一种电子签名方法、装置及系统

1.一种电子签名方法，其特征在于，所述电子签名方法包括：
客户预留客户签名信息，并将所述客户签名信息进行存储，所述客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期，所述客户签名图像包括本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合；
客户办理业务，生成所述业务对应的电子凭证交易信息；
客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像；
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；
如果匹配成功，则生成最终电子凭证进行保存；
其中，所述将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。
2.根据权利要求1所述的电子签名方法，其特征在于，所述客户签名图像包括：
本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。
3.根据权利要求1所述的电子签名方法，其特征在于，所述客户办理业务，生成所述业务对应的电子凭证交易信息包括：
交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。
4.根据权利要求1所述的电子签名方法，其特征在于，所述客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：
客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。
5.根据权利要求1所述的电子签名方法，其特征在于，所述如果匹配成功，则生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；
其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。
6.一种电子签名装置，其特征在于，所述电子签名装置包括：
预留签名信息存储单元，用于存储客户预留的客户签名信息，所述客户预留的客 户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期，所述客户签名图像包括本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合；
电子凭证交易信息生成单元，用于生成所述客户所办理的业务对应的电子凭证交易信息；
电子签名图像生成单元，用于在客户确认所述电子凭证交易信息后进行签名，生成电子签名图像；
信息匹配单元，用于将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；
最终电子凭证生成单元，用于在匹配成功后，生成最终电子凭证；
所述信息匹配单元将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。
7.根据权利要求6所述的电子签名装置，其特征在于，所述客户签名图像包括：
本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。
8.根据权利要求6所述的电子签名装置，其特征在于，所述电子凭证交易信息生成单元生成的所述业务对应的电子凭证交易信息包括：
交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。
9.根据权利要求6所述的电子签名装置，其特征在于，所述电子签名图像生成单元用于在客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：
客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。
10.根据权利要求6所述的电子签名装置，其特征在于，所述最终电子凭证生成单元在匹配成功后，生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；
其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。
11.一种电子签名系统，其特征在于，包括电子签名装置、业务处理系统以及电 子签名手写装置；
其中，所述电子签名装置与所述业务处理系统相连接，所述电子签名手写装置与所述电子签名装置和业务处理系统相连接，
所述业务处理系统用于根据客户的交易请求，生成交易处理结果；
所述电子签名手写装置用于客户输入电子签名信息；
所述电子签名装置包括：
预留签名信息存储单元，用于存储客户预留的客户签名信息，所述客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期，所述客户签名图像包括本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合；
电子凭证交易信息生成单元，用于生成所述客户所办理的业务对应的电子凭证交易信息；
电子签名图像生成单元，用于在客户确认所述电子凭证交易信息后并在所述电子签名手写装置上输入所述电子签名信息，生成电子签名图像；
信息匹配单元，用于将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；
最终电子凭证生成单元，用于在匹配成功后，生成最终电子凭证；
所述信息匹配单元将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；
将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。
12.根据权利要求11所述的电子签名系统，其特征在于，所述客户签名图像包括：
本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。
13.根据权利要求11所述的电子签名系统，其特征在于，所述电子凭证交易信息生成单元生成的所述业务对应的电子凭证交易信息包括：
交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。
