一种信息处理方法及电子设备

1.一种信息处理方法，包括：
获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；
提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；
基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；
基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；所述用户库包括普通用户库、专家用户库和商家用户库，在确定所述第一话题分类为非群组话题，在所述第一话题分类为专业类话题时，在所述用户库中的专业用户库中确定出所述N个用户，在所述第一话题分类为商品咨询类话题时，在所述用户库中的商家用户库中确定出所述N个用户；
将处理结果反馈至所述第一电子设备；
其中，当所述第一话题分类为促销商品类话题时，所述第一电子设备根据多个拥有相同需求的第一用户的需求，发起团购并将处理结果反馈至多个第一用户。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户之前，所述方法还包括：
接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。
3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：
在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；
从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：
基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；
在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；
相应的，所述将处理结果反馈至所述第一电子设备，包括：
创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：
基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；
相应的，所述将处理结果反馈至所述第一电子设备，包括：
分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；
接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类，包括：
在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；
获取所述第一用户输入的历史信息；
基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。
7.一种电子设备，包括：
输入装置，用于获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；
处理器，与所述输入装置相连，用于基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；以及将处理结果反馈至所述第一电子设备；
所述处理器还用于：
提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；
基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；
基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户；所述用户库包括普通用户库、专家用户库和商家用户库，在确定所述第一话题分类为非群组话题，在所述第一话题分类为专业类话题时，在所述用户库中的专业用户库中确定出所述N个用户，在所述第一话题分类为商品咨询类话题时，在所述用户库中的商家用户库中确定出所述N个用户；其中，当所述第一话题分类为促销商品类话题时，所述第一电子设备根据多个拥有相同需求的第一用户的需求，发起团购并将处理结果反馈至多个第一用户。
8.如权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述电子设备还包括：
通信装置，与所述处理器相连，用于接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。
9.如权利要求7或8所述的电子设备，其特征在于，所述处理器用于：
在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；
从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。
10.如权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述处理器用于：
基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；
在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；
创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。
11.如权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述处理器用于：
基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；
分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；
接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。
12.如权利要求7所述的电子设备，其特征在于，所述处理器用于：
在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；
获取所述第一用户输入的历史信息；
