IVR流程可配置的语音服务方法及系统

发明专利无效专利

申请号：
CN201010144292.8
IPC分类号：H04M3/22;H04M3/42;H04M3/51
申请日期：
2010-04-08
申请人：
中国农业大学

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	IVR流程可配置的语音服务方法及系统
申请号	CN201010144292.8	申请日期	2010-04-08
法律状态	权利终止	申报国家	中国
公开/公告日	2010-09-15	公开/公告号	CN101834953A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/22 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/22 监视、监控或测试装置	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;2;2;;;H;0;4;M;3;/;4;2;;;H;0;4;M;3;/;5;1查看分类表>
申请人	中国农业大学	申请人地址	北京市海淀区清华东路17号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国农业大学	当前权利人	中国农业大学
发明人	高万林;徐山川;欧文浩;张树亮;李桢;易景平
代理机构	北京路浩知识产权代理有限公司	代理人	胡小永

摘要

本发明公开了一种IVR流程可配置的语音服务方法及系统。该方法包括步骤：将每个IVR流程分解成多个运行单元，每个运行单元对应一功能，每个功能对应一菜单；对相同的功能提取共同特征建立成一个运行单元，将每个运行单元的各个特征参数化，当在语音卡运行过程中需要实现一个功能时，调用其对应的运行单元中的所有参数实现该功能；根据每一流程，建立按键内容与各菜单之间的映射关系，当语音卡运行时需要进行各菜单之间的跳转时，获取按键内容及映射关系实现跳转；根据映射关系对用户可配置的配置文件进行编辑，然后将其装载到IVR系统中。本发明将语音服务系统所需要的IVR控制机制与IVR的流程分离，使得用户可以自由的定制IVR流程，对IVR流程进行控制。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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