14.根据权利要求11所述的电子签名系统，其特征在于，所述电子签名图像生成单元用于在客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：
客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。
15.根据权利要求11所述的电子签名系统，其特征在于，所述最终电子凭证生成单元在匹配成功后，生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；
其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。

一种电子签名方法、装置及系统\n技术领域\n[0001] 本发明涉及计算机信息安全技术领域，特别涉及一种电子签名装置和系统。\n背景技术\n[0002] 凭证是相关机构业务处理的单据，如票据、结算凭证等，也是支付结算的工具。凭证在使用过程中，必须由客户在凭证上进行签名。目前，相关机构在做凭证的档案处理时，通常是首先将凭证信息打印到实物凭证上并且由客户手工签名，然后将实物凭证收集起来，利用扫描仪设备或摄像头等图像采集设备对凭证进行电子化处理并生成图像，最后使用OCR（Optical Character Recognition的缩写,意为光学字符识别）技术从图像中获取生成关键的业务电子数据（比如票据填写的内容，客户签名等），并将业务电子数据保存在数据库中，便于以后的凭证调阅、查询。由于上述过程中客户采用的是在纸制的凭证上进行人工签名方式，这种方式导致后续的电子化过程需要从扫描纸制凭证的图像中提取关键业务数据，这种处理方法对图像质量依赖非常高，目前OCR技术的识别率通常不高，比如纸制凭证有折痕都会影响识别，从而导致数据识别出现错误，而且识别的过程需要消耗较大系统资源，系统处理效率低下。\n[0003] 因此，由于目前业界通用的凭证处理方式存在上述图像识别率不高，数据错误率高，处理效率低下等问题，因此，需要改进这种数据处理的方式。\n发明内容\n[0004] 本发明的目的是克服现有凭证档案处理过程存在数据错误率高，处理效率低下等问题，提供了一种电子签名装置和系统，以提高数据处理的准确性，并提高系统的处理效率。\n[0005] 为了达到上述目的，本发明实施例提供一种电子签名方法，包括：客户预留客户签名信息，并将所述客户签名信息进行存储；客户办理业务，生成所述业务对应的电子凭证交易信息；客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；如果匹配成功，则生成最终电子凭证进行保存。\n[0006] 进一步地，在一实施例中，所述客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期。\n[0007] 进一步地，在一实施例中，所述客户签名图像包括：本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。\n[0008] 进一步地，在一实施例中，所述客户办理业务，生成所述业务对应的电子凭证交易信息包括：交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0009] 进一步地，在一实施例中，所述客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。\n[0010] 进一步地，在一实施例中，所述将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。\n[0011] 进一步地，在一实施例中，所述如果匹配成功，则生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0012] 为了达到上述目的，本发明实施例还提供一种电子签名装置，包括：预留签名信息存储单元，用于存储客户预留的客户签名信息；电子凭证交易信息生成单元，用于生成所述客户所办理的业务对应的电子凭证交易信息；电子签名图像生成单元，用于在客户确认所述电子凭证交易信息后进行签名，生成电子签名图像；信息匹配单元，用于将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；最终电子凭证生成单元，用于在匹配成功后，生成最终电子凭证。\n[0013] 进一步地，在一实施例中，所述预留签名信息存储单元中存储的客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期。\n[0014] 进一步地，在一实施例中，所述客户签名图像包括：本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。\n[0015] 进一步地，在一实施例中，所述电子凭证交易信息生成单元生成的所述业务对应的电子凭证交易信息包括：交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0016] 进一步地，在一实施例中，所述电子签名图像生成单元用于在客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。\n[0017] 进一步地，在一实施例中，所述信息匹配单元将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。\n[0018] 进一步地，在一实施例中，所述最终电子凭证生成单元在匹配成功后，生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0019] 为了达到上述目的，本发明实施例还提供一种电子签名系统，包括电子签名装置、业务处理系统以及电子签名手写装置；其中，所述电子签名装置与所述业务处理系统相连接，所述电子签名手写装置与所述电子签名装置和业务处理系统相连接，所述业务处理系统用于根据客户的交易请求，生成交易处理结果；所述电子签名手写装置用于客户输入电子签名信息；所述电子签名装置包括：预留签名信息存储单元，用于存储客户预留的客户签名信息；电子凭证交易信息生成单元，用于生成所述客户所办理的业务对应的电子凭证交易信息；电子签名图像生成单元，用于在客户确认所述电子凭证交易信息后并在所述电子签名手写装置上输入所述电子签名信息，生成电子签名图像；信息匹配单元，用于将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；最终电子凭证生成单元，用于在匹配成功后，生成最终电子凭证。