构建多分类模型的方法、智能客服方法和相关装置及系统

发明专利有效专利

申请号：
CN202110301600.1
IPC分类号：G06F16/332G06F16/33G06F16/338G06F16/35
申请日期：
2021-03-22
申请人：
北京大学深圳研究院;深港产学研基地（北京大学香港科技大学深圳研修院）

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	构建多分类模型的方法、智能客服方法和相关装置及系统
申请号	CN202110301600.1	申请日期	2021-03-22
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2021-06-01	公开/公告号	CN112883183A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F16/332	IPC分类号	G06F16/332;G06F16/33;G06F16/338;G06F16/35查看分类表>
申请人	北京大学深圳研究院;深港产学研基地（北京大学香港科技大学深圳研修院）	申请人地址	广东省深圳市高新技术产业园区南区深港产学研基地大楼东*** 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	北京大学深圳研究院,深港产学研基地（北京大学香港科技大学深圳研修院）	当前权利人	北京大学深圳研究院,深港产学研基地（北京大学香港科技大学深圳研修院）
发明人	王昕;张剑
代理机构	深圳市万商天勤知识产权事务所（普通合伙）	代理人	罗建平

摘要

本发明公开了一种构建多分类模型的方法、智能客服方法和相关装置及系统。构建多分类模型的方法包括：对已标注标签的多轮对话进行预处理得到历史标签流；将历史标签流、当前轮用户请求输入词嵌入层，转换为第一词向量和第二词向量；将第一词向量和第二词向量输入编码层，经不同的编码器进行编码和特征提取，得到标签流特征和当前轮请求特征；将标签流特征和当前轮请求特征输入交互层进行交互，输出对历史信息敏感的用户请求特征；将交互层的输出特征输入分类器进行分类，训练得到用于智能客服系统的多分类模型。本发明使用多个编码器，提高了特征提取能力；使用历史标签流取代文本数据，能够减少噪声；使用多分类模型，有利于提升系统鲁棒性。

一种婚恋对象精准匹配方法及系统

发明授权

构建多分类模型的方法、智能客服方法和相关装置及系统

在售专利 早买早用

在售专利早买早用