医疗健康服务系统

1.一种医疗健康服务系统，其特征在于，所述医疗健康服务系统与医院信息系统服务器相连，且所述医疗健康服务系统包括：
用户界面，通过WEB服务器或移动代理服务器采集用户输入的认证信息，采集合法患者用户输入的医疗资源使用请求、查询请求、咨询信息和评价记录，以及采集合法管理用户对所述患者用户的咨询信息和评价记录作出的应答，还用于向所述合法患者用户发送针对其输入的医疗资源使用请求和查询请求的应答；其中，所述医疗资源使用请求包括挂号预约申请以及历史医疗报告查看申请，所述医疗资源包括就诊时间安排以及历史医疗报告，所述查询请求包括查询评价记录的请求以及查询咨询应答信息的请求；
识别模块，与所述用户界面相连，用于接收所述用户界面采集到的所述认证信息，并根据所述认证信息识别用户的合法性；
控制模块，分别与所述医疗健康服务系统的其它各组成部分相连，用于向其它各组成部分发送控制信号，以及根据所述用户界面采集到的医疗资源使用请求，从所述医院信息系统服务器获取相应的医疗资源信息，并发送至所述用户界面；以及
存储模块，与所述用户界面以及所述识别模块相连，用于存储用户的认证信息，所述合法患者用户的咨询信息和评价记录，以及所述合法管理用户针对所述患者用户的咨询信息和评价记录所作出的应答；所述存储模块还用于存储患者用户的身份信息，所述身份信息包括患者用户的健康评述以及居住地址；
所述医疗健康服务系统还包括：
分析模块，分别与所述存储模块、所述控制模块及所述用户界面相连，用于根据所述居住地址将患者用户与社区医生相关联，或分析所述健康评述以及所述医院信息系统服务器中所存储的历史病例报告，根据分析结果将患者用户纳入慢病干预管理范围，并将上述关联和分析结果发送至所述控制模块。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述认证信息包括手机号；
所述识别模块还用于向所述手机号发送动态验证码，并根据用户在所述用户界面输入的动态验证码来识别该用户的合法性。
3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述存储模块还用于存储患者用户的身份信息，所述身份信息包括手机号；
所述医疗健康服务系统还包括：
第一通信模块，与所述控制模块相连，用于向患者用户所对应的手机号发送短信消息，所述短信消息包括告知用户其在所述医疗健康服务系统上进行操作的通知信息。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述控制模块还用于将从所述医院信息系统服务器获取的医疗资源信息发送至所述第一通信模块；所述第一通信模块发送的所述短信消息还包括所述医疗资源信息。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述存储模块还用于存储患者用户的身份信息，所述身份信息包括邮箱地址；
所述医疗健康服务系统还包括：
第一通信模块，与所述控制模块相连，用于向患者用户所对应的邮箱地址发送电子邮件，所述电子邮件中包含告知用户其在所述医疗健康服务系统上进行操作的通知信息。
6.根据权利要求5所述的系统，其特征在于，所述控制模块还用于将从所述医院信息系统服务器获取的医疗资源信息发送至所述第一通信模块；所述第一通信模块发送的所述电子邮件中还包含所述医疗资源信息。
7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述用户界面还用于采集患者用户输入的健康评述，采集与患者用户关联的社区医生输入的患者用户的健康评述，并将采集到的健康评述发送至所述存储和/或所述分析模块。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，还包括：
第一通信模块，与所述控制模块相连，用于接收合法患者用户和管理用户发送的短信和/或电子邮件，所述短信和电子邮件中包含患者用户的健康评述。
9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：
即时通信模块，与所述控制模块和所述存储模块相连，用于实现患者用户和管理用户的即时或离线短信交互。

