一种骚扰电话的拦截方法及装置

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一种骚扰电话的拦截方法及装置\n技术领域\n[0001] 本发明涉及信息安全监控管理领域，特别涉及一种骚扰电话的拦截方法及装置。\n背景技术\n[0002] 随着移动通信服务的不断拓展，利用移动通信网络拨打骚扰电话的现象随之大量出现，成为用户投诉和形成对通信网络冲击的重要原因之一。骚扰电话源于不法用户对移动客户大范围拨打，短时间振铃后挂机，等客户回拨时呼转到音信台或录音电话，形成骚扰和欺诈。\n[0003] 如图1所示，目前运营商治理骚扰电话的技术手段主要是建立骚扰电话监控平台。\n监控平台的策略管理模块配置骚扰电话识别策略，对触发骚扰电话识别策略的主叫号码，判定为疑似骚扰电话，自动取证模块对疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音，录音(人工)审核模块对拨测录音进行审核，确认骚扰电话号码，被确认的骚扰电话号码随后被送至HLR处做加黑处理。\n[0004] 现有的技术缺陷在于对于多个骚扰号码呼转到同一语音平台进行人工审核时，审核人员需要重复听取同一语音平台录音，耗费了巨大人力。\n[0005] 骚扰电话呼转到语音平台的场景如图2所示，骚扰电话B大规模拨打移动用户，当某用户A回拨骚扰电话号码B时，由于骚扰电话号码B设置了无条件呼转到某骚扰源语音平台C，通话信息将转接到骚扰源语音平台C，形成对移动用户的骚扰。基于现有的技术，监控平台可以检测到骚扰电话号码B，对其进行自动拨测录音取证，并进行人工确认，确认后送至HLR进行加黑处理。当号码B被加黑关停后，不法分子可以启用B’、B”、B’”等新的号码，并同样设置无条件呼转到骚扰源语音平台C，再次骚扰普通用户，此后还需要重复人工取证等步骤对骚扰号码进行监测加黑，这样，针对同一骚扰源语音平台C，就出现了重复拨测取证的场景，造成了人力上的浪费，难以提高监测效率。\n发明内容\n[0006] 本发明的目的在于提供一种骚扰电话的拦截方法及装置，提高了拦截效率，节约了大量人力物力。\n[0007] 为了达到上述目的，本发明提供一种骚扰电话的拦截方法，包括：\n[0008] 确定骚扰电话号码；\n[0009] 获取所述骚扰电话号码的呼转信息，对所述呼转信息进行分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0010] 将后续呼转到所述骚扰源的电话号码加入黑名单。\n[0011] 其中，所述确定骚扰号码的步骤包括：\n[0012] 根据预设的监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0013] 对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音，得到一能够确定所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码的录音文件；\n[0014] 获取根据所述录音文件确定的骚扰电话号码。\n[0015] 其中，所述获取所述骚扰电话号码的呼转信息，对所述呼转信息进行分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源的步骤包括：\n[0016] 从BOSS系统中获取预设时间段内所述骚扰电话号码的呼转信息；\n[0017] 对所述呼转信息进行关联统计分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源。\n[0018] 其中，所述将后续呼转到所述骚扰源的电话号码加入黑名单的步骤包括：\n[0019] 根据预设监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0020] 获取所述疑似骚扰电话号码的呼转信息；\n[0021] 对所述呼转信息进行关联统计分析，确定与该疑似骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0022] 若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源一致，将所述疑似骚扰电话号码送至归属位置寄存器HLR，所述HLR将所述疑似骚扰电话号码加入黑名单，禁止所述疑似骚扰电话号码呼出电话。\n[0023] 其中，若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源不一致，所述拦截方法还包括：\n[0024] 对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音并审核，判断所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码；\n[0025] 若所述疑似骚扰电话号码为骚扰电话号码，获取该电话号码的骚扰源，并将所述骚扰源送至归属位置寄存器HLR并加入黑名单；\n[0026] 若所述疑似骚扰电话号码不是骚扰电话号码，结束流程。