一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统

发明专利有效专利

申请号：
CN201310436449.8
IPC分类号：H04M3/493;G10L15/26;G06F17/30
申请日期：
2013-09-23
申请人：
安徽科大讯飞信息科技股份有限公司

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著录项信息

专利名称	一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统
申请号	CN201310436449.8	申请日期	2013-09-23
法律状态	暂无	申报国家	中国
公开/公告日	2014-01-22	公开/公告号	CN103533186A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/493 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00） H04M3/487 用于提供信息业务的装置，例如记录话音业务或时间通知〔7〕 H04M3/493 交互式信息业务，例如号码簿查询〔7〕	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;4;9;3;;;G;1;0;L;1;5;/;2;6;;;G;0;6;F;1;7;/;3;0查看分类表>
申请人	安徽科大讯飞信息科技股份有限公司	申请人地址	山东省青岛市黄岛区江山南路480号青岛研创中心5号楼101室变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	山东科讯信息科技有限公司	当前权利人	山东科讯信息科技有限公司
发明人	高建清;刘聪;王智国;胡郁;刘庆峰
代理机构	北京集佳知识产权代理有限公司	代理人	王宝筠

摘要

本发明实施例公开了一种基于语音呼叫的业务流程实现方法及系统，用于提高业务流程实现的智能性，提高用户体验。本发明实施例包括：获取用于业务请求的连续语音信号；对连续语音信号进行语音识别，并将连续语音信号转换成文字候选序列；对文字候选序列进行文本分类；根据文本分类确定文字候选序列对应的业务类型；判断当前文本分类确定的业务类型是否可靠；若确定出当前文本分类确定的业务类型可靠，则根据确定的业务类型，指引执行与业务类型相应的业务流程。

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