医疗健康服务系统\n技术领域\n[0001] 本发明涉及医疗健康服务技术领域，尤其涉及一种医疗健康服务系统。\n背景技术\n[0002] 为落实“人人享有基本医疗卫生服务的目标”，解决看病难的问题，医疗健康服务体系建设以推进公共卫生、医疗信息化建设为着力点，整合资源，加强信息标准化和公共服务信息建设，逐步实现统一高效以及互联互通。因此，新医改方案提出的重点任务之一就是加强信息标准化和公共服务信息平台建设，逐步实现卫生信息的互联互通。\n[0003] 在现有的医疗健康服务信息平台中，能够在一定程度上完成医疗卫生信息的互联互通，实现例如医疗资源的共享、医疗保健信息的共享、健康档案的查阅、管理信息共享等信息的收集、管理服务，方便了居民对健康档案的管理，对缓解“看病难，看病贵”有显著作用。但是，现有的医疗健康服务信息平台更多的是提供资源和信息的汇总。而作为医疗结构来说，其业务的核心宗旨是为广大居民提供最优的医疗服务，包括医疗救治服务和医疗保健服务两方面，而这两个方面是密不可分的。但现有的医疗健康服务信息平台提供的服务单一，很难满足为广大居民提供最优的医疗服务的要求。\n发明内容\n[0004] 有鉴于此，本发明要解决的技术问题是：提供一种医疗健康服务系统，能够为广大居民提供最优的医疗服务。\n[0005] 为实现上述目的，第一方面，本发明实施例提供了一种医疗健康服务系统，所述医疗健康服务系统与医院信息系统(HIS)服务器相连，且所述医疗健康服务系统包括用户界面、控制模块、存储模块和识别模块。\n[0006] 用户界面用于通过WEB服务器或移动代理服务器采集用户输入的认证信息，采集合法患者用户输入的医疗资源使用请求、查询请求、咨询信息和评价记录，采集合法管理用户对所述患者用户的咨询信息和评价记录作出的应答，向所述合法患者用户发送针对其输入的医疗资源使用请求和查询请求的应答。其中，所述医疗资源使用请求包括挂号预约申请以及历史医疗报告查看申请，所述医疗资源包括就诊时间安排以及历史医疗报告，所述查询请求包括查询评价记录的请求以及查询咨询信息应答的请求。\n[0007] 识别模块与用户界面以及存储模块相连，用于接收所述用户界面采集到的所述认证信息，并根据所述认证信息识别用户的合法性。\n[0008] 控制模块分别与所述医疗健康服务系统的其它各组成部分相连，用于向其它各组成部分发送控制信号，以及根据所述用户界面采集到的医疗资源使用请求，从所述医院信息系统服务器获取相应的医疗资源信息，并发送至所述用户界面。\n[0009] 存储模块与用户界面以及识别模块相连，用于存储用户的认证信息，所述合法患者用户的咨询信息和评价记录，以及所述合法管理用户对所述患者用户的咨询信息和评价记录所作出的应答。\n[0010] 结合第一方面，在第一种可能的实现方式中，所述认证信息包括手机号；所述识别模块还用于向所述手机号发送动态验证码，并根据用户输入的动态验证码来识别用户的合法性。\n[0011] 结合第一方面，在第二种可能的实现方式中，所述存储模块还用于存储患者用户的身份信息，所述身份信息包括手机号；所述医疗健康服务系统还包括第一通信模块，所述第一通信模块与所述控制模块相连，用于向患者用户所对应的手机号发送短信消息，所述短信消息包括告知用户其在所述医疗健康服务系统上进行操作的通知信息。\n[0012] 结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述控制模块还用于将从所述医院信息系统服务器获取的所述医疗资源信息发送至所述第一通信模块；所述第一通信模块发送的所述短信消息还包括所述医疗资源信息。\n[0013] 结合第一方面，在第四种可能的实现方式中，所述存储模块还用于存储患者用户的身份信息，所述身份信息包括邮箱地址；所述医疗健康服务系统还包括第一通信模块，所述第一通信模块与所述控制模块相连，用于向患者用户所对应的邮箱地址发送电子邮件，所述电子邮件中包含告知用户其在所述医疗健康服务系统上进行操作的通知信息。\n[0014] 结合第一方面的第四种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，所述控制模块还用于将从所述医院信息系统服务器获取的所述医疗资源信息发送至所述第一通信模块；所述第一通信模块发送的所述电子邮件中还包含所述医疗资源信息。