\n[0027] 本发明实施例还提供一种骚扰电话的拦截装置，包括：\n[0028] 第一确定模块，用于确定骚扰电话号码；\n[0029] 第二确定模块，用于获取所述骚扰电话号码的呼转信息，对所述呼转信息进行分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0030] 拦截模块，用于将后续呼转到所述骚扰源的电话号码加入黑名单。\n[0031] 其中，所述第一确定模块包括：\n[0032] 第一确定子模块，用于根据预设监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0033] 拨测子模块，用于对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音，得到一能够确定所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码的录音文件；\n[0034] 第二确定子模块，用于获取根据所述录音文件确定的骚扰电话号码。\n[0035] 其中，所述第二确定模块还包括：\n[0036] 第一获取子模块，用于从BOSS系统中获取预设时间段内所述骚扰电话号码的呼转信息；\n[0037] 分析子模块，用于对所述呼转信息进行关联统计分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源。\n[0038] 其中，所述拦截模块包括：\n[0039] 第二获取子模块，用于根据预设监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0040] 第三获取子模块，用于获取所述疑似骚扰电话号码的呼转信息；\n[0041] 统计子模块，用于对所述呼转信息进行关联统计分析，确定与该疑似骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0042] 加黑子模块，用于若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源一致，将所述疑似骚扰电话号码送至归属位置寄存器HLR，所述HLR将所述疑似骚扰电话号码加入黑名单，禁止所述疑似骚扰电话号码呼出电话。\n[0043] 其中，若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源不一致，所述拦截装置还包括：\n[0044] 判断模块，用于对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音并审核，判断所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码；\n[0045] 第一模块，用于若所述疑似骚扰电话号码为骚扰电话号码，获取该电话号码的骚扰源，并将所述骚扰源送至归属位置寄存器HLR并加入黑名单；\n[0046] 第二模块，用于若所述疑似骚扰电话号码不是骚扰电话号码，结束流程。\n[0047] 本发明的上述技术方案至少具有如下有益效果：\n[0048] 本发明实施例的骚扰电话的拦截方法中，确定骚扰电话后，在将骚扰电话加入黑名单之前，对其呼转信息进行统计分析，确定该骚扰电话呼转到的骚扰源，且将此后呼转到此骚扰源的电话号码均直接认定为骚扰电话，加入黑名单，禁止该电话呼出；提高了骚扰电话的拦截效率，同时不需对每个号码进行审核，节省了大量人力物力。\n附图说明\n[0049] 图1表示现有技术中骚扰电话拦截系统示意图；\n[0050] 图2表示骚扰电话呼转到语音平台(骚扰源)示意图；\n[0051] 图3表示本发明实施例的骚扰电话的拦截方法的基本步骤流程图；\n[0052] 图4表示本发明实施例的骚扰电话的拦截方法中确定骚扰电话号码的流程图；\n[0053] 图5表示本发明实施例的骚扰电话的拦截方法中呼转骚扰源识别过程示意图；\n[0054] 图6表示本发明实施例的骚扰电话的拦截方法中对呼转至同一骚扰源的电话号码的处理流程图；\n[0055] 图7表示本发明实施例的骚扰电话的拦截方法中疑似骚扰电话的自动拦截过程示意图；\n[0056] 图8表示本发明实施例的骚扰电话的拦截装置的组成示意图；\n[0057] 图9表示本发明实施例的骚扰电话拦截系统示意图。\n具体实施方式\n[0058] 为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。\n[0059] 本发明针对现有技术中针对呼转到同一骚扰源的电话号码，须进行重复拨测取证，造成了人力上的浪费，且难以提高监测效率的问题，提供一种骚扰电话的拦截方法及装置，在确定骚扰电话后，将骚扰电话加入黑名单之前，对其呼转信息进行统计分析，确定该骚扰电话呼转到的骚扰源，且将此后呼转到此骚扰源的电话号码均直接认定为骚扰电话，加入黑名单，禁止该电话呼出；提高了骚扰电话的拦截效率，同时不需对每个号码进行审核，节省了大量人力物力。