基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。
13.一种电子设备，包括：
获取单元，用于获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；
处理单元，用于提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；
所述用户库包括普通用户库、专家用户库和商家用户库，在确定所述第一话题分类为非群组话题，在所述第一话题分类为专业类话题时，在所述用户库中的专业用户库中确定出所述N个用户，在所述第一话题分类为商品咨询类话题时，在所述用户库中的商家用户库中确定出所述N个用户；
反馈单元，用于将处理结果反馈至所述第一电子设备，其中，当所述第一话题分类为促销商品类话题时，所述第一电子设备根据多个拥有相同需求的第一用户的需求，发起团购并将处理结果反馈至多个第一用户。

一种信息处理方法及电子设备\n技术领域\n[0001] 本发明涉及电子技术领域，特别涉及一种信息处理方法及电子设备。\n背景技术\n[0002] 随着科学技术的不断发展，电子设备的功能越来越强大，为了更好的实现人机互动，可以在电子设备中设置智能助手，如苹果产品中的siri，三星产品中的S Voice。在现有技术中，智能助手能够与用户进行交流，帮助用户进行查询，如智能助手能够阅读短信、拨打电话、搜索资料等。\n[0003] 本申请发明人在实现本申请实施例中技术方案的过程中，发现现有技术至少存在如下技术问题：\n[0004] 由于智能助手本身的功能有限，仅能解决用户的部分需求，因此，现有技术中存在当用户的需求超出电子设备本身的处理范围时，电子设备无法满足用户需求的技术问题。\n发明内容\n[0005] 本申请实施例提供一种信息处理方法及电子设备，用于解决现有技术中存在当用户的需求超出智能助手的处理范围时，智能助手无法满足用户需求的技术问题，实现了提高智能助手智能度的技术效果。\n[0006] 本申请实施例一方面提供一种信息处理方法，包括：\n[0007] 获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0008] 基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；\n[0009] 将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0010] 可选的，所述在基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户之前，所述方法还包括：\n[0011] 接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。\n[0012] 可选的，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：\n[0013] 在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；\n[0014] 从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。\n[0015] 可选的，在所述获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息之后，所述方法还包括：\n[0016] 提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；\n[0017] 基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；\n[0018] 相应的，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：\n[0019] 基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户。\n[0020] 可选的，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：\n[0021] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n[0022] 在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；\n[0023] 相应的，所述将处理结果反馈至所述第一电子设备，包括：\n[0024] 创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。\n[0025] 可选的，所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，包括：\n[0026] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；\n[0027] 相应的，所述将处理结果反馈至所述第一电子设备，包括：\n[0028] 分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；\n[0029] 接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。\n[0030] 可选的，所述基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类，包括：\n[0031] 在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；\n[0032] 获取所述第一用户输入的历史信息；\n[0033] 基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。