009-12-23	公开/公告号	CN101609673
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G10L15/26 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G10 乐器；声学 G10L 语音分析或合成；语音识别；语音或声音处理；语音或音频编码或解码〔4〕 G10L15/00 语音识别（G10L 17/00优先）〔7，2013.01〕 G10L15/26 语音—正文识别系统（G10L 15/08优先）〔7〕	IPC分类号	G;1;0;L;1;5;/;2;6查看分类表>
申请人	交通银行股份有限公司	申请人地址	上海市银城中路188号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	交通银行股份有限公司	当前权利人	交通银行股份有限公司
发明人	陈松;许慧敏;李豪;师维;胡晓
代理机构	北京三友知识产权代理有限公司	代理人	任默闻

摘要

本发明提供一种基于电话银行的用户语音处理方法及服务器，所述的方法包括：接收客户端发来的业务请求信息；根据所述业务请求信息向所述的客户端返回语音提示信息；接收所述的客户端根据所述语音提示信息反馈的用户语音应答信息和/或按键应答信息；将所述的用户语音应答信息转换为文字信息；获取所述的文字信息对应的业务信息；对所述的业务信息进行处理，并将处理结果发送给所述的客户端。本发明实施例减少了用户与IVR系统的信息交互次数，节省了业务处理的时间，提高了IVR系统的运行效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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