\n[0015] 结合第一方面，在第六种可能的实现方式中，所述存储模块还用于存储患者用户的身份信息，所述身份信息包括患者用户的健康评述以及居住地址；所述医疗健康服务系统还包括分析模块，所述分析模块分别与存储模块、所述控制模块及用户界面相连，用于根据所述居住地址将患者用户与社区医生相关联，或分析所述健康评述以及所述HIS服务器中所存储的历史病例报告，根据分析结果将患者用户纳入慢病干预管理范围，并将上述关联和分析结果发送至所述控制模块。\n[0016] 结合第一方面的第六种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，所述用户界面还用于采集患者用户输入的健康评述以及采集与患者用户关联的社区医生输入的患者用户的健康评述，并发送至所述分析模块。\n[0017] 结合第一方面的第七种可能的实现方式，在第八种可能的实现方式中，所述医疗健康服务系统还包括第一通信模块，所述第一通信模块与所述控制模块相连，用于接收合法患者用户和管理用户发送的短信和/或电子邮件，所述短信和电子邮件中包含患者用户的健康评述。\n[0018] 结合第一方面，在第九种可能的实现方式中，还包括即时通信模块，所述即时通信模块与所述控制模块和存储模块相连，用于实现患者用户和管理用户的即时或离线短信交互\n[0019] 本发明实施例的医疗健康服务系统通过基于WEB服务器和/或移动代理服务器的用户界面，整合了医院HIS等多个医疗服务系统，能够为广大居民提供实时、在线、24小时不间断的医疗保健、咨询、救治服务新模式。通过该系统能够实现便捷、准确的信息查询、网络健康促进、社区卫生促进和远程医疗咨询服务，构建无缝隙的城市健康家园与网络社区，从而为广大居民提供最优的医疗服务。\n附图说明\n[0020] 图1为本发明一实施例的医疗健康服务系统的结构框图；\n[0021] 图2为本发明另一实施例的医疗健康服务系统的结构框图。\n具体实施方式\n[0022] 本发明的医疗健康服务系统，结合附图及实施例详细说明如下。\n[0023] 本发明实施例的医疗健康服务系统由医院建立并维护，其面向的用户包括居民（患者用户）以及管理用户（包括医院医护人员、以及社区医生等）。图1所示为本发明实施例一种结构的医疗健康服务系统100，该医疗健康服务系统100与医院信息系统（Hospital Information System，HIS）服务器相连。HIS是利用电子计算机和通讯设备，为医院所属各部门提供病人诊疗信息和行政管理信息（统称为医疗资源信息）的收集、存储、处理、提取和数据交换的能力，并满足所有授权用户的功能需求。一般来说，HIS服务器上存储有医院的全部医疗资源信息。该医疗健康服务系统100包括：用户界面110、识别模块120、控制模块\n130、以及存储模块140。\n[0024] 识别模块120与用户界面110、存储模块140以及控制模块130均相连，用于接收用户界面110采集到的用户输入的认证信息，并根据所述认证信息识别用户的合法性，在识别用户合法后，允许用户进入该医疗健康服务系统。其中，所述用户包括患者用户和管理用户。\n[0025] 患者用户首次在医院就诊时，须在该医院的HIS服务器上注册，办理就诊卡（一卡通），且注册时所填写的信息包括：身份证号（从社会保障卡获取），还可以填写手机号，并设置相应的密码。该认证信息实现了在社会保障卡的基础上，以医院就诊卡为载体，建立能唯一标识个人身份的电子标签，能够为患者用户提供有关个人终身健康状况和医疗保健行为的信息，满足居民日常医疗、保健和政府管理的需要。\n[0026] 患者用户在登录该医疗健康服务系统时输入其认证信息，认证信息可包括：身份证号、就诊卡号、和/或手机号，以及密码。对于管理用户，其认证信息为身份证号和/或手机号，以及密码。如果用户在HIS服务器上注册时或之前登录该医疗健康服务系统时已绑定了手机号，则认证信息还可包括动态验证码。\n[0027] 对于手机号的绑定说明如下：在患者用户首次注册登记手机号或者患者用户/管理用户成功登录该医疗健康服务系统后修改手机号时，控制模块130可通过用户界面110采集用户是否选择将该手机号与该医疗健康服务系统绑定的信息。