垃圾短信彩信封堵方法

1.一种垃圾短信彩信封堵方法，包括以下步骤：
步骤一、垃圾短信、彩信服务器监控出单位时间发送量超标的号码及内容；
步骤二、运营支撑系统BOSS获得超标号码文件及内容；
步骤三、将号码与白名单对照，判断该号码是否在白名单内，若在白名单内，则不进行下一步处理，流程结束；若不在白名单内，则进入下一步；
步骤四、对该号码向HLR发送停短信彩信功能指令；
步骤五、将该号码加入数据库以供查询；
步骤六、若被停客户不投诉，则流程结束；若被停客户投诉，则检查数据库中是否有该号码，当存在该号码时通过特定接口告诉客户因为发送垃圾短信彩信被停短信彩信功能，当不存在该号码时在其他方面查询该客户短信彩信不能发送原因。
2.根据权利要求1所述的垃圾短信彩信封堵方法，其特征在于，步骤三和步骤四之间加入了人工判定手段，所述的人工判定手段包括以下步骤：
步骤三+A、将该号码和内容通过客服确认系统提交到客服操作员界面；
步骤三+B、判断是否需要人工判断，若“否”，则进入步骤四；若“是”，则进入下一步；
步骤三+C、客服人员人工判别内容是否是垃圾短信彩信，若不是垃圾短信彩信，则删除此条记录，流程结束；若是垃圾短信彩信，则将该号码通过客服确认系统提交给BOSS。
3.根据权利要求2所述的垃圾短信彩信封堵方法，其特征在于，所述的白名单是一种动态白名单，即通过BOSS系统自动定期根据用户在网时长、品牌、消费金额属性计算用户发送垃圾短信的可能性，将可能性低的用户号码加入白名单，并将白名单中可能性升高到某一阀值的号码剔除出白名单，实现对白名单的动态自动维护。
4.根据权利要求2所述的垃圾短信彩信封堵方法，其特征在于，对于漫游在本辖区的外辖区垃圾短信发送，在移动交换中心MSC与低级信令转换点LSTP之间的信令链路上接入消息处理机MPM，MPM为定制的信令处理机硬件，对所有经过MPM的短信信令进行计数统计，判别出发送特征异常的号码，加入MPM的黑名单，该号码其后将被MPM所拦截。
5.根据权利要求4所述的垃圾短信彩信封堵方法，其特征在于，所述的信令层短信拦截流程为：
a)MPM对MSC发往LSTP的消息进行采集、转发，对普通消息进行透明转发；
b)MPM对管理对象MO消息，将MO消息传送给CSM进行统计分析；
c)集中业务服务器CSM根据统计分析，得到若干可疑用户的信息，CSM将该类用户的信息加载到MPM黑名单；
d)MPM收到MSC发来的MO消息，进行分析；
e)如用户在黑名单中，将消息改为应答消息，并将目的地信元编码DPC置MSC的信令点码；
f)如用户不在黑名单中，正常传送。

技术领域\n本发明属于通信运营商的信息安全管理领域。尤指对影响用户的非法、广告等垃圾短消息、多媒体消息、WAPpush链接消息的管理。该发明创造可直接应用于各通信运营商对其通信网络的管理运维领域。\n背景技术\n1、对于垃圾短信彩信，目前各通信运营商主要采用在短信彩信设备上对用户单位时间发送流量设置上限的方式。对于发送超过上限的号码，系统将视为发送垃圾短信彩信并采取封堵措施。\n这种方式一定程度上遏制了垃圾短信的发送，但存在较大的不足之处。流量上限设定过高，会导致打击不力；流量上限设定过低，又会误限正常用户。一方面垃圾短信群发商常常将发送速度设定为稍低于运营商的流量上限来躲避封堵；另一方面随着手机终端功能的不断加强，正常普通用户的群发(如节日祝福、会议通知)量也越来越大，如何区分垃圾短信和正常群发成了困扰各运营商的一个问题。\n部分运营商尝试在短信彩信系统中设定关键词、或关键词加流量屏蔽的方式，但由于汉字的多音多义特点，很容易被垃圾短信群发商绕过。同时还不可避免的会误限含有关键词的正常短信。\n2、韩国打击垃圾短信主要采用手机实名制，因为韩国手机采用的是机号一体，一机一号的方式，所以对于个人手机的违法行为控制打击比较容易。另外韩国进一步改进了手机功能，设置短信拒收菜单，用户可以直接在手机上操作屏蔽不愿接收的发送者号码。