一种实现网页自动客户服务的方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN200910196659.8
IPC分类号：H04L29/08;H04L29/06
申请日期：
2009-09-28
申请人：
上海智臻网络科技有限公司

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引证文献

著录项信息

专利名称	一种实现网页自动客户服务的方法和装置
申请号	CN200910196659.8	申请日期	2009-09-28
法律状态	暂无	申报国家	中国
公开/公告日	2011-04-27	公开/公告号	CN102035868A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8;;;H;0;4;L;2;9;/;0;6查看分类表>
申请人	上海智臻网络科技有限公司	申请人地址	上海市嘉定区金沙江西路1555弄398号7层变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	上海智臻智能网络科技股份有限公司	当前权利人	上海智臻智能网络科技股份有限公司
发明人	李波;朱频频
代理机构	北京市金杜律师事务所	代理人	郑立柱

摘要

本发明涉及一种实现网页自动客户服务的方法和装置。本发明首先提供了一种在一个自动客户服务器中实现网页自动客户服务的方法，该方法包括利用“服务器推送技术”向一个客户端发送一个或多个客服应答消息。通过采用“服务器推送技术”，自动客户服务器就可以将需要向客户端发送的一个或多个客服应答消息主动推送给客户端，而无需客户频繁的向自动客户服务器发出请求，从而减轻自动客户服务器的负担，提高自动客户服务器的效率，也能让客户端享受到更好的客户服务。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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