\n[0034] 本申请另一方面提供一种电子设备，包括：\n[0035] 输入装置，用于获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0036] 处理器，与所述输入装置相连，用于基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；以及将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0037] 可选的，所述电子设备还包括：\n[0038] 通信装置，与所述处理器相连，用于接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。\n[0039] 可选的，所述处理器用于：\n[0040] 在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；\n[0041] 从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。\n[0042] 可选的，所述处理器还用于：\n[0043] 提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；\n[0044] 基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；\n[0045] 基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户。\n[0046] 可选的，所述处理器用于：\n[0047] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n[0048] 在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；\n[0049] 创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。\n[0050] 可选的，所述处理器用于：\n[0051] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；\n[0052] 分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；\n[0053] 接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。\n[0054] 可选的，所述处理器用于：\n[0055] 在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；\n[0056] 获取所述第一用户输入的历史信息；\n[0057] 基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。\n[0058] 本申请实施例还提供一种电子设备，包括：\n[0059] 获取单元，用于获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0060] 处理单元，用于基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；\n[0061] 反馈单元，用于将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0062] 本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：\n[0063] 一、本申请实施例中的方案，在用户进行输入操作时，获取输入的内容信息。如用户输入的为咨询类内容，那么就在用户库中确定出与该咨询类内容相关联的N个用户。所述N个用户可以对用户的咨询内容进行处理、解答，并生成处理结果，用户便可以基于反馈的处理结果来获得自己咨询问题的答案。而现有技术中在用户输入内容以后，电子设备会在本地的数据库或网络中寻找相关的内容或答案，而不会发送给其他用户让其他用户来处理。如果没有在本地数据库或网络中搜索到相应的结果，则无法为用户进行解答。可见，本申请实施例中的方案能够解决现有技术中存在当用户的需求超出电子设备本身的处理范围时，电子设备无法满足用户需求的技术问题，实现了提高电子设备智能度的技术效果。\n[0064] 二、本申请实施例中的方案基于用户输入的内容信息，对内容信息中的关键词信息和/或句式信息进行提取。通过关键词和/或句式信息的组合，确定出内容信息对应的话题分类，如生活类、旅行类，或者更细化的分类，如周边美食类、成都市景点推荐类。根据话题分类确定与该话题分类对应的N个用户。因此，本申请实施例中的方案实现了精确确定与输入内容相关联的用户的技术效果。\n[0065] 三、本申请实施例中的方案能够基于不同话题分类采用不同的方式进行处理。如在话题分类为群组聊天话题时，电子设备会自动创建群组或讨论组，以使对该话题感兴趣的用户能够在群组中进行交流讨论。再如话题分类为促销商品类话题时，电子设备可以根据用户需求发起团购活动。可见，本申请实施例中的方案能够针对不同的内容信息进行不同的处理，最大限度的满足用户的需求，提高了用户体验度。\n[0066] 四、本申请实施例中的方案在确定与内容信息对应的话题分类时，根据用户的一次输入可能会对应有多个话题分类。为了准确的确定出输入内容信息对应的唯一的话题分类，本申请实施例中的方案会综合用户的历史输入信息，在多个话题分类中排除不相关的话题，确定与内容信息最接近的话题分类。因此，本申请实施例中的方案实现了提高与内容信息对应的话题分类的精准度的技术效果。\n附图说明\n[0067] 为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。\n[0068] 图1为本申请实施例一提供的一种信息处理方法的流程图；\n[0069] 图2为本申请实施例二提供的一种电子设备的结构框图；\n[0070] 图3为本申请实施例三提供的一种电子设备的结构框图。\n具体实施方式\n[0071] 本申请实施例提供一种信息处理方法及电子设备，用于解决现有技术中存在当用户的需求超出电子设备本身的处理范围时，电子设备无法满足用户需求的技术问题，实现了提高电子设备智能度的技术效果。\n[0072] 本申请实施例中的技术方案为解决上述的技术问题，总体思路如下：\n[0073] 获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0074] 上述技术方案中，在用户进行输入操作时，获取输入的内容信息。