故障处理情况的检测方法及装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201210194354.5
IPC分类号：H04L12/24;G06F17/30
申请日期：
2012-06-13
申请人：
腾讯科技（深圳）有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	故障处理情况的检测方法及装置
申请号	CN201210194354.5	申请日期	2012-06-13
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2014-01-01	公开/公告号	CN103490917A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L12/24 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L12/00 数据交换网络（存储器、输入/输出设备或中央处理单元之间的信息或其他信号的互连或传送入G06F13/00）〔5，2006.01〕 H04L12/02 零部件〔5〕 H04L12/24 用于维护或管理的装置〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;1;2;/;2;4;;;G;0;6;F;1;7;/;3;0查看分类表>
申请人	腾讯科技（深圳）有限公司	申请人地址	广东省深圳市福田区赛格科技园2栋东403室变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	腾讯科技（深圳）有限公司	当前权利人	腾讯科技（深圳）有限公司
发明人	华有为
代理机构	深圳市深佳知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	王仲凯

摘要

本发明的实施例提供一种故障处理情况的检测方法及装置，涉及计算机应用技术领域，该方法包括：检测系统是否出现故障；当检测到系统出现故障时，将报警信息发送给相应用户终端，所述报警信息包含有故障链接；接收所述用户终端发送的用于表示所述故障链接被点击的反馈信息，所述反馈信息由所述用户终端检测到所述报警信息中的故障链接被点击时发送；根据所述反馈信息，记录所述报警信息的处理状态为已查看。本发明在跟进技术人员对故障的处理进度时，减少了跟进人员的工作量，简化了跟进操作。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供