如果用户选择绑定，则在登录该医疗健康服务系统时，识别模块120可通过向该手机号发送动态验证码，并识别用户所输入的动态验证码，来识别用户的合法性。\n[0028] 此外，第一次登录该医疗健康服务系统的患者用户需完善其身份信息，患者用户的身份信息可包括上述认证信息，除此之外还可包括需要进一步完善的：居住地址、邮箱地址、工作单位、基本健康评述等等。完善后的身份信息将存储在存储模块140中。在合法患者用户登录系统后，控制模块130会判定其身份信息是否已经填写完善，若果是，则可以使用该医疗健康服务系统其它功能，否则，控制模块130会向用户界面110发送采集身份信息的控制命令，由用户界面110采集合法患者用户输入的完整的身份信息。合法患者用户在每次成功登录医疗健康服务系统后，可修改其身份信息，其中手机号、邮箱地址、居住地址、工作单位、以及健康评述等为患者用户可修改的信息项。需要说明的是，患者用户可将自已测量的数据作为健康评述记录通过用户界面输入到系统中，也可通过家庭自主检查设备通过USB自动上传到系统中并保存到存储模块140。另外，将在下面介绍的，医院医生和社区医生对患者用户所做的检查化验数据也可上传并保存到系统的存储模块140，以实现医疗资源的共享，方便患者用户转诊时医疗资源的即时获取。\n[0029] 用户界面110分别与识别模块120以及控制模块130相连，用于通过WEB服务器以及移动代理服务器（Mobile Agent Server，MAS）采集合法患者用户输入的医疗资源使用请求、查询请求、咨询信息和评价记录，采集合法管理用户对所述患者用户的咨询信息和评价记录所作出的应答，还用于向所述合法患者用户发送医疗资源和查询请求应答。其中，所述医疗资源使用请求包括挂号预约申请以及历史医疗报告查看申请，所述医疗资源包括就诊时间安排以及历史医疗报告（包括历史检查、化验、住院以及体检报告等），所述查询请求包括查询评价记录的请求以及查询咨询应答信息的请求，该查询请求应答即为系统反馈给患者用户的各项查询结果。该咨询可针对特定的管理用户发起，在本发明实施例的系统中，用户界面可经由MAS将针对特定的管理用户的咨询中转到该特定的管理用户，管理用户对患者用户提出的问题进行回复，再由MAS转发回给患者用户，从而能够达到一个完美的互动效果。\n[0030] 该评价记录包括：在设定时间内对医护人员和/或医技科的评价信息和针对该评价信息的评论说明、以及对其它用户针对所述患者用户的咨询的响应所做的评价。该对医护人员和/或医技科的评价信息包括：a.在医院的门/急诊发生后的设定时间内（例如15天），对接待本次门/急诊的医生和/护士以及医技科的评价信息；b.患者用户在医院住院治疗出院后的设定时间（例如15天）内，对本次住院治疗时间的医生和/或护士以及医技科的评价信息；c.患者用户在医院的体检部门进行体检后的设定时间（例如15天）内，对本次体检事件和医技科的评价信息；以及d.患者用户在设定时间（例如一个月）内对社区医生、社区站、社区卫生院或医院的评价信息。\n[0031] 此外，该用户界面110还用于采集合法患者用户输入的对该医疗健康服务系统或医生的留言信息。\n[0032] 控制模块130可为独立的服务器，或能够完成本文所述的控制功能的任意种类的控制装置，其分别与系统的各组成部分相连，除向各组成部分发送控制命令以使各组成部分完成其功能外，还用于根据用户界面110所采集的医疗资源使用请求，从所述HIS服务器获取医疗资源，并发送至所述用户界面110。\n[0033] 存储模块140用于存储用户的身份信息（其中包括认证信息）、合法患者用户的咨询和评价，以及合法管理用户对患者用户的咨询和评价所作出的应答。在本发明实施例的系统中，该存储模块140可为至少一台独立的数据服务器，也可为多台数据服务器所构成的云存储系统，本系统中所涉及的数据可分散存储在各数据服务器上，从而能够实现海量数据的存储。\n[0034] 本发明实施例的医疗健康服务系统通过基于WEB服务器和MAS的用户界面，整合了医院HIS等医疗服务系统，能够为广大居民提供实时、在线、24小时不间断的医疗保健、咨询、救治服务新模式，通过该系统能够实现便捷、准确的信息查询、网络健康促进、社区卫生促进和远程医疗咨询服务，构建无缝隙的城市健康家园与网络社区，从而为广大居民提供最优的医疗服务。