一种电子邮件的自动处理方法及装置

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技术领域\n本发明涉及在互联网中的数据处理方法及其装置，尤其是电子邮 件数据的自动处理方法及装置。\n背景技术\n随着互联网的迅猛发展和电子邮件的广泛普及，电子邮件用户， 尤其是商业用户，日常接收的电子邮件愈来愈多，邮件处理的负担愈 来愈重。面对数量庞大的邮件，传统的电子邮件处理方法需要用户逐 一地进行阅读邮件、判断其重要性、回复邮件以及删除不必要的邮件。 也就是说，传统电子邮件的处理方法不但工作量大，而且使互联网的 存储资源不能高效利用，降低了计算机处理电子邮件数据的效率。\n发明内容\n本发明的目的在于，提供一种电子邮件的自动处理方法及装置， 通过监测和统计分析用户收发电子邮件的活动模式，自动完成电子邮 件数据的处理，提高互联网存储资源的利用率和计算机处理电子邮件 数据的效率。\n为达到上述目的，本发明提供了一种电子邮件的自动处理方法， 该方法包括：\n(1)通过统计分析用户与某客户的电子邮件联系行为，根据一定 规则对接收到的电子邮件的重要性进行判断，筛选出重要电子邮件；\n(2)对所述的重要电子邮件进行排序，生成重要电子邮件排序表， 并存储所述排序表，所述对重要电子邮件进行排序，通过统计分析用 户处理重要邮件的行为，根据一定的规则，按照重要邮件的重要程度 进行排序；\n(3)根据所述排序表提示用户接收或阅读重要电子邮件，提示用 户回复所述重要电子邮件，以及提示用户删除非重要电子邮件和过期 的电子邮件；\n(4)判断系统是否处于最佳时刻，如果是，继续后续操作；\n(5)自动回复重要邮件、删除非重要邮件或过期邮件。\n上面所述按照重要邮件的重要程度进行排序的重要邮件为重要客 户邮件。\n上面所述按照重要邮件的重要程度进行排序的重要邮件为重要关 键词邮件。\n上面所述自动回复重要邮件，通过套用事先准备好的内容及格式 完成。\n由于本发明能够对接收到的电子邮件的重要性进行判断，自动识 别重要的电子邮件，按其重要程度进行排序，便于及时通知用户接收 或阅读邮件，节省用户查看邮件的时间；当用户回复邮件时，能够依 照用户的习惯提供可套用的模板格式，节省书写正文的时间，而且能 够自动回复用户来不及答复的邮件，从而提高邮件回复和处理的效率； 还能够自动删除重复邮件和垃圾邮件，保障用户邮箱的正常维护工作， 因此，本发明能够有效提高电子邮件的接收、阅读、回复及处理的效 率，使互联网的存储资源能够高效利用，也提高了计算机处理电子邮 件数据的效率。\n下面结合附图和实施例对本发明作进一步说明。\n附图说明\n图1是根据本发明所述方法的实施例流程图；\n图2是根据本发明所述装置的实施例框图。\n具体实施方式\n根据本发明所述的方法，第一，制定出判断重要客户的规则和依 据；第二，确定电子邮件主题中可能出现的重要关键词；第三，根据 所述规则、依据和所述重要关键词制定出重要邮件的排序依据；第四， 定制阅读、回复电子邮件需要的正文模板或需要套用的格式。\n根据本发明所述的电子邮件的自动处理方法，第一步，对接收到 的电子邮件的重要性进行判断，筛选出重要电子邮件。实际中，可以 通过统计分析用户与某客户的电子邮件联系行为，根据已经制定的规 则，判断该客户是否为重要客户，进而筛选出重要电子邮件；也可以 根据电子邮件的主题中是否有指定的重要关键词，判断该电子邮件是 否为重要关键词邮件，进而筛选出重要电子邮件。\n第二步，对所述的重要电子邮件进行排序，生成重要电子邮件排 序表，并存储所述排序表。在本步骤，可以通过统计分析用户处理重 要客户邮件的行为，根据已经制定的规则，按照重要客户邮件的重要 程度进行排序。或者通过统计分析用户处理重要关键词邮件的行为， 根据已经制定的重要邮件的排序依据，按照重要关键词邮件的重要程 度进行排序。\n第三步，根据所述排序表提示用户接收或阅读重要电子邮件，提 示用户回复所述重要电子邮件，以及提示用户删除非重要电子邮件和 过期的电子邮件。在本步骤，还可以同时提供回复所述重要电子邮件 使用的正文模板或自动套用的格式。\n第四步，判断系统是否处于最佳时刻，如果是，继续后续操作。 所述判断系统是否处于最佳时刻，实际中可以判断系统是否处于空闲 状态，从而确定所述最佳时刻；\n第五步，自动回复重要邮件、删除非重要邮件或过期邮件。回复 邮件时，可以通过套用事先准备好的内容及格式完成。