文本反馈信息的排查方法及装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201810456686.3
IPC分类号：G06F17/27;G06K9/62;G06Q30/02
申请日期：
2018-05-14
申请人：
浙江口碑网络技术有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	文本反馈信息的排查方法及装置
申请号	CN201810456686.3	申请日期	2018-05-14
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2018-11-06	公开/公告号	CN108763199A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/27 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕 G06F17/20 处理自然语言数据的（语言分析或综合入G10L）〔6〕 G06F17/27 自动分析的，例如语法分析、正射校正的〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;2;7;;;G;0;6;K;9;/;6;2;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;2查看分类表>
申请人	浙江口碑网络技术有限公司	申请人地址	浙江省杭州市西湖区西斗门路3号天堂软件园A幢11楼G座变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	浙江口碑网络技术有限公司	当前权利人	浙江口碑网络技术有限公司
发明人	衣建中
代理机构	北京市浩天知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	宋菲;陈翠

摘要

本发明公开了一种文本反馈信息的排查方法及装置。其中，方法包括：接收来自商家或用户的文本反馈信息；对文本反馈信息进行处理，得到对应的特征向量；将特征向量输入至分类预测模型进行分类预测，得到文本反馈信息对应的处理端标签；根据处理端标签，将文本反馈信息推送给相应的处理端。基于本发明提供的方案，利用分类预测模型能够及时准确地确定文本反馈信息对应的处理端标签，使得相应的处理端能够及时获知所商家或用户反馈的信息，并及时处理，避免人工确定文本反馈信息对应的处理端标签而导致的遗漏、不及时以及分类错误等问题，解放人力，节省人工成本。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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