用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法

发明专利有效专利

申请号：
CN201410642126.9
IPC分类号：H04M3/42
申请日期：
2014-11-11
申请人：
国际商业机器公司

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法律信息

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著录项信息

专利名称	用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法
申请号	CN201410642126.9	申请日期	2014-11-11
法律状态	授权	申报国家	中国
公开/公告日	2015-09-23	公开/公告号	CN104935756A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/42 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00）	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;4;2查看分类表>
申请人	国际商业机器公司	申请人地址	美国纽约变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	国际商业机器公司	当前权利人	国际商业机器公司
发明人	G·A·克里格
代理机构	中国国际贸易促进委员会专利商标事务所	代理人	李玲

摘要

本申请涉及用于在单呼叫中收集机密数据的系统和方法。一种通过启动与呼叫者和厂商的桥接呼叫来收集机密数据的方法。所述桥接呼叫允许商户的交互语音应答单元(IVR)与厂商的交互语音应答单元(IVR)之间的互联，不需要在收集机密数据之后把呼叫者回送到所述商户。对每个呼叫存在着一个自动号码标识字段以识别所述呼叫者。呼叫者使用电话将机密数据输入厂商的IVR。一旦机密数据被确认和存储，则所述厂商更新呼叫管理库记录并且结束所述桥接呼叫。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

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该专利没有被任何外部专利所引用！

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