一种用户诉求分析方法和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201610094559.4
IPC分类号：G06F16/9535;G06Q30/02
申请日期：
2016-02-19
申请人：
阿里巴巴集团控股有限公司

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法律信息

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著录项信息

专利名称	一种用户诉求分析方法和装置
申请号	CN201610094559.4	申请日期	2016-02-19
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2017-08-29	公开/公告号	CN107102993A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F16/9535	IPC分类号	G;0;6;F;1;6;/;9;5;3;5;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;2查看分类表>
申请人	阿里巴巴集团控股有限公司	申请人地址	开曼群岛大开曼岛乔治镇医院路27号开曼企业中心变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	创新先进技术有限公司	当前权利人	创新先进技术有限公司
发明人	任望;熊军
代理机构	北京三友知识产权代理有限公司	代理人	李辉

摘要

本申请提供了一种用户诉求分析方法和装置，所述方法包括：利用预设的分词词性标注模型对用户评论信息进行分词词性标注处理，利用依存关系预测模型进行依存关系分析处理，以及利用预设的分类模型预测候选核心词对应的概率，最后选择最大概率对应的候选核心词作为用户评论信息的核心词，由于各个模型是根据产品业务关键词训练得到的，其能够很好地适应于关于产品业务的用户诉求的分析。由于，在预测候选核心词的概率时，充分考虑了用户评论信息包含的词与产品业务的实际关系，因此能够充分挖掘用户针对产品业务的实际诉求。可见：本申请提供的技术方案，能够自动挖掘出用户诉求，其挖掘效率和精度远远高于现有技术的人工阅读方式。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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