一种基于BERT的客服问答系统

发明专利无效专利

申请号：
CN201910556777.9
IPC分类号：G06F16/332;G06F17/27
申请日期：
2019-06-25
申请人：
杭州微洱网络科技有限公司

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著录项信息

专利名称	一种基于BERT的客服问答系统
申请号	CN201910556777.9	申请日期	2019-06-25
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2019-09-20	公开/公告号	CN110263141A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F16/332	IPC分类号	G;0;6;F;1;6;/;3;3;2;;;G;0;6;F;1;7;/;2;7查看分类表>
申请人	杭州微洱网络科技有限公司	申请人地址	浙江省杭州市余杭区仓前街道文一西路1382号601-5 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	杭州微洱网络科技有限公司	当前权利人	杭州微洱网络科技有限公司
发明人	高凯
代理机构	杭州信义达专利代理事务所（普通合伙）	代理人	施建勇

摘要

一种基于BERT的客服问答系统，属于数据计算技术领域，包括接收模块、预处理模块、意图模块和模板引擎模块；所述接收模块用于接收用户端提出的问题；所述预处理模块用于对接收到的问题进行处理；所述意图模块是用于对获取的问题的意图进行解析获取；所述模板引擎模块用于对获取的问题和标准问题进行匹配，获得问法；所述答案配置模块用于对系统提供的问法生成答案；本发明的系统采用BERT模型用于特征向量提取，并基于欧式距离的tripletloss函数进行监督，相比于采用二分类的crossentropyloss函数，这样产生的向量在计算相似度距离会更加自然合理，而对比常规的训练模型，tripletnet同时训练正负样例，模型收敛更快；同时，系统中的数据为闭环状态，缩短修改周期，以及提高系统的准确性。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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