首页专利查询专利详情

*来源于国家知识产权局数据,仅供参考,实际以国家知识产权局展示为准

一种进行银行业务协助的方法、自助设备

发明专利有效专利
  • 申请号:
    CN201210126077.4
  • IPC分类号:G07F19/00
  • 申请日期:
    2012-04-24
  • 申请人:
    交通银行股份有限公司
著录项信息
专利名称一种进行银行业务协助的方法、自助设备
申请号CN201210126077.4申请日期2012-04-24
法律状态授权申报国家中国
公开/公告日2012-09-12公开/公告号CN102663862A
优先权暂无优先权号暂无
主分类号G07F19/00IPC分类号G07F19/00查看分类表>
申请人交通银行股份有限公司申请人地址
上海市银城中路1*** 变更 专利地址、主体等相关变化,请及时变更,防止失效
权利人交通银行股份有限公司当前权利人交通银行股份有限公司
发明人张常胜;吴华;李海宁
代理机构北京三友知识产权代理有限公司代理人郭智
摘要
本发明提供一种进行银行业务协助的方法、自助设备及系统,该方法包括:当客户使用银行自助设备时,建立银行自助设备客户与银行远程座席人员的远程视频通话及交易系统桌面共享;通过远程视频通话的方式与银行远程座席人员进行实时交流,并通过交易系统桌面共享的方式与银行远程座席人员进行交易信息共享以协助客户办理业务。该自助设备包括:连接建立单元、远程视频通话单元和交易系统桌面共享单元。本发明可扩大银行自助设备业务受理范围,提高银行服务体验的便利性。

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供