如用户输入的为咨询类内容，那么就在用户库中确定出与该咨询类内容相关联的N个用户。所述N个用户可以对用户的咨询内容进行处理、解答，并生成处理结果，用户便可以基于反馈的处理结果来获得自己咨询问题的答案。而现有技术中在用户输入内容以后，电子设备会在本地的数据库或网络中寻找相关的内容或答案，而不会发送给其他用户让其他用户来处理。如果没有在本地数据库或网络中搜索到相应的结果，则无法为用户进行解答。可见，本申请实施例中的方案能够解决现有技术中存在当用户的需求超出电子设备本身的处理范围时，电子设备无法满足用户需求的技术问题，实现了提高电子设备智能度的技术效果。\n[0075] 为了更好的理解上述技术方案，下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本发明技术方案的详细的说明，而不是对本发明技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。\n[0076] 实施例一\n[0077] 请参考图1，本申请实施例提供一种信息处理方法，包括：\n[0078] S10：取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0079] S20：基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；\n[0080] S30：将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0081] 在具体实施过程中，所述第一电子设备可以为手机、平板电脑，也可以为其他的电子设备。在第一电子设备中安装有智能助手、智能管家等，用户可以和智能助手进行沟通。\n由于每个电子设备中都安装有智能助手，所以智能助手拥有许多用户，因此，可以将智能助手看作是一个平台或是一个系统，该智能助手的用户都可以在该平台或系统上进行操作。\n在本申请实施例中，智能助手可以拥有独立的处理服务器，如虚拟机、云计算平台。该服务器与第一电子设备不同，智能助手的数据处理工作在服务器上完成。当然，智能助手的处理功能可以直接在第一电子设备上实现，本申请不做限定。也就是说，本申请实施例中的方法既可以在第一电子设备，即用户终端设备上实现，也可以适用于服务器。\n[0082] 在本申请实施例中，以第一电子设备为装有智能助手的手机，且智能助手拥有独立的处理服务器为例，来对本申请实施例中的方法的实现过程进行详细描述。\n[0083] 首先，执行步骤S10：取第一电子设备的第一用户输入的内容信息。\n[0084] 在具体实施过程中，第一电子设备的用户在使用智能助手时，可以通过语音输入或文本输入与智能助手进行沟通。当用户使用语音进行输入时，智能助手可以进行语音识别，将用户说的内容转换为文字。\n[0085] 在执行步骤S20之前，本申请实施例中的方案还包括：\n[0086] 接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。\n[0087] 具体来讲，当智能助手接收到用户输入的内容信息时，可以先确定是否能够对所述内容信息进行处理。当智能助手自身能够处理所述内容信息时，则只需在智能助手的知识库中搜索与所述内容信息相关的信息，并进行显示。智能助手的知识库可以存储在服务器上，知识库包扩服务器本地存有的信息，也包括能够在网络上查找到的信息。如，用户输入的内容信息为“今天的天气情况”，智能助手可以在网上直接查找到对应结果，此时，只需智能助手本身进行处理，不需要再发送给其他用户。\n[0088] 当用户输入的所述内容信息超出了智能助手的功能范围，即无法在知识库中找到与所述内容信息相关的信息，则需要发送所述内容信息至其他用户，此时，用户的手机会发送一处理请求至服务器，服务器基于所述处理请求将所述内容信息发送至其他用户对应的电子设备上。如有人向所述第一用户推荐了一家昨天才开业的A饭店，第一用户想去试一试，便在智能助手中输入“搜索A饭店”。由于A饭店昨天才开业，知识库中无法找到与A饭店相关的信息，也就是说超出了智能助手的处理范围，则智能助手将该内容信息发送至其他用户，以使其他用户能够解答。\n[0089] 在获取所述内容信息之后，本申请实施例中的方案还包括：\n[0090] 提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；\n[0091] 基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类。\n[0092] 在本申请实施例中，关键词可以包括不同领域的名词，如人名、地名、商店名、电影名等，关键词的提取可以采用TextRank算法、基于朴素贝叶斯模型的提取方法等，本申请不做具体限定。举例来讲，当所述第一用户的输入内容为“我要看电影阿甘正传”时，关键词信息为“电影”“阿甘正传”，句式信息为“我要看...”。在服务器上存储有一预设话题分类库，该话题分类库中存储有各个领域的关键词以及典型句式信息，通过公式将关键词和句式进行组合，就可以形成多种话题。基于“电影”、“阿甘正传”、“我要看”在预设话题分类库中进行匹配，确定出所述第一话题分类，所述第一话题分类可以为范围较大的分类，如电影类，也可以为精确的分类，如电影阿甘正传，本领域技术人员可以根据实际需要进行设置。\n[0093] 接下来执行步骤S20：基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数。\n[0094] 具体来讲，即基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户。由于智能助手拥有许多用户，因此，将所有使用智能助手的用户组建成所述用户库。进一步的，智能助手可以记录每个用户平时的使用记录，分析出每个用户在各个领域的活跃程度。如用户1经常搜索或处理有关法律方面的信息，则智能助手会标注用户1在法律领域活跃程度较高。这样，所述用户库中的用户都会有各自活跃的领域。当基于用户输入的所述内容信息确定出第一话题分类时，便可以根据用户库中的用户活跃领域确定出第一话题分类所述领域中的所述N个用户。