\n[0035] 图2所示为本发明另一实施例的医疗健康服务系统200，该系统200在图1所示系统的各组成部分的基础上还包括：第一通信模块210、分析模块220以及即时通信模块230。\n[0036] 第一通信模块210用于根据用户的身份信息，将用户与该医疗健康服务系统相关的操作以短信或电子邮件（E-mail）的方式通知给相应的用户，以提高该医疗健康服务系统使用的安全性。\n[0037] 该第一通信模块210还与控制模块130相连，控制模块130除了向用户界面110发送医疗资源和查询请求应答外，还可通过第一通信模块210以短信或电子邮件的方式将医疗资源和查询请求应答发送给相应的用户。\n[0038] 分析模块220用于根据患者用户的身份信息中所包含的居住地址，将患者用户与社区医生相关联，或分析患者用户的身份信息中所包含的健康评述以及HIS服务器中所存储的患者用户的历史病例报告，将前来医院就诊的患者用户纳入慢病干预管理范围，并将上述关联和分析结果发送至控制模块130。所述用户界面还用于采集患者用户输入的健康评述以及采集与患者用户关联的社区医生输入的患者用户的健康评述，并发送至所述分析模块220。所述控制模块130还用于定时通过第一通信模块210以短信或电子邮件的方式向患者用户发送通知、回访、或定时检查信息。\n[0039] 即时通信模块230用于实现患者用户和管理用户的即时或离线短信交互，使患者用户与管理用户之间的沟通更加方便快捷。\n[0040] 如图2所示的医疗健康服务系统可利用互联网、短信等通信形式，可以实时将检验/化验结果等医疗资源信息发送到患者用户的手机上或通过网络（主要指电子邮件）实现即时查询，连接了社区卫生服务中心（站），创立了一套全新的医疗网络化服务模式，突破了医院的围墙，通过互联网等技术手段，将医疗服务推送到社区、家庭、办公室、学校等各种网络能达到的地方，极大缩短了对病人诊断、救治的反应时间，提高了医疗服务的满意度。\n[0041] 下面通过患者用户以及管理用户在本发明实施例的医疗健康服务系统上的操作过程来进一步说明该系统的工作原理。\n[0042] 一、患者用户\n[0043] 1、登录\n[0044] 患者用户在医院的HIS服务器上注册后，可登录并使用本发明实施例的医疗健康服务系统。\n[0045] 患者用户通过浏览器终端上的用户界面（包括PC上的浏览器页面或移动终端上的WAP浏览器页面等）输入认证信息，该认证信息包括就诊卡号和/或身份证号、以及密码；系统的识别模块向患者用户所绑定的手机号发送动态验证码；患者用户接收到该动态验证码后将其输入至用户界面；识别模块接收并根据用户输入的认证信息以及动态验证码识别用户的合法性，在识别用户合法后，允许患者用户进入该医疗健康服务系统。\n[0046] 若患者用户为首次登录该系统，则控制模块可通过用户界面提示用户完善其身份信息，包括：居住地址、邮箱地址、工作单位、以及健康评述等等。若非首次登录该系统，控制模块可通过用户界面提示患者用户修改其身份信息，包括更改居住地址、邮箱地址、工作单位、健康评述以及在注册时所绑定的手机号等等。\n[0047] 2、评价\n[0048] 患者用户成功登录本发明实施例的医疗健康服务系统并完善或修改身份信息后，可通过用户界面输入评价记录。\n[0049] 具言之，该评价记录包括：在设定时间内对医护人员和/或医技科的评价信息和针对该评价信息的评论说明、以及针对其它用户对所述患者用户的咨询做出的响应所做的评价。该对医护人员和/或医技科的评价信息包括：a.在医院的门/急诊发生后的设定时间内（例如15天），对接待本次就诊的医生、护士和医技科的评价信息；b.患者用户在医院住院治疗出院后的设定时间（例如15天）内，对本次住院治疗期间的医生和/或护士以及医技科的评价信息；c.患者用户在医院的体检部门进行体检后的设定时间（例如15天）内，对本次体检事件和医技科的评价信息；以及d.患者用户在设定时间（例如一个月）内对社区医生、社区站、社区卫生院或医院的评价信息。