\n[0060] 如图3所示，本发明实施例提供一种骚扰电话的拦截方法，包括：\n[0061] 步骤1，确定骚扰电话号码；\n[0062] 步骤2，获取所述骚扰电话号码的呼转信息，对所述呼转信息进行分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0063] 步骤3，将后续呼转到所述骚扰源的电话号码加入黑名单。\n[0064] 本发明的上述实施例中，步骤1中确定骚扰电话号码的方式不限于一固定方式，所有能够准确确定一电话号码是否为骚扰电话号码的方式在本发明实施例中均适用。确定骚扰电话号码后，获取该骚扰电话号码的呼转信息，对呼转信息进行分析确定该骚扰电话号码呼转到的语音平台，及该骚扰电话号码对应的骚扰源。继而对于后续呼转到该骚扰源的其他电话号码，可直接判定为骚扰电话号码，直接加入黑名单，禁止其呼出电话。\n[0065] 具体的，本发明的上述实施例中，如图4所示，步骤1包括：\n[0066] 步骤11，根据预设的监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0067] 步骤12，对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音，得到一能够确定所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码的录音文件；\n[0068] 步骤13，获取根据所述录音文件确定的骚扰电话号码。\n[0069] 本发明的具体实施例中，步骤11中的预设的监控策略可通过监控平台预先设置，例如一时间段内呼出N个电话，且均是短时间振铃后挂机等等，在此不一一赘述。步骤12中的自动拨测录音是指系统自动呼叫步骤11中确定的疑似骚扰电话号码，并对其内容进行录音，获得一录音文件；根据该录音文件能够确定该疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码；\n步骤13即获取该录音文件，对该录音文件进行审核，确定骚扰电话号码。\n[0070] 需要说明的是，该录音文件的审核一般为人工审核，但也可采用系统审核的方法，如根据多个骚扰或欺诈常用的关键词等确定其是否为骚扰电话号码；不限于一固定形式，其他能够正确判断骚扰电话号码的方式在本发明实施例中均适用。\n[0071] 具体的，本发明的上述实施例中，步骤2包括：\n[0072] 步骤21，从BOSS系统中获取预设时间段内所述骚扰电话号码的呼转信息；\n[0073] 步骤22，对所述呼转信息进行关联统计分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源。\n[0074] 本发明实施例中，监测平台通过开放与BOSS系统的查询接口，从BOSS系统中获取骚扰电话号码的呼转信息，如号码B开通呼转转移到骚扰源C等。较佳的，可定期批量的获取该呼转信息，通过分析该多个呼转信息，确定骚扰源。例如，号码B无条件呼转到骚扰源C，则获取号码B的一条呼转信息即可确定其骚扰源；但是，若号码B绝大部分呼转到骚扰源C，一小部分特殊情况呼转到骚扰源D，则需要大量的号码B的呼转信息来确定其骚扰源。因此，为了保证其骚扰源的准确性，获取号码B的较多呼转信息，来综合分析确定其骚扰源。\n[0075] 具体的，如图5所示，电话号码呼转骚扰源的识别过程如下：\n[0076] a.根据监控平台设定的监控策略，监控平台获取疑似骚扰电话号码；\n[0077] b.监控平台根据设定到的过滤策略，通过拨测取证、人工审核，确认骚扰电话号码；\n[0078] c.监控平台通过与BOSS开放查询接口，获取骚扰号码的呼转信息；\n[0079] d.对呼转信息做关联统计分析，确定骚扰源。\n[0080] 具体的，本发明的上述实施例中，如图6所示，步骤3包括：\n[0081] 步骤31，根据预设监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0082] 步骤32，获取所述疑似骚扰电话号码的呼转信息；\n[0083] 步骤33，对所述呼转信息进行关联统计分析，确定与该疑似骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0084] 步骤34，若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源一致，将所述疑似骚扰电话号码送至归属位置寄存器HLR，所述HLR将所述疑似骚扰电话号码加入黑名单，禁止所述疑似骚扰电话号码呼出电话。\n[0085] 本发明的上述实施例中，确定了骚扰电话号码对应的骚扰源，则对于此后呼转到此骚扰源的电话号码，均直接认定为骚扰电话，不需再听取录音进行人工审核，从而节约了人力，同时提高了拦截效率。