基于定位标注的客服视频交互方法和设备

发明专利有效专利

申请号：
CN202010320286.7
IPC分类号：H04L29/08;H04L29/06
申请日期：
2020-04-22
申请人：
中移智行网络科技有限公司;中移（上海）信息通信科技有限公司;中国移动通信集团有限公司

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著录项信息

专利名称	基于定位标注的客服视频交互方法和设备
申请号	CN202010320286.7	申请日期	2020-04-22
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2021-10-22	公开/公告号	CN113542332A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04L29/08 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04L 数字信息的传输，例如电报通信（电报和电话通信的公用设备入H04M）〔4〕 H04L29/00 H04L 1/00至H04L 27/00单个组中不包含的装置、设备、电路和系统〔5〕 H04L29/02 通信控制；通信处理（H04L 29/12，H04L 29/14优先）〔5〕 H04L29/06 以协议为特征的〔5〕 H04L29/08 传输控制规程，例如数据链级控制规程〔5〕	IPC分类号	H;0;4;L;2;9;/;0;8;;;H;0;4;L;2;9;/;0;6查看分类表>
申请人	中移智行网络科技有限公司;中移（上海）信息通信科技有限公司;中国移动通信集团有限公司	申请人地址	上海市浦东新区自由贸易试验区川桥路399弄3号5层变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中移智行网络科技有限公司,中移（上海）信息通信科技有限公司,中国移动通信集团有限公司	当前权利人	中移智行网络科技有限公司,中移（上海）信息通信科技有限公司,中国移动通信集团有限公司
发明人	葛元;浦依旸
代理机构	北京汇思诚业知识产权代理有限公司	代理人	冯伟

摘要

本发明公开了一种基于定位标注的客服视频交互方法和设备。该方法包括：客服系统设备接收终端侧设备传输的视频信息并转发到客服侧设备上显示，其中，客服系统设备包括实体清单、识别算法和标注信息库；客服系统设备根据目标实体选择识别算法，根据识别算法从视频信息更新的抽帧图像中识别是否存在目标实体，若存在，对目标实体进行位置识别，得到定位信息；客服系统设备接收交互信息，并将交互信息和定位信息同步到终端侧设备和客服侧设备，以在终端侧设备和客服侧设备实现标注信息的显示。采用该基于定位标注的客服视频交互方法能够显著提升视频信息标注的交互方式效果。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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该专利没有被任何外部专利所引用！

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