\n存在的问题和不足之处：但韩国的方式并不能移植到我国，因为我国信产部尚未颁布手机实名制的法令，而且我国采用的是机卡分离方式，对于发送垃圾短信的高额利润，SIM卡成本显得微不足道。当前的地下垃圾短信发送商都是采用短时间内发送大量短信，欠费后抛弃SIM卡的方式，所以用户每次收到的垃圾短信都是新号码，这样即使用户采用短信拒收菜单，也将收效甚微。\n3、中国移动集团公司透露，目前中国移动已经研发了相关技术，该技术在实验室已经完全实现了垃圾短信的隔离，用户可以通过这项技术使自己的手机完全屏蔽垃圾短信。不过据表示，目前推广还有一定难度，主要是成本很高，用户需要更换手机软件。\n存在的问题和不足之处：该技术主要是在通过手机终端设置黑白名单方式，用户需要更换手机及其上的软件，成本较高，较难推广。而且用户收到的垃圾短信主叫号码每次都不相同，所以此种方式收效不会很大。\n发明内容\n为了概括本发明的目的，在这里描述了本发明的某些方面、优点和新颖特征。应了解，无需所有这些方面、优点和特征包含在任一特殊的实施例中。\n为了弥补现有技术的不足，本发明提出了一种垃圾短信彩信封堵方法，包括以下步骤：\n步骤一、垃圾短信、彩信服务器监控出单位时间发送量超标的号码及内容；\n步骤二、运营支撑系统BOSS获得超标号码文件及内容；\n步骤三、将号码与白名单对照，判断该号码是否在白名单内，若在白名单内，则不进行下一步处理，流程结束；若不在白名单内，则进入下一步；\n步骤四、将该号码和内容通过客服确认系统提交到客服操作员界面；\n步骤五、判断是否需要人工判断，若“否”，则进入步骤七；若“是”，则进入下一步；\n步骤六、客服人员人工判别内容是否是垃圾短信彩信，若不是垃圾短信彩信，则删除此条记录，流程结束；若是垃圾短信彩信，则将该号码通过客服确认系统提交给BOSS。\n步骤七、对该号码向归属位置寄存器HLR发送停短信彩信功能指令；\n步骤八、将该号码加入数据库以供查询；\n步骤九、若被停客户不投诉，则流程结束；若被停客户投诉，则检查数据库中是否有该号码，当存在该号码时通过特定接口告诉客户因为发送垃圾短信彩信被停短信彩信功能，当不存在该号码时在其他方面查询该客户短信彩信不能发送原因。\n上述的垃圾短信彩信封堵方法，其进一步特征在于，所述的白名单是一种动态白名单，即通过BOSS系统自动定期根据用户在网时长、品牌、消费金额等属性计算用户发送垃圾短信的可能性，将可能性低的用户号码加入白名单，并将白名单中可能性升高到某一阀值的号码剔除出白名单，实现对白名单的动态自动维护。\n对于漫游在本辖区的外辖区垃圾短信发送，在移动交换中心MSC与低级信令交换点LSTP之间的信令链路上接入消息处理机MPM，MPM为定制的信令处理机硬件，对所有经过MPM的短信信令进行计数统计，判别出发送特征异常的号码，加入MPM的黑名单，该号码其后将被MPM所拦截。所述的信令层短信拦截流程为：\na)MPM对MSC发往LSTP的消息进行采集、转发，对普通消息进行透明转发；\nb)MPM对管理对象MO消息，将MO消息传送给CSM进行统计分析；\nc)集中业务服务器CSM根据统计分析，得到若干可疑用户的信息，CSM将该类用户的信息加载到MPM黑名单；\nd)MPM收到MSC发来的MO消息，进行分析；\ne)如用户在黑名单中，将消息改为应答消息，并将目的地信元编码DPC置MSC的信令点码；\nf)如用户不在黑名单中，正常传送。\n本发明的有益效果：\n本发明创造的垃圾短信彩信封堵新技术规范在技术流程和组网方案上进行多种创新，与以往的垃圾短信彩信监控封堵方案相比有以下明显优点：\n1、对垃圾短信彩信发送号码的封堵速度更快，以往一个号码从开始发送垃圾短信到被停止短信功能最快需要经过1.5小时，采用新技术规范后，时延缩短为30-45分钟。\n2、对垃圾短信彩信发送号码的打击范围更广，以往流量门限设置为每小时250条，再低就可能误限普通用户，采用新技术规范后，流量门限可低至每小时100条。\n3、对垃圾短信彩信发送号码的打击更精确，根据统计，单一流量门限方式下被限号码中有8％的号码为被误限的正常用户。