\n[0086] 而对于不是呼转至该骚扰源的疑似骚扰电话号码，即若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源不一致，所述拦截方法还包括：\n[0087] 步骤4，对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音并审核，判断所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码；\n[0088] 步骤5，若所述疑似骚扰电话号码为骚扰电话号码，获取该电话号码的骚扰源，并将所述骚扰源送至归属位置寄存器HLR并加入黑名单；\n[0089] 步骤6，若所述疑似骚扰电话号码不是骚扰电话号码，结束流程。\n[0090] 具体的，如图7所示，疑似骚扰电话号码的拦截过程如下：\n[0091] A.获取疑似骚扰号码的呼转信息；\n[0092] B.关联分析，进行呼转信息关联，判定是否命中呼转黑名单中已确认的呼转骚扰源名单；\n[0093] C.对命中呼转黑名单中呼转骚扰源的号码，提交黑名单处置模块进行直接处置；\n[0094] D.对没有命中呼转黑名单中呼转骚扰源的号码，提交人工审核模块进行拨测审核。\n[0095] 为了更好的实现上述目的，如图8所示，本发明实施例还提供一种骚扰电话的拦截装置，包括：\n[0096] 第一确定模块10，用于确定骚扰电话号码；\n[0097] 第二确定模块20，用于获取所述骚扰电话号码的呼转信息，对所述呼转信息进行分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0098] 拦截模块30，用于将后续呼转到所述骚扰源的电话号码加入黑名单。\n[0099] 其中，所述第一确定模块10包括：\n[0100] 第一确定子模块，用于根据预设监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0101] 拨测子模块，用于对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音，得到一能够确定所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码的录音文件；\n[0102] 第二确定子模块，用于获取根据所述录音文件确定的骚扰电话号码。\n[0103] 其中，所述第二确定模块20还包括：\n[0104] 第一获取子模块，用于从BOSS系统中获取预设时间段内所述骚扰电话号码的呼转信息；\n[0105] 分析子模块，用于对所述呼转信息进行关联统计分析，确定所述骚扰电话号码对应的骚扰源。\n[0106] 其中，所述拦截模块30包括：\n[0107] 第二获取子模块，用于根据预设监控策略获取疑似骚扰电话号码；\n[0108] 第三获取子模块，用于获取所述疑似骚扰电话号码的呼转信息；\n[0109] 统计子模块，用于对所述呼转信息进行关联统计分析，确定与该疑似骚扰电话号码对应的骚扰源；\n[0110] 加黑子模块，用于若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源一致，将所述疑似骚扰电话号码送至归属位置寄存器HLR，所述HLR将所述疑似骚扰电话号码加入黑名单，禁止所述疑似骚扰电话号码呼出电话。\n[0111] 其中，若与所述疑似骚扰电话号码对应的骚扰源和与所述骚扰电话号码对应的骚扰源不一致，所述拦截装置还包括：\n[0112] 判断模块，用于对所述疑似骚扰电话号码进行自动拨测录音并审核，判断所述疑似骚扰电话号码是否为骚扰电话号码；\n[0113] 第一模块，用于若所述疑似骚扰电话号码为骚扰电话号码，获取该电话号码的骚扰源，并将所述骚扰源送至归属位置寄存器HLR并加入黑名单；\n[0114] 第二模块，用于若所述疑似骚扰电话号码不是骚扰电话号码，结束流程。\n[0115] 本发明的骚扰电话的拦截方法中，确定骚扰电话后，在将骚扰电话加入黑名单之前，对其呼转信息进行统计分析，确定该骚扰电话呼转到的骚扰源，且将此后呼转到此骚扰源的电话号码均直接认定为骚扰电话，加入黑名单，禁止该电话呼出；提高了骚扰电话的拦截效率，同时不需对每个号码进行审核，节省了大量人力物力。\n[0116] 综上，如图9所示，本发明提供的上述骚扰电话拦截系统中，监控系统自动对骚扰电话B审核确认后，通过分析HLR中的呼转信息，可以确认骚扰源C，并将C加入骚扰电话呼转黑名单，随后对再次上报到骚扰电话监控平台的疑似骚扰号码，如具有呼转到呼转黑名单骚扰源行为的，可直接加黑处置，不需再听取录音进行人工审核，从而节约了人力。\n[0117] 需要说明的是，本发明提供的装置是应用上述骚扰电话拦截方法的装置，则上述骚扰电话拦截方法的所有实施例均适用于该装置，且均能达到相同或相似的有益效果。\n[0118] 以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。