基于随机森林和逻辑回归的客户服务策略制定方法、装置

发明专利无效专利

申请号：
CN201810027579.9
IPC分类号：G06Q10/04;G06Q10/06;G06Q30/02;G06Q50/06
申请日期：
2018-01-11
申请人：
国网山东省电力公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	基于随机森林和逻辑回归的客户服务策略制定方法、装置
申请号	CN201810027579.9	申请日期	2018-01-11
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2018-08-10	公开/公告号	CN108388955A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/04 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕 G06Q10/04 预测或优化，例如线性规划、“旅行商问题”或“下料问题”〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;0;4;;;G;0;6;Q;1;0;/;0;6;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;2;;;G;0;6;Q;5;0;/;0;6查看分类表>
申请人	国网山东省电力公司	申请人地址	山东省济南市市中区经二路150号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	国网山东省电力公司	当前权利人	国网山东省电力公司
发明人	张洪利;李云亭;荣以平;朱伟义;刘霄慧;尹明立;粱波;乔学明;王伟;刘昳娟;王鑫
代理机构	济南圣达知识产权代理有限公司	代理人	黄海丽

摘要

本发明公开了一种基于随机森林和逻辑回归的客户服务策略制定方法和装置，所述方法包括：获取样本客户价值特征，并进行优质性判别；采用样本客户数据，基于随机森林和逻辑回归算法构建优质客户识别模型；将待识别客户的价值特征作为输入，基于所述优质客户识别模型，判断客户是否为优质客户；获取样本客户的服务需求，进行标准化归类分析建立服务需求库；将服务需求库中的服务需求匹配服务内容，将服务内容匹配不同等级的优质客户，建立服务策略库；基于服务需求库和服务策略库，根据优质客户识别结果自动匹配服务策略。本发明基于大数据实现了优质客户的精准定位，并结合用户服务需求分析的分析结果，制定个性化、增值化的服务产品与服务策略。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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