所述删除非重 要邮件或过期邮件还包括删除重复邮件。\n本发明提供的装置参考图2。图2所述的电子邮件的自动处理装 置7包括：\n第一判断装置1，用于对存储在存储装置的接收到的电子邮件的 重要性进行判断，筛选出重要电子邮件；\n排序装置2，用于对所述第一判断装置提供的重要电子邮件进行 排序，生成重要电子邮件排序表，并将所述排序表存储在存储装置；\n提示装置3，根据所述排序装置提供的重要电子邮件排序表，提 示用户接收或阅读重要电子邮件，提示用户回复所述重要电子邮件， 以及提示用户删除非重要电子邮件和过期的电子邮件；\n第二判断装置4，用于判断系统是否处于最佳时刻，如果是，指 示自动处理装置5所述自动处理装置，自动回复重要邮件、删除非重 要邮件或过期邮件；\n存储装置6，用于存储所述接收到的电子邮件和所述重要电子邮 件排序表。\n下面详细描述根据本发明所述方法的一个实施例。参考图1。\n在步骤1，第一判断装置判断重要客户。通过统计最近一段时间范 围内用户向某客户电子邮件地址发送电子邮件的次数，得到该客户的 回信率；类似地，通过统计最近相同时间范围内用户收到并阅读某客 户发送的电子邮件的次数，得到该客户的来信率；上述时间范围由用 户自己指定，也可以设定系统默认的天数，例如30天。如果该客户的 回信率和来信率之和大于某阈限，则该客户为重要客户，例如，设定 阈限为10次，如果在30天内客户A的回信率为5次，来信率为6次， 则由5+6＞10可判断出客户A为重要客户；反之，为非重要客户；\n在步骤2，自动处理装置自动删除重复邮件。如果两个或两个以上 发送过来的电子邮件的主题(Subject)、发送人地址(From)、邮件字 节数(Size)和邮件发送日期(Date)完全相同，则认为它们是重复邮 件，保留其中一个，自动删除其它多余邮件；\n在步骤3，第一判断装置判断重要邮件。如果某邮件的发送地址是 重要客户的电子邮件地址，则该邮件为重要客户邮件，亦即重要客户 发送的电子邮件为重要客户邮件。另外，如果某电子邮件的主题 (Subject)中有用户指定的或重要的关键词，则该电子邮件为重要关 键词邮件；重要客户邮件和重要关键词邮件统称为重要邮件。除此之 外的其它类型邮件为非重要邮件；\n在步骤4，排序装置对重要邮件进行排序，并将排序结果存储到存 储装置中。分别对重要客户邮件和重要关键词邮件进行排序。其中， 对于重要客户邮件排序，统计分析最近一段时间范围内用户阅读重要 客户邮件的先后顺序，通过排序算法对重要客户的重要程度进行排 序，从而对重要客户邮件进行排序；例如，可以如下定义重要客户的 重要指数：重要客户在最近一段时间内发送过来的电子邮件被用户第 1位阅读的次数为K1次，被第2位阅读的次数为K2次，...被第n位 阅读次数为Kn次，则该重要客户的重要指数为 (1*K1+2*K2+...+nKn)/(K1+K2+...Kn)，该重要客户本次发送过来的重要 客户邮件的重要指数与该重要客户的重要指数相等，显然，邮件的重 要指数越高，其重要程度就越低，因而依据重要指数即可以对重要客 户邮件进行排序；\n对于重要关键词邮件排序，统计分析最近一段时间范围内用户阅 读重要关键词邮件的先后顺序，通过排序算法对关键词的重要程度进 行排序，从而对重要关键词邮件进行排序。重要关键词邮件的排序可 以采用与重要客户邮件排序类似的算法。\n另外，本步骤中的时间范围与步骤1中的时间范围相同。\n在步骤5，提示装置提示用户接收重要邮件。按照重要邮件的重要 程度确定的先后顺序，及时通知用户接收或阅读重要邮件。\n在步骤6，提示装置提示用户回复重要邮件。用户可以选择立即回 复邮件，稍后回复邮件，不回复邮件，删除邮件，如果选择回复邮件， 则在步骤7将已经预定好的正文模板提供给用户，使用户能够套用回 复邮件的格式，以节省回复邮件的时间，还可以提供发往相同收信人 地址(To)的最近一次的邮件正文格式。\n在步骤8，第二判断装置判断系统当前状态。判断出当前操作系统 是否空闲？若是，继续执行下述步骤；若否，等待系统空闲再执行下 述步骤；\n在步骤9，自动回复装置自动回复重要邮件。如果某被用户指定为 稍后回复的重要邮件在指定期限内还没回复，则进行自动回复邮件， 邮件正文套用用户事先准备的内容及格式，如“我近来很忙，稍后详 谈”。\n在步骤10，提示装置提示用户删除非重要邮件和过期邮件。如果 用户没有手动删除，可以由自动处理装置自动删除非重要邮件以及超 过指定期限的过期邮件。