客户服务的处理方法以及系统

发明专利无效专利

申请号：
CN01140277.6
IPC分类号：G06F17/00;H04Q7/32
申请日期：
2001-12-11
申请人：
英华达股份有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	客户服务的处理方法以及系统
申请号	CN01140277.6	申请日期	2001-12-11
法律状态	权利终止	申报国家	中国
公开/公告日	2003-06-25	公开/公告号	CN1426007
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/00 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;0;0;;;H;0;4;Q;7;/;3;2查看分类表>
申请人	英华达股份有限公司	申请人地址	中国台湾变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	英华达股份有限公司	当前权利人	英华达股份有限公司
发明人	蓝健升;温世礼
代理机构	北京纪凯知识产权代理有限公司	代理人	戈泊;王刚

摘要

一种客户服务的处理方法以及系统，可应用于客户回函处理，通过服务服务器使讯息处理业者登入服务器取得客户信息，与客户产生互动及交流。当客户开启移动电子装置的资料输入模块时，显示屏幕显示资料输入窗体，供客户输入相关资料；若电子装置判断客户按下讯息传出键，即将输入的讯息传至服务服务器中，使服务器根据接收的资料建立与客户的通讯门号相应的客户资料记录，且储存于客户服务数据库。如此除改善纸张、邮寄回函不便外，还可由数据库中储存的客户资料，提供讯息处理业者与客户进行意见交流，使服务器根据数据库中客户资料传送问卷调查至客户的电子装置，由服务器接收调查结果将结果进行计算，将结果传给问卷调查资料的提供者及客户。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供