\n[0050] 此外，在进行评价时，患者用户还可以选择参与用户界面上所提供的医院调查活动（在每个评价页面都会出现，如果本次评价中用户已经参与调查则不会出现）。\n[0051] 3、医疗资源需求和查询\n[0052] 患者用户成功登录本发明实施例的医疗健康服务系统并完善或修改身份信息后，还可通过用户界面输入医疗资源使用请求和查询请求等。医疗资源使用请求包括：挂号预约申请以及历史医疗报告查看申请。\n[0053] 在本发明实施例的医疗健康服务系统中，控制模块可通过用户界面提供与其它医院的远程电子专家门诊的挂号预约申请服务，患者用户通过用户界面输入挂号预约申请后，控制模块根据HIS服务器中所记录的医疗资源为提出申请的患者用户协调就诊时间，并通过用户界面或第一通信模块将分配给患者用户的就诊时间通知至对应的患者用户。患者用户可在控制模块所分配的就诊时间到医院参与预约的远程电子专家的诊治。\n[0054] 历史医疗报告查看申请包括对历史检查、化验、住院、体检报告的查看申请，住院日清单查看申请（仅在院患者用户可查看，以了解其住院日费用清单），以及病例复印申请。\n其中，根据《医疗机构病历管理规定》为患者用户复制的病历资料包括：门（急）诊病历和住院病历中的住院志（即入院记录），体温单，医嘱单，化验单（检验报告），病理报告，医学影像检查资料，特殊检查（治疗）同意书，手术同意书，出院记录等客观病历记录。\n[0055] 用户界面采集用户的上述查看申请后，由控制模块从HIS服务器中调用相应的资源并发送至用户界面，以页面的形式通知给患者用户，控制模块也可以通过第一通信模块将相关资源以短信或电子邮件的形式通知给患者用户。\n[0056] 4、咨询\n[0057] 患者用户成功登录本发明实施例的医疗健康服务系统并完善或修改身份信息后，还可在用户界面输入咨询信息。患者用户可通过用户界面发起咨询或对其它患者用户所发起的咨询进行应答。\n[0058] 具言之，患者用户所发起的咨询可为开放式，即面向所有用户征求答案，也可针对特定的咨询医生（包括医院的医生以及社区医生等，可由控制模块通过用户界面来提示患者用户指定）。患者用户可以在浏览问题页面时直接对他人的咨询做出应答。优选地，控制模块还可限制咨询的状态（根据患者用户对其咨询的处理情况设置），还可限制用户对咨询做出应答的次数、修改的次数、以及应答的合法性。例如，控制模块可将咨询的状态设置为待解决或已解决；限制一个用户对一个咨询只能应答一次；允许用户在问题转入已解决状态前修改自己的应答内容，且最多可修改设定次数（例如7次）。应答的合法性是指用户应答的内容需标注（如果有）所参照的其他书籍、网页等他人文章的出处，以避免知识产权等纠纷。控制模块可直接删除不合法的咨询和不合法的应答。\n[0059] 控制模块还限制患者用户在设定处理时限（例如15天）内对其提出的咨询进行处理，所述处理包括：采纳答案、问题补充、提高悬赏、举行投票、处理过期问题等。其中，提高悬赏是指，患者用户提高应答其提出的咨询的悬赏奖励，例如奖励更多表示用户虚拟财富的虚拟货币“e豆”，以提高其咨询的关注度。在这种情况下，控制模块相应地自动延长该问答的设定处理时限（例如延长3天）。举行投票是指，当患者用户不知道哪个回答最好时，患者用户可通过用户界面手动更改问题类型为投票类型，其它用户可通过用户界面对已有的答案列表进行投票，选出最佳答案。在这种情况下，控制模块可对最佳答案的提供者分配e豆。用户可以选出2－3个候选答案，当投票时间达到设定时限（例如5天），控制模块结束投票。若无满意回答，控制模块可通过用户界面向用户发送并不满意的应答，还可不发送应答直接结束咨询。处理过期问题是指患者用户可以重新发起或删除超过处理时限的咨询。\n[0060] 患者用户还可通过用户界面输入对所有咨询（包括自己发起和他人发起、已解决和待解决的全部咨询）的查看请求，控制模块响应该请求，从存储模块中调用相关信息并发送至用户界面，以页面的形式将相关信息通知给患者用户；控制模块还可通过第一通信模块将相关信息以短信或电子邮件的形式通知给患者用户。\n[0061] 患者用户还可通过用户界面输入对咨询的应答的提供者的评价以及对应答的评论，控制模块自动为最佳答案的提供者分配一定量的e豆，并根据用户的e豆值来为患者用户排序，以有针对性的为排序较高的用户提供医疗服务。