一种移动终端远程售后支持方法及装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201410633206.8
IPC分类号：H04L29/08
申请日期：
2014-11-11
申请人：
广东欧珀移动通信有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种移动终端远程售后支持方法及装置
申请号	CN201410633206.8	申请日期	2014-11-11
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2015-03-04	公开/公告号	CN104394199A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8查看分类表>
申请人	广东欧珀移动通信有限公司	申请人地址	广东省东莞市长安镇乌沙海滨路18号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	广东欧珀移动通信有限公司	当前权利人	广东欧珀移动通信有限公司
发明人	焉文臣
代理机构	北京品源专利代理有限公司	代理人	路凯;胡彬

摘要

本发明实施例公开了一种移动终端远程售后支持方法及装置，该方法包括：连接用于远程售后支持的服务器；周期性地截取当前的用户界面并实时上传至所述服务器；实时接收所述服务器返回的用于解决当前技术问题的操作指令，并实时执行所述操作指令，能使技术人员随时随地的对用户提出的技术问题进行解答和远程技术处理，优化移动终端产品的远程售后支持服务，降低售后服务成本，提高售后服务效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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