采用新技术规范后，将从根本上杜绝误限现象的发生。\n4、突破以往只能监控本辖区号码的局限。新技术规范不仅能对本辖区号码实施监控，也能监控漫游在本辖区的外辖区号码。\n采用新的垃圾短信彩信封堵技术规范，将大幅度提高垃圾短信彩信封堵的力度和效率。垃圾短信彩信的减少，将给通信运营商带来网络负荷减轻、欠费减少、客户投诉降低、客户满意度提高、公司形象提升等有形和无形效益。\n附图说明\n图1为本发明实施例中垃圾短信彩信监控封堵处理流程图；\n图2为本发明实施例中垃圾短信彩信监控封堵处理流程图；\n图3为本发明实施例中信令层垃圾短信控制方案架构示意图；\n图4为本发明实施例中MPM规则加载流程图；\n图5为本发明实施例中短信拦截流程图；\n图6为本发明实施例的系统框图。\n具体实施方式\n下面结合附图和实施例对本发明进一步描述。\n本发明创造针对当前的垃圾短信彩信控制技术中存在的问题进行了改进。垃圾短信彩信封堵新技术主要采用了多种组合的智能判断技术、动态白名单技术、系统筛选加人工判定手段、信令层垃圾短信控制手段等新型技术和手段。\n通过这些技术手段，解决了以往单一流量控制不能解决的问题。\n1、多种组合的智能判定方式：\n针对垃圾短信往往短时间内集中发往某个号段这一特点，采用号段命中率判断技术，对单位时间内接收某一主叫号码的被叫进行统计，若被叫号码落在某一号段中的概率超出正常阀值，则判定为其针对某一特定号段进行群发，同时根据设定的号段群发数量上限(低于通常的流量上限)，若针对该号段的群发数量超出了上限，则视为发送垃圾短信的号码，将其写入垃圾短信话单。\n针对垃圾短信发往的被叫号码往往连号或隔位特点，采用了连号隔位判断技术。若连号和隔位发送的短信数量超出设定的连号隔位群发数量上限(低于通常的流量上限)，则视为发送垃圾短信的号码，将其写入垃圾短信话单。\n由于普通用户的正常群发消息不具备以上特点，因此智能判定方式能有效判别垃圾短信和正常用户的群发信息。同时智能判定方式还采用多种组合，如1小时流量上限、12小时流量上限、24小时流量上限、连号隔位上限等多重组合，只要短信发送的流量超出其中任意一个，即被视为发送垃圾短信。这样垃圾短信发送商将发送速度设定为稍低于运营商的流量上限来躲避封堵的方法将很难再奏效。\n以上的阀值和命中概率都在系统中设为可以配置。\n2、动态白名单技术：\n在信息监控过程中，将一部分不可能发送垃圾短信的优质用户以及一部分重要VIP用户加入至此名单。短信中心监控到的异常流量号码先进入此名单筛选，若在白名单中，则不进行下一步处理。\n以往的白名单都是通过人工添加，工作量大而且做不到实时更新。动态白名单技术通过BOSS(Businuss Operation Support System，运营支撑系统)系统自动定期根据用户在网时长、品牌、消费金额等属性计算用户发送垃圾短信的可能性，将可能性低的用户号码加入白名单，并将白名单中可能性升高到某一阀值的号码剔除出白名单，实现对白名单的动态自动维护。有效保障了正常用户群发消息的权利。\n3、系统筛选加人工判定手段：\n由于通过单纯系统手段进行限制总是有可能会将正常用户误限，从而导致用户投诉，而且为防止这种情形过多出现，运营商往往会将流量上限设置得偏高一些，这又给垃圾短信发送商提供了空子可钻。垃圾短信彩信封堵新技术规范中的系统筛选加人工判定手段从根本上杜绝了误限正常用户的可能性。通过建立短信彩信中心、BOSS系统、人工判别系统、客服知识库之间的工作流，当流量或被叫特征异常的号码被短信彩信中心监控到后，通过文件接口将号码、异常原因、发送条数、内容(上一时间段发送的一条随机信息内容)送至BOSS系统，BOSS系统将号码与动态白名单对照，不在白名单中的记录将呈现在人工判别系统的WEB页面上，人工判别内容是否是垃圾短信，若不是垃圾短信则删除此条记录，否则进入BOSS停短信功能的下一环节，同时加入客服知识库，以供被停号码发起投诉时客服人员解释。