\n[0095] 另外，所述内容信息可以仅为确定所述N个用户的一个条件。进一步的，获取所述第一用户的位置信息，输入所述内容信息的时间信息，基于所述位置信息，所述时间信息以及所述内容信息，在所述用户库中确定出所述N个用户。如所述第一用户输入“附近有谁想去看话剧”，在获取输入内容信息的同时，获取第一用户当前所处的第一位置，并向在第一位置附近的人发送信息。\n[0096] 在具体实施过程中，步骤S20包括但不限于以下几种实施方式：\n[0097] 第一种实施方式\n[0098] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n[0099] 在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；\n[0100] 相应的，步骤S30对应的实施方式为：\n[0101] 创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。\n[0102] 具体来讲，群组话题指的是有多人参与的话题，如用户输入“手机推荐”，当智能助手将该内容信息发送给手机领域的用户时，会收到很多的回复，此时，可以创建一个讨论群组，以便进行沟通。所述第一话题分类所需的用户数目M可以为智能助手默认的，如M为30，那么创建的群组就包括30个成员，30个成员中包括所述第一用户，还包括其他的29个与第一话题分类所述领域相关的用户。当然，所述第一话题分类所需的用户数目M还可以是参与所述内容信息处理的用户数量。当智能助手将“手机推荐”发送至手机领域的活跃用户中，收到12个用户的回复，那么智能助手为这12个用户以及所述第一用户建立一个手机推荐群组，也就是说M的值为13。本领域的技术人员还可以根据实际需要设置M值，本领域不做具体要求。\n[0103] 第二种实施方式\n[0104] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；\n[0105] 相应的，步骤S30对应的实施方式为：\n[0106] 分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；\n[0107] 接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。\n[0108] 具体来讲，非群组话题为用户希望获得确切的结果，不需要组建讨论群组的话题。\n如，所述第一用户输入“A大学B学院本学期课程安排”，该输入内容表明第一用户需要得到一个确切的答案，智能助手需要确定出一个最佳的处理结果。基于输入内容，智能助手可以将话题分类定位在A大学B学院，并在用户库中查找与该话题分类相关度高的N个用户。当然，N的值可以是智能助手默认的预设值，也可以为随机值，还可以为参与该话题分类的用户人数，本申请不做具体限定。在确定出所述N个用户之后，智能助手将输入的内容信息发送给这N个用户，以使N个用户对内容信息进行处理。在具体实施过程中，虽然将内容信息发送给N个用户，但并不是N个用户都会进行处理，这样，智能助手接收到的处理信息的数量应该为小于等于N的。进一步的，在智能助手收到多个处理信息时，可以将这多个处理信息都反馈给第一用户，也可以在多个处理信息中挑选出最佳的一个处理结果反馈给第一用户，本申请不做具体限定。\n[0109] 进一步的，所述用户库可以根据用户的属性进行划分，如将用户库分为普通用户库、专家用户库、商家用户库等。这样，在确定处理所述内容信息的第二用户时，便可以再相关的库中进行查找，而不用遍历整个用户库，提高了智能助手的处理效率。\n[0110] 具体的，在所述第一话题分类为专业类话题时，在所述用户库中的专业用户库中确定出所述N个用户，其中，所述N个用户为所述第一话题分类所属领域的专家用户。\n[0111] 在所述第一话题分类为商品咨询类话题时，在所述用户库中的商家用户库中确定出所述N个用户，其中，所述N个用户为与咨询的商品相关联的商家用户。\n[0112] 举例来说，在用户的输入内容涉及到商品咨询话题时，如用户输入“A商场的打折信息”，智能助手将该内容确定为商品咨询类话题，并在商家用户库中查找与A商场有关的所述N个商家用户。这样，确定出来的N个商家用户就可以有针对性的回答用户输入的内容信息。\n[0113] 另外，当智能助手接收到多个用户的相同诉求，如智能助手接收到多条输入信息询问D饭店什么时候有打折活动。智能助手则会在商家用户库中确定出与D饭店相关的商家用户，并告知该商家用户由于有多人询问D饭店什么时候打折，是否考虑进行团购活动。在该商家确定发起团购活动后，智能助手可以自动发起团购并将该处理结果反馈至拥有相同诉求的多个用户。\n[0114] 再如，在用户的输入内容较为专业，一般用户无法进行解答时，将该内容信息发送至专家用户。如用户输入“分子结构因素对分子反应活性的影响”，由于问题属于分子话题类的专业性问题，智能助手会将该内容信息推送给分子领域的专家进行解答。由于雇佣专家的成本较高，在用户输入专业内容时可以先发送至普通用户，在普通用户解答不了的情况下再发送给专家用户。另外，在本申请实施例中，会根据普通用户的问答信息，积累该用户在特定领域的专业能力，经过积累成长体系，将用户培养成该领域的专家，实现了降低专家成本的效果。\n[0115] 在本申请实施例中，为了使确定出的N个用户能够完全符合所述内容信息，S20还可以采用以下步骤来实现：\n[0116] 在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；\n[0117] 从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。\n[0118] 具体来讲，所述K个用户为完全通过所述内容信息确定出来的用户，也就是说所述内容信息为确定K个用户的唯一条件。如用户输入“A商场二楼服装品牌”，那么智能助手在用户库中确定出完全与“A商场二楼服装品牌”相匹配的用户，其他相关用户如“A商场二楼箱包品牌”或“A商场三楼服装品牌”不在所述K个用户的范围内。进一步的，所述K个用户为与所述内容信息完全匹配的所有用户。\n[0119] 确定出所述K个用户以后，在所述K个用户中选择N个用户作为处理所述内容信息的用户。确定方法可以参考上述第一实施方式以及第二实施方式中的方法。