IT服务改进系统和IT服务改进方法

发明专利有效专利

申请号：
CN201210514637.3
IPC分类号：H04L29/08
申请日期：
2012-12-05
申请人：
深圳中兴网信科技有限公司

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著录项信息

专利名称	IT服务改进系统和IT服务改进方法
申请号	CN201210514637.3	申请日期	2012-12-05
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2013-03-13	公开/公告号	CN102970374A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8查看分类表>
申请人	深圳中兴网信科技有限公司	申请人地址	广东省深圳市南山区高新技术产业园高新南6道万德莱南座5楼变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	深圳中兴网信科技有限公司	当前权利人	深圳中兴网信科技有限公司
发明人	李平
代理机构	北京友联知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	尚志峰;汪海屏

摘要

本发明提供了一种IT服务改进系统，包括：数据获取单元，用于根据用户设置的业务指标数据，获取相应的实际业务数据；数据计算单元，用于计算业务指标数据与相应的实际业务数据的差值；判断单元，用于判断差值是否为正值；显示单元，用于在差值为正值时，显示实际业务数据以及差值。本发明还提出了一种IT服务改进方法。通过本发明的技术方案，能够根据用户设置的业务指标，对实际业务进行分析处理，以确定IT服务中需要改进的业务和业务的改进方向。

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