一种社区电商客户服务系统及方法

发明专利有效专利

申请号：
CN201810468389.0
IPC分类号：G06Q30/00;G06Q30/06
申请日期：
2018-05-16
申请人：
云南昆钢电子信息科技有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种社区电商客户服务系统及方法
申请号	CN201810468389.0	申请日期	2018-05-16
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2018-11-20	公开/公告号	CN108846678A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q30/00 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q30/00 商业，例如购物或电子商务〔8，2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;3;0;/;0;0;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;6查看分类表>
申请人	云南昆钢电子信息科技有限公司	申请人地址	云南省昆明市安宁昆钢朝阳路变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	云南昆钢电子信息科技有限公司	当前权利人	云南昆钢电子信息科技有限公司
发明人	资平飞;彭海波;李桂雄;王开超;字晓芸;杨洋
代理机构	昆明正原专利商标代理有限公司	代理人	徐玲菊;蒋文睿

摘要

本发明提供一种社区电商客户服务系统，包括客户服务管理中心，与客户服务管理中心相连的客户端、商户端，其特征在于所述客户服务管理中心包括：与客户端、商户端相连的管理模块，用于管理社区内所有客户提出的商品需求、服务项目需求，以及社区内所有商户的商品经营、服务项目；与管理模块相连的分析模块，用于对管理模块发送的由客户端提出的商品需求、服务项目需求进行分析后，将分析结果发送给管理模块；与管理模块相连的资源数据库，用于存储社区内所有商户的商品信息及服务项目信息。以客户为中心，既纳入传统的商户服务模式，又充分发挥客户服务管理中心及通讯网络的优势，为社区商家、业主构建了功能齐全、使用便捷、运营成本低的客户服务系统。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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