即：在确定与所述内容信息对应的第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n在所述K个用户中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关。以及在确定与所述内容信息对应的第一话题分类为非群组话题时，从所述K个用户中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户。具体实现方式请参考上面的描述，在此就不赘述了。\n[0120] 进一步的，用户在使用智能助手时，如果智能助手仅根据用户的一次输入来确定话题分类，经常会产生歧义，也就是说基于用户的一次输入内容，会确定出多个话题分类，为了解决上述问题，在本申请实施例中采用了以下方法：\n[0121] 在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；\n[0122] 获取所述第一用户输入的历史信息；\n[0123] 基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。\n[0124] 举例来说，用户的当前输入为“再来一个”，仅根据输入内容，智能助手的用户库中会有许多与“再来一个”相匹配的话题分类。如有一首歌的歌名是再来一个，有一篇文章的题目是再来一个等。这样的话，智能助手就不知道到底哪个才是应该处理的话题。在本申请实施例中，当遇到一次输入的内容信息对应多个话题分类时，智能助手会获取第一用户的历史输入信息，综合上下文信息，在多个话题分类中确定出最准确的话题。仍沿用上面的例子，在用户的当前输入为“再来一个”时，获取用户的历史输入信息为“讲一个笑话”，结合历史输入信息，智能助手便知道所要执行的“再来一个”为再讲一个笑话，可见，根据历史信息能确定唯一的话题分类并进行处理。\n[0125] 进一步的，本申请实施例中的智能助手的知识库会不断进行补充和自我完善。如当智能助手本身无法处理第一用户输入的内容信息时，将该内容信息发送至其他用户进行处理。智能助手在将处理结果反馈至第一用户的同时，也会将处理结果存储在自己的知识库中，当下一次有用户输入相同的内容信息时，智能助手便可以在知识库中搜索到结果，而无需再发送至其他用户进行解答。\n[0126] 实施例二\n[0127] 基于与本申请实施例一相同的发明构思，请参考图2，本申请实施例二提供了一种电子设备，包括：\n[0128] 输入装置21，用于获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0129] 处理器22，与所述输入装置21相连，用于基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；以及将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0130] 进一步的，所述电子设备还包括：\n[0131] 通信装置，与所述处理器22相连，用于接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。\n[0132] 在具体实施过程中，所述电子设备还包括：存储器和I/O接口。处理器22具体可以是通用的中央处理器(CPU)，可以是特定应用集成电路(英文：Application Specific Integrated Circuit，简称：ASIC)，可以是一个或多个用于控制程序执行的集成电路。存储器的数量可以是一个或多个。存储器可以包括只读存储器(英文：Read Only Memory，简称：\nROM)、随机存取存储器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)和磁盘存储器。这些存储器、通信装置通过总线与处理器22相连接。通信装置可以包括接收器和发送器。接收器和发送器可以是物理上相互独立的两个元件，也可以是物理上的同一个元件。I/O接口可以用于连接外设设备。存储器中可以存储指令，处理器22可以执行存储器中存储的指令。\n[0133] 进一步的，所述处理器22用于：\n[0134] 在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；\n[0135] 从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。\n[0136] 进一步的，所述处理器22还用于：\n[0137] 提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；\n[0138] 基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；\n[0139] 基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户。\n[0140] 进一步的，所述处理器22用于：\n[0141] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n[0142] 在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；\n[0143] 创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。\n[0144] 进一步的，所述处理器22用于：\n[0145] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；\n[0146] 分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；\n[0147] 接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。\n[0148] 进一步的，所述处理器22用于：\n[0149] 在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；\n[0150] 获取所述第一用户输入的历史信息；\n[0151] 基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。