\n[0020] 进一步地，在一实施例中，所述预留签名信息存储单元中存储的客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期。\n[0021] 进一步地，在一实施例中，所述客户签名图像包括：本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。\n[0022] 进一步地，在一实施例中，所述电子凭证交易信息生成单元生成的所述业务对应的电子凭证交易信息包括：交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0023] 进一步地，在一实施例中，所述电子签名图像生成单元用于在客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。\n[0024] 进一步地，在一实施例中，所述信息匹配单元将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。\n[0025] 进一步地，在一实施例中，所述最终电子凭证生成单元在匹配成功后，生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0026] 本发明的电子签名方法、装置和系统，能够有效的改进工作效率低下的问题，主要从如下个方面实现：\n[0027] 1、使用客户电子签名直接生成凭证电子文件，节省了将纸质凭证扫描电子化的过程。\n[0028] 2、在客户交易后实时将凭证电子文件传递到凭证档案管理系统建档处理，整个过程由系统间自动化实现，节省了凭证落地处理的环节，不需要再根据扫描的凭证图像进行OCR识别，不需要人工录入识别差错的图像信息，不需要设置核对岗位核查凭证与交易日志的对应关系。\n[0029] 3、凭证档案采用电子化方式保管，不需要像实物凭证管理那样进行塑封并运输到异地集中管理，耗费大量的人力物力。凭证档案电子化管理能有效节省资源和成本，再利用率便捷且高。\n附图说明\n[0030] 为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。\n[0031] 图1为本发明实施例的一种电子签名方法的方法流程图；\n[0032] 图2为本发明实施例的一种电子签名装置的结构示意图；\n[0033] 图3为本发明实施例的一种电子签名系统的结构示意图；\n[0034] 图4为本发明实施例的包含有电子签名装置的一种柜员终端装置的结构示意图；\n[0035] 图5为图4所示实施例中的电子签名装置13的面板示意图，\n[0036] 图6为图4所示实施例中的电子签名装置13的结构示意图；\n[0037] 图7为应用本发明实施例的电子签名方法及系统进行业务处理的应用实例的方法流程图。\n具体实施方式\n[0038] 下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。\n[0039] 图1为本发明实施例的一种电子签名方法的方法流程图。如图所示，本实施例的电子签名方法包括：步骤S101，客户预留客户签名信息，并将所述客户签名信息进行存储；\n步骤S102，客户办理业务，生成所述业务对应的电子凭证交易信息；步骤S103，客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像；步骤S104，将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；步骤S105，如果匹配成功，则生成最终电子凭证进行保存。\n[0040] 在本实施例的步骤S101中，所述客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期。其中，所述客户签名图像包括：本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。在其他实施例中，这种签名组合也可以是其他形式，其可以根据发生业务的层级段使用不同的签名或签名组合。客户预留的签名信息中的客户签名图像也是经过了去噪和归一化等操作，将采集到的签名信息数据变成为适宜于进行特征提取的形式。从这种预处理后的签名信息数据中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息，提取出来的这些特征信息可以进行保存。\n[0041] 在本实施例的步骤S102中，所述客户办理业务，生成所述业务对应的电子凭证交易信息包括：交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。例如，客户办理取款业务，生成的电子凭证信息可以包括：取款地区、取款的网点、办理的柜员编号、取款的账号、取款日期以及取款数目等。\n[0042] 在本实施例的步骤S103中，所述客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。其过程与预留签名信息相同，需要经过去噪和归一化等操作，将签名信息变成为适宜于进行特征提取的形式。从这种预处理后的签名信息中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息。\n[0043] 在本实施例的步骤S104中，将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。\n[0044] 在本实施例的步骤S105中，所述如果匹配成功，证明是客户本人进行的交易，则生成最终电子凭证，其包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。最终的电子凭证可以保持在存储器中，如果客户需要，也可以打印出来交予客户。\n[0045] 通过上述实施例，使用客户电子签名直接生成凭证电子文件，节省了将纸质凭证扫描电子化的过程；并且，在客户交易后实时将凭证电子文件传递到凭证档案管理系统建档处理，整个过程由系统间自动化实现，节省了凭证落地处理的环节，不需要再根据扫描的凭证图像进行OCR识别，不需要人工录入识别差错的图像信息，不需要设置核对岗位核查凭证与交易日志的对应关系；并且，凭证档案采用电子化方式保管，不需要像实物凭证管理那样进行塑封并运输到异地集中管理，耗费大量的人力物力。