一种自助终端引导服务提供系统及方法

发明专利有效专利

申请号：
CN201110285630.4
IPC分类号：H04L29/08;H04L12/58;G06F3/048
申请日期：
2011-09-23
申请人：
中国工商银行股份有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种自助终端引导服务提供系统及方法
申请号	CN201110285630.4	申请日期	2011-09-23
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2012-03-28	公开/公告号	CN102394915A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8;;;H;0;4;L;1;2;/;5;8;;;G;0;6;F;3;/;0;4;8查看分类表>
申请人	中国工商银行股份有限公司	申请人地址	北京市西城区复兴门内大街55号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国工商银行股份有限公司	当前权利人	中国工商银行股份有限公司
发明人	林国斌;蔡妙娜;暨光耀;梁敏俐
代理机构	北京三友知识产权代理有限公司	代理人	任默闻

摘要

本发明公开了一种自助终端引导服务提供系统及方法，所述的系统包括：自助终端、引导切换服务器及客服终端自助终端包括：功能切换监控模块计时模块，信息采集模块，自助终端信息收发模块；引导切换服务器包括：交互模块，判断模块；客服终端包括：信息接收模块，显示信息生成模块，客服信息输入模块，信息发送模块。通过本系统，可以自动收集客户的操作情况，确定最需要进行操作指导的用户，在客户操作界面上进行示范操作，在线指导、协助客户进行各项业务操作。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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该专利没有被任何外部专利所引用！

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