\n[0152] 前述图1实施例中的信息处理方法中的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的电子设备，通过前述对信息处理方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中电子设备的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。\n[0153] 实施例三\n[0154] 基于与本申请实施例一相同的发明构思，本申请实施例三提供一种电子设备，请参考图3，包括：\n[0155] 获取单元31，用于获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0156] 处理单元32，用于基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；\n[0157] 反馈单元33，用于将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0158] 进一步的，所述电子设备还包括：\n[0159] 接收单元，用于接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。\n[0160] 进一步的，所述处理单元32，包括：\n[0161] 第一确定子单元，用于在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；\n[0162] 第一选择子单元，用于从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。\n[0163] 进一步的，所述电子设备还包括：\n[0164] 提取单元，用于提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；\n[0165] 确定单元，用于基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；\n[0166] 相应的，所述处理单元32，包括：\n[0167] 第二确定子单元，用于基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户。\n[0168] 进一步的，所述处理单元32，包括：\n[0169] 第三确定子单元，用于基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n[0170] 第四确定子单元，用于在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；\n[0171] 相应的，所述反馈单元33，包括：\n[0172] 第一创建子单元，用于创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。\n[0173] 进一步的，所述处理单元32，包括：\n[0174] 第五确定子单元，用于基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；\n[0175] 相应的，所述反馈单元33，包括：\n[0176] 第一发送子单元，用于分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；\n[0177] 第一接收子单元，用于接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。\n[0178] 进一步的，所述确定单元，包括：\n[0179] 第六确定子单元，用于在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；\n[0180] 第一获取子单元，用于获取所述第一用户输入的历史信息；\n[0181] 第七确定子单元，用于基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。\n[0182] 前述图1实施例中的信息处理方法中的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的电子设备，通过前述对信息处理方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中电子设备的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。\n[0183] 本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：\n[0184] 一、本申请实施例中的方案，在用户进行输入操作时，获取输入的内容信息。如用户输入的为咨询类内容，那么就在用户库中确定出与该咨询类内容相关联的N个用户。所述N个用户可以对用户的咨询内容进行处理、解答，并生成处理结果，用户便可以基于反馈的处理结果来获得自己咨询问题的答案。而现有技术中在用户输入内容以后，电子设备会在本地的数据库或网络中寻找相关的内容或答案，而不会发送给其他用户让其他用户来处理。如果没有在本地数据库或网络中搜索到相应的结果，则无法为用户进行解答。可见，本申请实施例中的方案能够解决现有技术中存在当用户的需求超出电子设备本身的处理范围时，电子设备无法满足用户需求的技术问题，实现了提高电子设备智能度的技术效果。\n[0185] 二、本申请实施例中的方案基于用户输入的内容信息，对内容信息中的关键词信息和/或句式信息进行提取。通过关键词和/或句式信息的组合，确定出内容信息对应的话题分类，如生活类、旅行类，或者更细化的分类，如周边美食类、成都市景点推荐类。根据话题分类确定与该话题分类对应的N个用户。因此，本申请实施例中的方案实现了精确确定与输入内容相关联的用户的技术效果。\n[0186] 三、本申请实施例中的方案能够基于不同话题分类采用不同的方式进行处理。如在话题分类为群组聊天话题时，电子设备会自动创建群组或讨论组，以使对该话题感兴趣的用户能够在群组中进行交流讨论。