基于坐席辅助机器人的信息处理方法及其装置

发明专利有效专利

申请号：
CN202110888385.X
IPC分类号：G06F40/279;G06F40/205;G06F40/35
申请日期：
2021-08-03
申请人：
北京捷通华声科技股份有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	基于坐席辅助机器人的信息处理方法及其装置
申请号	CN202110888385.X	申请日期	2021-08-03
法律状态	公开	申报国家	暂无
公开/公告日	2021-12-03	公开/公告号	CN113743100A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F40/279	IPC分类号	G;0;6;F;4;0;/;2;7;9;;;G;0;6;F;4;0;/;2;0;5;;;G;0;6;F;4;0;/;3;5查看分类表>
申请人	北京捷通华声科技股份有限公司	申请人地址	北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园2号楼A座一层2101 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	北京捷通华声科技股份有限公司	当前权利人	北京捷通华声科技股份有限公司
发明人	李健;晁缘娟;陈明;武卫东
代理机构	北京康信知识产权代理有限责任公司	代理人	周春枚

摘要

本发明公开了一种基于坐席辅助机器人的信息处理方法及其装置。其中，该方法包括：通过坐席辅助机器人获取会话过程中的预定数据包；通过坐席辅助机器人调用自然语言处理技术对预定数据包进行处理，得到处理结果；通过坐席辅助机器人将处理结果发送至坐席，以利用坐席显示处理结果。通过本发明实施例提供的基于坐席辅助机器人的信息处理方法。本发明解决了针对相关技术中对客服或业务人员的服务缺乏实时监控和风险提示的技术问题。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供