一种基于ITSS标准的信息资源服务支撑系统

发明专利无效专利

申请号：
CN201410400683.X
IPC分类号：G06Q10/06
申请日期：
2014-08-15
申请人：
江苏蓝深远望系统集成有限公司

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著录项信息

专利名称	一种基于ITSS标准的信息资源服务支撑系统
申请号	CN201410400683.X	申请日期	2014-08-15
法律状态	撤回	申报国家	暂无
公开/公告日	2015-11-04	公开/公告号	CN105023083A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/06 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕 G06Q10/06 资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;0;6查看分类表>
申请人	江苏蓝深远望系统集成有限公司	申请人地址	江苏省无锡市滨湖区雪浪街道楝泽路28号科教软件园B区7号楼变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	江苏蓝深远望系统集成有限公司	当前权利人	江苏蓝深远望系统集成有限公司
发明人	顾建龙;严学道;顾颖
代理机构	暂无	代理人	暂无

摘要

本发明提供了一种基于ITSS标准的信息资源服务支撑系统，应用于电子政务、企业IT系统等运维服务交付系统和运维服务质量评价系统。其设计方案由：基础设施层、管理支撑层、业务应用层及接入展现层等四个层次组成，以ITSS标准中的《信息技术服务质量评价指标体系》、《信息技术服务通用要求》等作为平台的标准支撑。本发明具有以下显著有益效果：(1)为IT用户、服务提供商提供实施ITSS标准的工具，方便用户落实ITSS标准。(2)规范了IT服务流程，能够有效提高IT服务的质量，减低IT服务成本。(3)服务流程中产生的数据成为服务评价子系统的原始数据，保证了对服务供应商的服务态度，服务质量评价结果客观、真实。(4)自动化的记录、分析系统可以在故障发生前作出预警，有效减低IT服务风险。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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