再如话题分类为促销商品类话题时，电子设备可以根据用户需求发起团购活动。可见，本申请实施例中的方案能够针对不同的内容信息进行不同的处理，最大限度的满足用户的需求，提高了用户体验度。\n[0187] 四、本申请实施例中的方案在确定与内容信息对应的话题分类时，根据用户的一次输入可能会对应有多个话题分类。为了准确的确定出输入内容信息对应的唯一的话题分类，本申请实施例中的方案会综合用户的历史输入信息，在多个话题分类中排除不相关的话题，确定与内容信息最接近的话题分类。因此，本申请实施例中的方案实现了提高与内容信息对应的话题分类的精准度的技术效果。\n[0188] 本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。\n[0189] 本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。\n[0190] 这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。\n[0191] 这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。\n[0192] 具体来讲，本申请实施例中的信息处理方法对应的计算机程序指令可以被存储在光盘，硬盘，U盘等存储介质上，当存储介质中的与信息处理方法对应的计算机程序指令被一电子设备读取或被执行时，包括如下步骤：\n[0193] 获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息；\n[0194] 基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户，以使所述N个用户对所述内容信息进行处理，其中，所述N个用户为与所述第一用户不同的用户，N为正整数；\n[0195] 将处理结果反馈至所述第一电子设备。\n[0196] 可选的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述在基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户对应的计算机程序指令在被执行之前，还要执行下列步骤对应的计算机程序指令：\n[0197] 接收所述第一电子设备发送的处理请求，其中，所述处理请求为所述第一电子设备无法处理所述内容信息而生成的处理所述内容信息的请求。\n[0198] 可选的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0199] 在所述用户库中确定出与所述内容信息相匹配的K个用户；\n[0200] 从所述K个用户中选择出满足预设条件的所述N个用户。\n[0201] 可选的，在所述存储介质中存储的与步骤：在所述获取第一电子设备的第一用户输入的内容信息对应的计算机程序指令在被执行之后，还要执行下列步骤对应的计算机程序指令：\n[0202] 提取所述内容信息中的关键词信息和/或句式信息；\n[0203] 基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类；\n[0204] 相应的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0205] 基于所述第一话题分类，在所述用户库中确定出所述N个用户。\n[0206] 可选的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0207] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为群组话题时，确定所述第一话题分类所需的用户数目M；\n[0208] 在所述用户库中确定出M-1个第二用户为所述N个用户，其中，所述M-1个第二用户与所述第一话题分类相关；\n[0209] 相应的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述将处理结果反馈至所述第一电子设备对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0210] 创建包含所述M-1个第二用户以及所述第一用户的群组，其中，在所述群组中所述M-1个第二用户和所述第一用户能够交流。\n[0211] 可选的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述基于所述内容信息，在用户库中确定出N个用户对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0212] 基于所述第一话题分类，在确定所述第一话题分类为非群组话题时，从所述用户库中选择出满足预设数目的第二用户为所述N个用户；\n[0213] 相应的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述将处理结果反馈至所述第一电子设备对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0214] 分别向所述第二用户对应的电子设备发送所述内容信息；\n[0215] 接收所述第二用户对应的电子设备反馈的处理信息，其中所述处理信息为所述第二用户基于所述内容信息输入的处理信息；将所述处理信息反馈至所述第一电子设备。\n[0216] 可选的，在所述存储介质中存储的与步骤：所述基于所述关键词信息和/或句式信息，在预设话题分类库中确定出第一话题分类对应的计算机程序指令在被执行时，包括：\n[0217] 在预设话题分类库中确定出与所述关键词信息和/或句式信息相匹配的S个话题分类，S为正整数；\n[0218] 获取所述第一用户输入的历史信息；\n[0219] 基于所述关键词信息和/或句式信息，以及所述历史信息，在所述S个话题分类中确定出所述第一话题分类。\n[0220] 尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。\n[0221] 显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。