一种定制来电助手业务提醒信息的系统和方法

1.一种定制来电助手业务提醒信息的系统，包含有来电助手平台，其特征在于，所述来电助手平台包括有：
业务处理装置，用于受理用户的定制来电助手业务提醒信息的业务请求，并根据从信令网中采集到的信令消息，分别通知资讯语音装置和资讯短信装置，在来电助手的普通业务提醒语音和普通业务提醒短信中嵌入所定制的来电助手业务提醒语音和文本；
资讯语音装置，用于检查数据库中是否有未转换的来电助手业务提醒文本，并从数据库中提取为被叫用户和主叫用户所定制的来电助手业务提醒语音，在来电助手的普通业务提醒语音中插播所述定制的来电助手业务提醒语音；
TTS装置，用于将来电助手业务提醒文本转换成语音文件；
信令接口装置，用于和信令网进行信令消息交互；
资讯短信装置，用于将为所述被叫用户定制的来电助手业务提醒文本，和来电助手的普通业务提醒短信拼接成一条新的业务提醒短信，并通过短信网关/短信中心将所述新的业务提醒短信发送给被叫用户；
语音接口装置，和资讯语音装置、话务网相连，用于向主叫用户播放来电助手的普通业务提醒语音；
BOSS接口装置，用于和外部BOSS系统进行信息交互；
所述来电助手平台与信令网、话务网、BOSS系统、短信网关、CMNET、信令采集设备互联，所述资讯语音装置还进一步包含有：
资讯语音列表单元，用于按一定的先后次序，将所述主叫用户所属的多个用户群排列成用户群列表，当每次向主叫用户播放来电助手业务提醒语音时，依次从所述主叫用户的用户群列表中提取相应的用户群信息，并在来电助手的普通业务提醒语音中插播所述用户群对应的来电助手业务提醒语音。
2.如权利要求1所述的定制来电助手业务提醒信息的系统，其特征在于，所述来电助手平台还包括有：
定制PORTAL接口装置，用于通过www方式和用户进行信息交互，接收用户定制来电助手业务提醒信息的业务请求，并转交给业务处理装置进行处理；
短信接口装置，用于通过短信方式和用户进行信息交互，接收用户定制来电助手业务提醒信息的业务请求，并转交给业务处理装置进行处理；
审核装置，用于采用关键词过滤的方式，对用户所定制的来电助手业务提醒文本和数据库中的关键词词库通过对比进行审核。
3.如权利要求1所述的定制来电助手业务提醒信息的系统，其特征在于，所述TTS装置还进一步包含有：
TTS客户端，用于接收语音转换请求，设置相应的语音制作参数，向TTS服务器发出语音制作请求，并接收TTS服务器发送来的语音文件数据，在本地生成实体语音文件，保存在数据库中，所述语音制作参数包括有语音内容、音源、语速、输出音调、背景音；
TTS服务器，用于接收TTS客户端发送来的语音制作请求，并将根据所述语音制作参数生成的语音文件数据返回给TTS客户端。
4.如权利要求1所述的定制来电助手业务提醒信息的系统，其特征在于，所述来电助手平台的资讯短信装置还进一步包含有：
资讯短信输入单元，用于接收从业务处理装置转发来的普通业务提醒短信，并转发给资讯短信处理单元进行处理，同时把从资讯短信处理单元返回的响应消息和状态报告发送给业务处理装置；
资讯短信处理单元，用于从资讯短信输入单元转发来的普通业务提醒短信中，读取被叫用户号码，并判断所述被叫用户是否在黑名单中，如果所述被叫用户不在黑名单中，将为所述被叫用户定制的来电助手业务提醒文本和普通业务提醒短信内容拼接成一条新的业务提醒短信，并将所述新的业务提醒短信转发给资讯短信输出单元；
资讯短信输出单元把所述新的业务提醒短信通过短信网关发送给短信中心，并将从短信中心接收到的响应消息和状态报告转发给资讯短信处理单元；
所述资讯短信输入单元、资讯短信处理单元和资讯短信输出单元根据系统配置，启动多个进程同时运行，并且资讯短信输入单元和资讯短信输出单元所启动的进程和所有资讯短信处理单元启动的进程连接，每个资讯短信处理单元启动的进程也和所有资讯短信输入单元和资讯短信输出单元所启动的进程连接；
所述资讯短信处理单元还进一步包含有：
资讯短信列表部件，用于按一定的先后次序将所述被叫用户所属的多个用户群排列成用户群列表，当每次向被叫用户发送来电助手业务提醒短信时，依次从所述被叫用户的用户群列表中提取相应的用户群信息，并将所述用户群对应的来电助手业务提醒文本和普通业务提醒短信内容拼接成一条新的业务提醒短信。
5.一种定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，包含有以下步骤：
步骤1、来电助手平台受理定制来电助手业务提醒信息业务，并将所述定制的来电助手业务提醒文本转换成相应的语音文件；
步骤2、主叫用户向被叫用户发起呼叫，当被叫用户关机或不可及呼转时，所述呼叫转到来电助手平台，来电助手平台提取为所述被叫用户和主叫用户定制的来电助手业务提醒语音文件，并在向主叫用户播放来电助手的普通业务提醒语音中嵌入所述定制的来电助手业务提醒语音文件；
步骤3、当被叫用户回到服务区或者开机后，来电助手平台提取为所述被叫用户定制的来电助手业务提醒文本，并将所述定制的来电助手业务提醒文本和来电助手的普通业务提醒短信拼接成一条新的业务提醒短信，将所述新的业务提醒短信发送给被叫用户，所述步骤2进一步包含有：
步骤21、来电助手平台的业务处理装置通知资讯语音装置向主叫用户播放来电助手的业务提醒语音；
步骤22、资讯语音装置查询黑名单，判断主叫用户号码是否在黑名单表中？如果是，则资讯语音装置通知语音接口装置直接播放来电助手的普通业务提醒语音，本流程结束；如果不是，则转向步骤23；