凭证档案电子化管理能有效节省资源和成本，再利用率便捷且高。\n[0046] 对应于上述方法，本发明实施例还提供一种电子签名装置，如图2所示，包括：预留签名信息存储单元101，用于存储客户预留的客户签名信息；电子凭证交易信息生成单元102，用于生成所述客户所办理的业务对应的电子凭证交易信息；电子签名图像生成单元103，用于在客户确认所述电子凭证交易信息后进行签名，生成电子签名图像；信息匹配单元104，用于将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；最终电子凭证生成单元105，用于在匹配成功后，生成最终电子凭证。\n[0047] 在本实施例中，所述预留签名信息存储单元101中存储的客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期。其中，所述客户签名图像包括：本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。在其他实施例中，这种签名组合也可以是其他形式，其可以根据发生业务的层级段使用不同的签名或签名组合。客户预留的签名信息中的客户签名图像也是经过了去噪和归一化等操作，将采集到的签名信息数据变成为适宜于进行特征提取的形式。从这种预处理后的签名信息数据中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息，提取出来的这些特征信息可以进行保存。\n[0048] 在本实施例中，所述电子凭证交易信息生成单元102生成的所述业务对应的电子凭证交易信息包括：交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0049] 在本实施例中，所述电子签名图像生成单元103用于在客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。其过程与预留签名信息相同，需要经过去噪和归一化等操作，将签名信息变成为适宜于进行特征提取的形式。从这种预处理后的签名信息中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息。\n[0050] 在本实施例中，所述信息匹配单元104将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。\n[0051] 在本实施例中，所述最终电子凭证生成单元105在匹配成功后，生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。最终的电子凭证可以保持在存储器中，如果客户需要，也可以打印出来交予客户。\n[0052] 对应于上述装置，本发明实施例还提供一种电子签名系统，如图3所示，包括电子签名装置1、业务处理系统2以及电子签名手写装置3。\n[0053] 其中，所述电子签名装置1与所述业务处理系统2相连接，所述电子签名手写装置\n3与所述电子签名装置1和业务处理系统2相连接。其中，所述电子签名装置1与所述业务处理系统2可通过银行专用网络进行连接，而所述电子签名手写装置3与所述电子签名装置1可通过有线或无线连接。所述业务处理系统2用于根据客户的交易请求，生成交易处理结果；所述电子签名手写装置3用于客户输入电子签名信息，电子签名装置1则根据所述的交易处理结果和客户的电子签名信息生成带有客户电子签名的最终的电子交易凭证。\n[0054] 所述电子签名装置1包括：预留签名信息存储单元101，用于存储客户预留的客户签名信息；电子凭证交易信息生成单元102，用于生成所述客户所办理的业务对应的电子凭证交易信息；电子签名图像生成单元103，用于在客户确认所述电子凭证交易信息后并在所述电子签名手写装置上输入所述电子签名信息，生成电子签名图像；信息匹配单元\n104，用于将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配；最终电子凭证生成单元105，用于在匹配成功后，生成最终电子凭证。\n[0055] 在本实施例中，所述预留签名信息存储单元101中存储的客户预留的客户签名信息包括：客户唯一标识号、客户签名图像、生效日期、开始日期、终止日期。其中，所述客户签名图像包括：本人签名图像或/和本人签名图像和代理人签名图像的组合。在其他实施例中，这种签名组合也可以是其他形式，其可以根据发生业务的层级段使用不同的签名或签名组合。客户预留的签名信息中的客户签名图像也是经过了去噪和归一化等操作，将采集到的签名信息数据变成为适宜于进行特征提取的形式。从这种预处理后的签名信息数据中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息，提取出来的这些特征信息可以进行保存。\n[0056] 在本实施例中，所述电子凭证交易信息生成单元生成的所述业务对应的电子凭证交易信息包括：交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。\n[0057] 在本实施例中，所述电子签名图像生成单元用于在客户确认所述电子凭证交易信息并签名，生成电子签名图像，包括：客户进行签名，并对所述签名进行去噪和归一化处理，生成电子签名图像。其过程与预留签名信息相同，需要经过去噪和归一化等操作，将签名信息变成为适宜于进行特征提取的形式。从这种预处理后的签名信息中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息。\n[0058] 在本实施例中，所述信息匹配单元将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行匹配，包括：将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行静态匹配，即对签名位置进行匹配；将所述电子签名图像与所述客户预留的客户签名信息进行动态匹配，即对书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度进行匹配。\n[0059] 在本实施例中，所述最终电子凭证生成单元在匹配成功后，生成的最终电子凭证包括：电子凭证格式、电子交易信息以及客户签名；其中，所述电子交易信息包括交易地区、交易网点、交易柜员、交易账号、交易日期以及交易处理结果。