一种文档问题反馈方法、装置、介质和电子设备

发明专利有效专利

申请号：
CN201910195731.9
IPC分类号：G06F17/24;G06F17/21
申请日期：
2019-03-15
申请人：
天津字节跳动科技有限公司

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法律信息

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著录项信息

专利名称	一种文档问题反馈方法、装置、介质和电子设备
申请号	CN201910195731.9	申请日期	2019-03-15
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2019-07-30	公开/公告号	CN110069760A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/24 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕 G06F17/20 处理自然语言数据的（语言分析或综合入G10L）〔6〕 G06F17/21 文本处理（G06F 17/27、G06F 17/28优先）〔6〕 G06F17/24 编辑，例如插入/删除〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;2;4;;;G;0;6;F;1;7;/;2;1查看分类表>
申请人	天津字节跳动科技有限公司	申请人地址	天津市南开区滨海高新区滨海科技园高新六路39号9-3-401 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	天津字节跳动科技有限公司	当前权利人	天津字节跳动科技有限公司
发明人	彭龙腾;魏敬涛
代理机构	北京睿驰通程知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	张文平

摘要

本公开提供了一种文档问题反馈方法、装置、介质和电子设备，该方法包括：在文档的内容页面的第一位置接收编辑指令，所述编辑指令用于对所述内容页面的内容进行编辑；监测是否在所述内容页面的第二位置接收到反馈指令；当接收到所述反馈指令时，将所述文档的ID信息和与所述文档关联的用户ID信息送至服务端；所述服务端接收并显示所述文档的ID信息和与所述文档关联的用户ID信息。用户点击反馈问题的按钮，会打开联系客户的通信工具，通信中会将用户点击的文档相关信息(比如文档的ID)以及用户的id等信息展示出来，方便后面定位问题，从而使得客服能够快捷的定位用户反馈的问题，提高了解决问题的效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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