一种计算机系统及其维护方法和装置

1、一种计算机系统的维护方法，其特征在于，所述方法包括下述步骤：对计算机系统进行全面扫描和监控，检测计算机系统存在的异常；对检测到的计算机系统的异常进行比较分析；根据比较分析结果触发接处理计算机系统的异常，或者根据比较分析结果与预存的异常处理数据库生成异常处理方案并输出。
2、 如权利要求l所述的方法，其特征在于，所述对计算机系统进行全面扫描和监控，检測计算机系统存在的异常的步骤具体包括：对计算机系统中当前的各项系统參数进行扫描，将扫描得到的系统参数的值与预设的该系统参数的正常值范围进行比较，判断是否检測到计算机系统的异常；对计算机系统中的各种操作行为进行实时监控，将监控到的操作行为与预设的合法操作行为或者违法操作行为进行对比，根据对比结果判断是否检測到计算机系统的异常；对计算机系统的使用状态进行检測，将检測到的计算机系统的使用状态与预设的参考使用状态范围进行比较，并根据比较结果判断是否检測到计算机系统的异常。
3、 如权利要求为2所述的方法，其特征在于，所述对计算机系统的使用状态进行扫描，将扫描到的计算机系统的使用状态与预设的参考使用状态范围进行比较，并根据比较结果判断是否检測到计算机系统的异常的步骤具体包括：对计算机系统的即时使用状态进行扫描，将扫描到的计算机系统的即时使用状态与预设的参考使用状态进行比较，根据比较结果判断是否检測到计算机系统的异常；和/或者对计算机系统的预设时间段内的使用状态进行扫描，将扫描到的计算机系统的预设时间段内的平均使用状态与预设的参考使用状态进行比较，根据比较结果判断是否检測到计算机系统的异常。
4、 如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据比较分析结果触发直接处理计算机系统的异常的方式包括：一键处理方式，所述一键处理方式具体为：为用户提供一用于发送异常处理指令的按键，当用户通过所述按键发送异常处理指令时，直接处理检測到的计算机系统的异常；先抉择再处理的方式，所述先抉择再处理的方式具体为：向用户输出计算机系统的异常的相关信息，并输出多种可供选择的异常处理操作，当用户选择了其中一种异常处理操作时，执行所述异常处理操作，以处理计算机系统的异常；或者一键处理方式与先抉择再处理的方式相结合。
5、 如权利要求l所述的方法，其特征在于，所述根据比较分析结果与预存的异常处理数据库生成异常处理方案并输出的步骤具体包括：根据比较分析结果从所述异常处理数据库中査找与^f述分析比较结果对应的异常处理方案；输出所述异常处理方案。
6、 如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述异常处理方案包括：采用文字描述用于处理计算机系统异常的操作步骤；输出可处理计算机系统异常的软件产品或者硬件产品；输出与处理计算机系统异常相关的专业论坛、社区、群组、专业网站；输出可提供人工服务的联系方式。
7、 如权利要求6所述的方法，其特征在于，当所述软件产品或者硬件产品需要购买时，输出所述软件产品或者硬件产品的导购信息。
8、 如权利要求7所述的方法，其特征在于，在输出所述软件产品或者硬件产品的导购信息之前，所述方法还包括下述步骤：按照软件产品或者硬件产品的导购信息中的 一种或者多种组合对软件产品或者硬件产品进行排序。
9、 一种计算机系统维护装置，包括用于直接处理计算机系统异常的异常处理单元，其特征在于，所述装置还包括：扫描监控单元，用于对计算机系统进行全面扫描和监控，检測计算机系统的异常；异常处理方案存储单元，用于存储异常处理数据库，所述异常处理数据库存储异常和异常处理方案之间的对应关系；异常处理方案输出单元，用于根据所述异常处理单元未处理的计算机系统 的异常和所述异常处理方案存储单元预存的异常处理数据库生成异常处理方案并输出。
10、 如权利要求9所述的装度，其特征在于，当所述异常处理方案输出单 元输出的异常处理方案为可处理计算机系统异常的软件产品或者硬件产品，且 所述软件产品或者硬件产品需要购买时，所述异常处理方案输出单元还用于输 出所述软件产品或者硬件产品的导购信息。
11、 如权利要求IO所述的装匿，其特征在于，所述装匿还包括： 导购信息排序单元，用于在所述异常处理方案输出单元输出软件产品和硬件产品的导购信息之前，按照软件产品或者硬件产品的导购信息中的一种或者 多种组合对软件产品或者硬件产品进行排序。
12、 如权利要求11所述的装匿，其特征在于，所述装置还包括： 购买信息记录单元，用于在用户通过所述导购信息完成购买操作后，记录该次购买操作的信息。
13、 一种计算机系统，其特征在于，所述系统包括权利要求9-12任一权利 要求所述的计算机系统维护装霾。

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