最终的电子凭证可以保持在存储器中，如果客户需要，也可以打印出来交予客户。\n[0060] 图4为本发明实施例的包含有电子签名装置的一种柜员终端装置，该柜员终端装置包括：柜员终端机10、接口转换器11、柜员显示屏12、电子签名装置13、读卡器14、键盘\n15、打印机16。\n[0061] 在本实施例中，柜员终端机10为一台个人PC，安装有手写识别单元，可将客户在电子签名装置13上书写的签名自动识别出电子签名，该手写识别单元同时支持从USB接口中读取客户动态加密装置（USB盾等）的口令密码。该柜员终端装置有通讯接口，可以与外部通讯系统进行信息交互。\n[0062] 接口转换器11具有通信接口，与柜员终端机10的显卡相连，将显示信息同步发送柜员显示屏12与电子签名装置13。\n[0063] 柜员终端机10通过自身串口1、串口2及串口3分别与读卡器14、键盘15、打印机\n16相连。\n[0064] 图5为图4所示实施例中的电子签名装置13的面板示意图，在电子签名采集装置\n13上设置有LCD显示屏131、手写签字笔132、手写签字屏133及USB口134。\n[0065] LCD显示屏131通过接口转换器11同步显示柜员显示屏132的电子凭证信息，客户可通过显示屏目测检验电子凭证信息内容的正确性。\n[0066] 手写签字屏133为客户签字区域，客户使用手写签字笔进行签名，通过后台电子签名识别软件单元对客户签名完成采集识别，并显示在电子凭证的客户签名栏中。\n[0067] USB口134为外接动态加密装置（USB盾等）用，客户可以人工确认电子签名结果或采用动态加密装置，输入密码对客户签名信息进行确认。\n[0068] 图6为图4所示实施例中的电子签名装置13的结构示意图，电子签名装置13由电子签名采集装置31与电子签名管理库32组成。\n[0069] 电子签名装置13包括预留签名模块33和签名识别模块34。预留签名模块33用于客户提前预留电子签名作为业务办理依据的处理。签名识别模块34用于客户在办理业务进行签名核查的处理。\n[0070] 预留签名模块33包括：预留手写签名输入模块301，可以通过该模块输入客户本人的签名；预留签名数据预处理模块302，完成包括去噪、归一化等操作，目的是将采集到的签字信息数据变成适宜于进行特征提取的形式；预留签名特征信息提取模块303，从预处理后的签字信息数据中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息。提取出的特征信息通过互联网传输给电子签名管理库的签名标准样本数据库保存。\n[0071] 签名识别模块34包括：手写输入模块304，用于对手写签名进行接收并输入柜员终端机；签名数据图像采集模块305，完成对签名信息的获取及生成电子签名图像，并完成签名信息的降噪、归一化等操作，目的是将采集到的签名信息数据变成适宜于进行特征提取的形式，从中提取能充分反映各人书写风格，同时又相对稳定的特征，如签名位置等静态信息，书写时的速度、运笔压力、书写倾斜度等动态信息；签名数据识别模块306，将提取的特征信息与标准签名样本进行匹配，得出鉴别结果。\n[0072] 电子签名管理库32包括签名标准样本数据库单元307，用于存储客户预留签名样本数据。\n[0073] 图7为应用本发明实施例的电子签名方法及系统进行业务处理的应用实例的方法流程图。如图所示，本实施例的电子签名业务处理流程为：\n[0074] 步骤700：客户在银行办理业务；\n[0075] 步骤701：柜员接纳客户业务，在柜员终端机上做交易处理，系统账务处理完成后，生成电子凭证交易信息，如地区、网点、交易柜员、账号、交易日期等信息；\n[0076] 步骤702：电子凭证交易信息同步显示在柜员的显示屏和客户的电子签名装置的LCD显示屏上；\n[0077] 步骤703：客户根据LCD显示屏上的内容确认，并使用手写签字笔在手写签字屏上进行签名确认；\n[0078] 步骤704：电子签名装置获取客户签名，识别生成电子签名图像，放置在电子凭证的客户签名栏，同时，电子凭证同步在柜员显示屏和客户显示屏中显示；\n[0079] 步骤705：客户对电子签名做确认，可以直接确认，或插入动态加密装置（USB盾等），输入密码，发送确定指令；\n[0080] 步骤706：柜员终端机生成最终态电子凭证，最终电子凭证包括电子凭证格式、电子交易信息、客户签名；\n[0081] 步骤707：柜员终端机将最终态电子凭证传递给凭证档案管理系统建档保存，以备后续查询；\n[0082] 步骤708：柜员终端机将最终态电子凭证输出到打印设备，打印出纸质凭证提供给客户，纸质凭证中包含客户的电子签名，纸质凭证内容与电子凭证内容一致。\n[0083] 通过以上的实施例可以得到，本发明的电子签名方法、装置和系统，能够有效的改进工作效率低下的问题，主要从如下个方面实现：\n[0084] 1、使用客户电子签名直接生成凭证电子文件，节省了将纸质凭证扫描电子化的过程。\n[0085] 2、在客户交易后实时将凭证电子文件传递到凭证档案管理系统建档处理，整个过程由系统间自动化实现，节省了凭证落地处理的环节，不需要再根据扫描的凭证图像进行OCR识别，不需要人工录入识别差错的图像信息，不需要设置核对岗位核查凭证与交易日志的对应关系。\n[0086] 3、凭证档案采用电子化方式保管，不需要像实物凭证管理那样进行塑封并运输到异地集中管理，耗费大量的人力物力。凭证档案电子化管理能有效节省资源和成本，再利用率便捷且高。\n[0087] 本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质（包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等）上实施的计算机程序产品的形式。\n[0088] 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备（系统）、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。\n[0089] 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。\n[0090] 本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。