步骤23、资讯语音装置查询所述被叫用户是否定制了个性化提醒信息？如果是，则转向步骤24；如果不是，则转向步骤25；
步骤24、资讯语音装置从数据库中提取为所述被叫用户定制的个性化提醒语音文件，并通知语音接口装置向主叫用户先播放所述个性化提醒语音文件，然后播放来电助手的普通业务提醒语音，本流程结束；
步骤25、资讯语音装置查询主叫用户所属的用户群，并从数据库中提取为所述用户群定制的资讯提醒语音文件，通知语音接口装置向主叫用户先播放所述资讯提醒语音文件，然后播放来电助手的普通业务提醒语音，本流程结束。
6.如权利要求5所述的定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，所述步骤1进一步包含有：
步骤11、来电助手平台通过www网页、或短信方式接收定制来电助手业务提醒信息的业务请求，所述定制来电助手业务提醒信息的业务请求包括有定制资讯提醒信息和定制个性化提醒信息两种类型；
步骤12、来电助手平台对所述定制来电助手业务提醒信息的业务请求类型进行判别，并分类将所述业务请求信息保存在数据库中；
步骤13、来电助手平台检查数据库中是否有未转换的来电助手业务提醒文本？如果有，则继续步骤14；如果否，则本流程结束；
步骤14、来电助手平台将所述未转换的来电助手业务提醒文本转换成相应的语音文件。
7.如权利要求6所述的定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，所述步骤14进一步包含有：
步骤141、来电助手平台的资讯语音装置通知审核装置对所述来电助手业务提醒文本的内容进行审核；
步骤142、审核装置采用关键词过滤的方式，将所述来电助手业务提醒文本转化成拼音，并与数据库中的关键词词库进行对比；
步骤143、审核装置判断所述来电助手业务提醒文本是否包含有关键词词库中的关键词？如果有，则审核不通过，本流程结束；如果没有，则审核通过，审核装置继续将所述来电助手业务提醒文本转交给TTS装置进行语音转换，继续步骤144；
步骤144、TTS装置的TTS客户端接收所述语音转换请求，设置相应的语音制作参数，向TTS装置的TTS服务器发出语音制作请求，所述语音制作参数包括有语音内容、音源、语速、输出音调、背景音；
步骤145、TTS装置的TTS服务器接收TTS客户端发送来的语音制作请求，并将根据所述语音制作参数生成的语音文件数据返回给TTS客户端；
步骤146、TTS客户端接收TTS服务器发送来的语音文件数据，在本地生成实体语音文件，并保存在数据库中。
8.如权利要求5所述的定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，所述步骤25进一步包含有：
步骤251、资讯语音装置按一定的先后次序，对所述主叫用户所属的多个用户群进行排列，形成用户群列表；
步骤252、资讯语音装置从用户群列表中读取已播资讯号后的下一个用户群信息，并将已播资讯号加1；所述已播资讯号是用户群列表中，最近一次向用户播放的资讯提醒信息所对应的用户群在所述用户群列表中的排列序号；
步骤253、资讯语音装置提取所述用户群对应的资讯提醒语音文件，并通知语音接口装置在来电助手的普通业务提醒语音中插播所述资讯提醒语音。
9.如权利要求5所述的定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，所述步骤3进一步包含有：
步骤31、来电助手平台的业务处理装置将要向被叫用户发送的普通业务提醒短信转交至资讯短信装置；
步骤32、资讯短信装置查询黑名单，判断被叫用户号码是否在黑名单表中？如果是，则资讯短信装置把普通业务提醒短信直接发送出去，本流程结束；如果不是，则转向步骤33；
步骤33、资讯短信装置查询被叫用户所属的用户群，并从数据库中提取所述用户群对应的资讯提醒文本，将所述资讯提醒文本和普通业务提醒短信内容拼接成一条新的业务提醒短信，将所述新的业务提醒短信发送给被叫用户。
10.如权利要求9所述的定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，所述步骤33进一步包括有：
步骤331、资讯短信装置按一定的先后次序，对所述被叫用户所属的多个用户群进行排列，形成用户群列表；
步骤332、资讯短信装置从用户群列表中读取已播资讯号后的下一个用户群信息，并将已播资讯号加1；所述已播资讯号是用户群列表中，最近一次向用户发送的资讯提醒信息所对应的用户群在所述用户群列表中的排列序号；
步骤333、资讯短信装置提取所述用户群对应的资讯提醒文本，并将所述资讯提醒文本和普通业务提醒短信内容拼接后的业务提醒短信发送给被叫用户。
11.如权利要求10所述的定制来电助手业务提醒信息的方法，其特征在于，资讯短信处理单元采用脚本驱动的方式进行开发，通过在底层装置的基础上嵌入一个脚本引擎，能够对任何接收的消息调用脚本程序来处理，所述步骤333进一步包含有：
步骤3331、调用存储过程，获得资讯提醒文本；
步骤3332、对所述资讯提醒文本的各部分信息进行分离；
步骤3333、将所述资讯提醒文本分离出的各部分内容和普通业务提醒短信进行拼接。

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