流程如图1、图2所示，垃圾短信彩信监控封堵处理流程图。\n4、信令层垃圾短信控制手段\n由于每个省手机号码发送的短信由各省的短信中心起呼，因此以往的通常方式无法监控外省号码发起的垃圾短信，即使该号码漫游至本省。垃圾短信彩信封堵新技术规范中的信令层垃圾短信控制方案采用称为消息处理机(MPM)的设备作为短信消息采集、处理设备，MPM以无信令点方式连接在MSC与LSTP之间的信令链路上，对流经的消息进行采集和分析处理。填补了以往对漫游在本省的外省垃圾短信发送号码无能为力的空白。\n信令层垃圾短信控制系统架构如图3所示，中国移动江苏公司信令层垃圾短信控制系统由集中业务服务器(CSM)和消息处理机(MPM)共同组成。在MSC与LSTP之间的信令链路上接入MPM，CSM集中业务服务器和管理终端与MPM通过TCP/IP网相连。系统之间的数据传递通过两台路由器完成。\n整个系统各部分的功能如下：\n消息处理机(MPM)：系统核心设备，承担消息采集、鉴别、转发、拦截功能\n■支持2Mb/s和64Kb/s链路\n■支持无信令点工作方式\nMPM管理服务器：提供设备管理功能，包括：设备状态监视、参数设定等\nCSM：提供业务管理功能\n■消息记录和统计分析\n■将需拦截的用户数据加载到MPM\n管理终端：提供设备管理和业务功能的人机接口功能\n如图4和图5所示，为MPM规则加载流程图和短信拦截流程图。\n其短信拦截流程为：\n1)、MPM对MSC发往LSTP的消息进行采集、转发，对普通消息(非SCCP消息，非MAP消息，非MO消息)进行透明转发；\n2)、MPM对MO消息，将MO消息传送给CSM进行统计分析；\n3)、CSM根据统计分析，得到若干可疑用户的信息，CSM将该类用户的信息加载到MPM黑名单。\n4)、MPM收到MSC发来的MO消息，进行分析；\n5)、如用户在黑名单中，将消息改为应答消息，并将DPC置MSC的信令点码；\n6)、如用户不在黑名单中，正常传送。\n本发明创造主要在流程和技术方案方面进行，如图6所示。\n1、流程改造方面：\n将原来的系统自动停短信功能中增加人工判别环节。原先的流程只存在于网络部的短信彩信系统和信息技术中心的BOSS系统中，改造后的流程则在上述两个系统中增加人工判别系统，所有被停短信号码在送至HLR停功能前需经过人工判别系统的鉴别，从而保证了不会误限正常用户。\n2、系统改造方面：\n首先改进普通短信彩信中心的垃圾短信彩信监控软件，使之具备多种组合的智能判别技术，并在生成的话单中包含信息内容。对于漫游在本省的外省垃圾短信发送，在MSC和LSTP之间加设MPM模块，MPM为定制的信令处理机硬件，对所有经过MPM的短信信令进行计数统计，判别出发送特征异常的号码，加入MPM的黑名单，该号码其后将被MPM所拦截。\n其次在BOSS系统中开发与短信彩信中心的接口模块和动态白名单，前者能将短信彩信中心监控出的异常记录(包含号码、超标数目、超标原因、信息内容)入数据库，并与后者白名单进行对照，若号码在白名单中，则不进行下一步处理。若不在白名单中，则实时展现在另外开发的客服判别系统中。\n开发的客服判别系统主要采用WEB页面展现给客服工作人员，客服工作人员根据展现的内容对消息是否垃圾短信进行判定，若是垃圾短信，则通过界面的简单操作，将之转往BOSS垃圾短信发送号码处理模块，BOSS垃圾短信发送号码处理模块将号码通过工单指令传给HLR(home Location Register)，HLR执行停短信功能指令。同时客服判别系统将该条记录加入客服知识库，客服知识库是面向全省客服及营业厅工作人员的一个备查知识库，当客户投诉时，客服人员至知识库中可查出其不能发送短信的原因是否是因发送垃圾短信，从而进行解释。\n虽然本发明已以较佳实施例公开如上，但它们并不是用来限定本发明，任何熟习此技艺者，在不脱离本发明之精神和范围内，自当可作各种变化或润饰，因此本发明的保护范围应当以本申请的权利要求保护范围所界定的为准。