\n[0062] 需要说明的是，控制模块对咨询所进行的所有处理可通过第一通信模块以短信或电子邮件的形式通知给用户。\n[0063] 5、短信互动\n[0064] 根据现有的疾病，即时通信模块建立了各种疾病群，并设置相应的管理用户（通常为医院医生）为群主，患者用户可以通过即时通信模块加入/退出各疾病群，并以短信的形式与相应的群主即时通信，或进行留言，以完成互动交流。\n[0065] 需要说明的是，在注册时未绑定手机号的患者用户只能使用该系统的部分功能，例如评价以及查询等，而对于涉及到短信的各种功能则均不能使用。\n[0066] 二、管理用户\n[0067] 在本发明实施例的医疗健康服务系统中，控制模块可根据地理位置划分、删除、以及修改社区站点，为社区站点分配社区医生，在社区医生中指定特定的咨询医生，以方便患者用户的定向咨询申请。分析模块还可根据患者用户的身份信息中包含的居住地址将社区医生与此患者用户相关联，使得社区医生可对与其相关联的患者用户进行有针对性的医疗健康服务。\n[0068] 1、登录\n[0069] 管理用户（包括医院医生和社区医生）可通过身份证号和/或手机号，以及密码来登录本发明实施例的医疗健康服务系统。\n[0070] 2、对患者用户的咨询和评价做出应答\n[0071] 管理用户成功登录本发明实施例的医疗健康服务系统后，可在用户界面输入对患者用户的咨询和评价做出的应答。\n[0072] 具言之，管理用户成功登录本发明实施例的医疗健康服务系统后对患者用户的咨询做出应答，尤其需对向自己提问的咨询做出应答。\n[0073] 3、慢病监测\n[0074] 社区医生可通过用户界面来对属于自己所管辖范围内（与自己相关联）的患者用户进行管理：\n[0075] 根据患者用户身份信息中的健康评述，确认其是否为慢病患者，并将其确认为自己的病人；\n[0076] 查看所管理的所有患者用户（包括已登录和没有登录激活的居民）及其e豆的排序；\n[0077] 对所管理的患者用户进行复合筛选查询，查询出来的结果可通过第一通信模块以短信或电子邮件的形式通知给管理用户。\n[0078] 4、短信互动\n[0079] 根据现有的疾病，即时通信模块建立了各种疾病群，管理用户（通常为医院医生）为群主，管理用户可以通过即时通信模块以短信的形式与群内的患者用户通信，完成互动交流。\n[0080] 5、诊疗信息共享\n[0081] 当患者用户在社区时，社区医生可以把转诊病人的初诊信息通过第一通信模块以短信的形式上传到接诊医院，接诊医院根据该初诊信息，能够预先安排好病人需就诊的科室或病床，再以短信形式通过平台反馈给社区，极大方便了患者用户就医。\n[0082] 此外，在本发明实施例的医疗健康服务系统中，控制模块还用于完成以下功能：管理维护系统中所涉及的各个字典（咨询分类、积分（e豆）级别、用户级别、病历字典等等）；设置积分规则；设置和管理系统中对于积分分值的处理；通过用户界面、第一通信模块、或即时通信模块向用户发布系统相关的新闻资讯；对不符合规定的用户名进行冻结，被冻结的用户名登录后将进入到指定的页面中，冻结时系统可自动以短信或电子邮件的形式通知用户；对已冻结的用户发表的检讨进行审查，审查通过将减少冻结天数或取消冻结，并可通过短信或电子邮件的形式通知用户；对一个用户或一批用户进行虚拟贷币（e豆）的发放；对用户的级别进行更改，最高为VIP用户，以对用户提供更有针对性的医疗健康服务。\n[0083] 综上，本发明实施例的系统完成了居民健康档案与医院HIS、处方、电子病历、体检等全部就医信息的自动提取与归档；完成了居民慢病规范化管理体系与概念；完成了居民就诊卡与手机自动绑定、网络钱包、自动排队、网络挂号、手机无线挂号、服务购买等功能等等。\n[0084] 此外，本领域普通技术人员可以意识到，本文所描述的各示例性模块，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件形式来实现，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以针对特定的应用选择不同的方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。