一种自助设备的故障管理系统及后台服务器

1.一种自助设备的故障管理系统，其特征在于，包括自助设备、后台服务器和通讯服务器，其中：
所述自助设备用于根据自身的运行状态生成运行数据，并定时将所述运行数据发送给所述后台服务器，其中所述运行数据用于表示所述自助设备的运行状态；
所述后台服务器用于在每一次接收到所述自助设备的运行数据后，若当前接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，而且所述当前接收到的运行数据与前一次接收到的所述自助设备的运行数据不相同，则生成所述自助设备的修复任务；以及根据所述当前接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知所述通讯服务器将所述故障通知信息发送给预存的联系人；
所述通讯服务器用于响应所述后台服务器的通知，将所述故障通知信息发送给所述预存的联系人，以通知所述预存的联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述后台服务器还用于：
在生成所述自助设备的修复任务后开始计时；
当计时时间达到预设的第一时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则根据所述最近一次接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知所述通讯服务器将所述故障通知信息发送给预存的第一联系人，以通知所述第一联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，所述后台服务器，还用于在计时时间达到预设的第二时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则根据所述最近一次接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知通讯服务器将所述故障通知信息发送给所述第一联系人和预存的第二联系人，以通知所述第一联系人和所述第二联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述后台服务器，还用于在计时时间达到预设的第三时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则根据所述最近一次接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知通讯服务器将所述故障通知信息发送给所述第一联系人、所述第二联系人和预存的第三联系人，以通知所述第一联系人、所述第二联系人以及所述第三联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述后台服务器，还用于：
在生成所述自助设备的修复任务之后，若接收到的所述自助设备的运行数据表示所述自助设备处于正常运行状态，则结束所述修复任务，并将所述修复任务保存为所述自助设备的历史修复任务。
6.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述后台服务器，还用于：
在计时时间达到预设的第四时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则结束所述修复任务，并将所述修复任务保存为所述自助设备的人工督办修复任务。
7.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述通讯服务器具体用于响应所述后台服务器的通知，将所述故障通知信息以短信息方式或者以邮件方式发送给预存的联系人，以通知所述联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述运行数据包括所述自助设备中各模块的运行数据，用于表示所述自助设备中各模块的运行状态；
所述故障通知信息包括所述自助设备的标识信息、所述自助设备中非正常运行的模块以及所述非正常运行的模块的运行状态。
9.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述系统还包括WEB服务器，所述WEB服务器与所述后台服务器共用数据库，所述WEB服务器用于：
响应用户终端的请求，从所述数据库中获取与所述自助设备相关联的数据，并根据所述与所述自助设备相关联的数据生成交互页面，将所述交互页面发送给所述用户终端，以使所述用户终端显示所述交互页面，使用户通过所述交互页面查看所述自助设备的故障信息，以及通过所述交互页面管理所述自助设备。
10.根据权利要求8所述的系统，其特征在于，所述WEB服务器还用于：
将用户通过所述交互页面设置的故障参数保存到所述数据库，其中所述故障参数包括所述自助设备中各模块的模块名称、模块标识、运行状态以及所述运行状态对应的运行数据。
11.根据权利要求2-5任一项所述的系统，其特征在于，所述WEB服务器还用于：
将用户通过所述交互页面设置的时间参数以及联系人信息保存到所述数据库；
其中，所述时间参数包括所述第一时间阈值、所述第二时间阈值、所述第三时间阈值和所述第四时间阈值；
所述联系人信息包括所述第一联系人的名称和联系方式、所述第二联系人的名称和联系方式、以及所述第三联系人的名称和联系方式。
12.一种后台服务器，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收自助设备定时发送的运行数据，所述运行数据用于表示所述自助设备的运行状态；
任务生成单元，用于在每一次接收到所述自助设备的运行数据后，若当前接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，而且所述当前接收到的运行数据与前一次接收到的所述自助设备的运行数据不相同，则生成所述自助设备的修复任务；
通知单元，用于根据所述当前接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知通讯服务器将所述故障通知信息发送给预存的联系人，以通知所述预存的联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
13.根据权利要求12所述的后台服务器，其特征在于，所述服务器还包括计时单元，其中：
所述计时单元，用于在所述任务生成单元生成所述自助设备的修复任务后开始计时；
所述通知单元，具体用于在所述计时单元的计时时间达到预设的第一时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则根据所述最近一次接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知通讯服务器将所述故障通知信息发送给预存的第一联系人，以通知所述第一联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
14.根据权利要求12所述的后台服务器，其特征在于，
所述通知单元，还用于在所述计时单元的计时时间达到预设的第二时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则根据所述最近一次接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知通讯服务器将所述故障通知信息发送给所述第一联系人和预存的第二联系人，以通知所述第一联系人和所述第二联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
15.根据权利要求14所述的后台服务器，其特征在于，
所述通知单元，还用于在所述计时单元的计时时间达到预设的第三时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则根据所述最近一次接收到的运行数据生成故障通知信息，并通知通讯服务器将所述故障通知信息发送给所述第一联系人、所述第二联系人和预存的第三联系人，以通知所述第一联系人、所述第二联系人以及所述第三联系人对所述自助设备的故障进行维修或管理。
16.根据权利要求12所述的后台服务器，其特征在于，所述服务器还包括：
任务管理单元，用于在生成所述自助设备的修复任务之后，若接收到的所述自助设备的运行数据表示所述自助设备处于正常运行状态，则结束所述修复任务，并将所述修复任务保存为所述自助设备的历史修复任务。
17.根据权利要求15-16任一项所述的后台服务器，其特征在于，所述任务管理单元还用于在所述计时单元的计时时间达到预设的第四时间阈值时，若最近一次接收到的运行数据表示所述自助设备处于非正常状态，则结束所述修复任务，并将所述修复任务保存为所述自助设备的人工督办修复任务。
18.根据权利要求12所述的后台服务器，其特征在于，所述运行数据包括所述自助设备中各模块的运行数据，用于表示所述自助设备中各模块的运行状态；
所述故障通知信息包括所述自助设备的标识信息、所述自助设备中非正常运行的模块以及所述非正常运行的模块的运行状态。

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