自助终端维护信息处理方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201611002822.9
IPC分类号：G06Q10/00
申请日期：
2016-11-14
申请人：
平安科技（深圳）有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	自助终端维护信息处理方法和装置
申请号	CN201611002822.9	申请日期	2016-11-14
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2018-03-13	公开/公告号	CN107798393A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/00 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;0;0查看分类表>
申请人	平安科技（深圳）有限公司	申请人地址	广东省深圳市福田区八卦岭八卦三路平安大厦六楼变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	平安科技（深圳）有限公司	当前权利人	平安科技（深圳）有限公司
发明人	刘广伟;王楚斌;乔磊
代理机构	广州华进联合专利商标代理有限公司	代理人	谢曲曲

摘要

本发明涉及一种自助终端维护信息处理方法，该方法包括以下步骤：查询与所述故障标识相匹配的维护人员，及所述维护人员的当前任务信息，其中，与所述故障标识相匹配的维护人员为擅长处理与所述故障标识对应的故障的维护人员；根据所述当前任务信息，选取至少一位所述维护人员作为派遣人员；基于所述派遣人员的员工标识、自助终端的终端标识和故障标识生成派遣信息，并发送所述派遣信息至该派遣人员的员工终端。上述方法可提高对自助终端的维护效率。此外，还对应提供了一种自助终端维护信息处理装置。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供