一种客户操作数据的分析方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201010519435.9
IPC分类号：G06Q30/02
申请日期：
2010-10-26
申请人：
阿里巴巴集团控股有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种客户操作数据的分析方法和装置
申请号	CN201010519435.9	申请日期	2010-10-26
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2012-05-16	公开/公告号	CN102456201A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q30/02 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q30/00 商业，例如购物或电子商务〔8，2012.01〕 G06Q30/02 行销，例如，市场研究与分析、调查、促销、广告、买方剖析研究、客户管理或奖励；价格评估或确定〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;3;0;/;0;2查看分类表>
申请人	阿里巴巴集团控股有限公司	申请人地址	英属开曼群岛大开曼资本大厦一座四层847号邮箱变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	阿里巴巴集团控股有限公司	当前权利人	阿里巴巴集团控股有限公司
发明人	肖铨武;朱成永;吴志坚;苏宁军
代理机构	北京鑫媛睿博知识产权代理有限公司	代理人	龚家骅

摘要

本申请公开了一种客户操作数据的分析方法和装置，该方法包括：获取使用效果数据和客户操作数据，并根据获取到的使用效果数据和客户操作数据，建立所述客户操作数据与所述使用效果数据之间的映射关系；根据所述客户操作数据与所述使用效果数据之间的映射关系，以及客户行为数据与所述客户操作数据之间的差值，获取将客户操作数据修改为客户行为数据后所述使用效果数据的变化量；根据所述使用效果数据的变化量，确定需要改进的客户操作行为。通过使用本申请，提高了分析客户操作数据的效率和准确率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供