车辆故障在线求助系统及方法

1.一种车辆故障在线求助系统，其特征在于，所述车辆故障在线求助系统包括：移动终端与云服务器，所述移动终端与所述云服务器无线连接；
所述移动终端，用于采集车辆故障的相关信息，并向所述云服务器发起求助请求，所述求助请求中至少包括所述相关信息；
所述云服务器，用于接收所述求助请求，根据预置的车辆检测程序对所述相关信息进行在线检测，得到检测结果，并根据所述检测结果，生成车辆故障的对应解决方案，并将所述检测结果与所述解决方案发送至所述移动终端进行显示。
2.如权利要求1所述的车辆故障在线求助系统，其特征在于，所述车辆故障在线求助系统还包括接口转换数据线，所述接口转换数据线用于车辆的车载诊断系统与所述移动终端之间进行数据传输；所述移动终端包括摄像头、麦克风；
所述相关信息至少包括所述移动终端通过所述摄像头所拍摄的车辆故障视频或车辆故障图像、通过所述麦克风所录制的关于车辆故障的语音描述以及通过所述接口转换数据线从所述车载诊断系统中读取的故障诊断数据中的一种或多种。
3.如权利要求2所述的车辆故障在线求助系统，其特征在于，所述云服务器包括：
接收模块，用于接收所述移动终端所发送的所述相关信息；
检测模块，用于当所述相关信息包括所述故障诊断数据时，调用故障诊断程序对所述故障诊断数据进行在线检测，得到对应的故障说明；当所述相关信息包括所述车辆故障视频、所述车辆故障图像、所述语音描述中的一种或多种时，调用人工检测程序以供检测人员通过所述人工检测程序对所述车辆故障视频和/或所述车辆故障图像和/或所述语音描述进行在线检测，得到对应的检测意见，所述检测结果包括所述故障说明和/或所述检测意见；
生成模块，用于根据所述检测结果，生成车辆故障的对应解决方案；
发送模块，用于将所述检测结果与所述解决方案发送至所述移动终端进行显示。
4.如权利要求1-3中任一项所述的车辆故障在线求助系统，其特征在于，所述求助请求至少还包括车辆位置信息、车主联系方式信息；
所述云服务器还用于：根据所述车主联系方式信息，与所述移动终端建立数据连接，和/或将所述车辆位置信息转发给其他终端设备，以供所述终端设备对应的修理人员前往车辆所在地，其中，所述数据连接至少包括视频、语音、电话中的任一种。
5.一种车辆故障在线求助方法，其特征在于，所述车辆故障在线求助方法包括：
移动终端采集车辆故障的相关信息，并向云服务器发起求助请求，所述求助请求中至少包括所述相关信息；
所述云服务器接收所述求助请求，根据预置的车辆检测程序对所述相关信息进行在线检测，得到检测结果，并根据所述检测结果，生成车辆故障的对应解决方案，并将所述检测结果与所述解决方案发送至所述移动终端进行显示。
6.如权利要求5所述的车辆故障在线求助方法，其特征在于，所述相关信息至少包括所述移动终端拍摄的车辆故障视频或车辆故障图像、录制的关于车辆故障的语音描述以及从所述车载诊断系统中读取的故障诊断数据中的一种或多种。
7.如权利要求6所述的车辆故障在线求助方法，其特征在于，所述云服务器接收所述求助请求，根据预置的车辆检测程序对所述相关信息进行在线检测，得到检测结果，并根据所述检测结果，生成车辆故障的对应解决方案，并将所述检测结果与所述解决方案发送至所述移动终端进行显示包括：
所述云服务器接收所述移动终端所发送的所述相关信息；
当所述相关信息包括所述故障诊断数据时，调用故障诊断程序对所述故障诊断数据进行在线检测，得到对应的故障说明；当所述相关信息包括所述车辆故障视频、所述车辆故障图像、所述语音描述中的一种或多种时，调用人工检测程序以供检测人员通过所述人工检测程序对所述车辆故障视频和/或所述车辆故障图像和/或所述语音描述进行在线检测，得到对应的检测意见，所述检测结果包括所述故障说明和/或所述检测意见；
根据所述检测结果，生成车辆故障的对应解决方案；
将所述检测结果与所述解决方案发送至所述移动终端进行显示。
8.如权利要求5-7中任一项所述的车辆故障在线求助方法，其特征在于，所述求助请求至少还包括车辆位置信息、车主联系方式信息；
所述车辆故障在线求助方法还包括：
根据所述车主联系方式信息，与所述移动终端建立数据连接，和/或将所述车辆位置信息转发给其他终端设备，以供所述终端设备对应的修理人员前往车辆所在地，其中，所述数据连接至少包括视频、语音、电话中的任一种。

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