贬损客户预测方法和装置

发明专利无效专利

申请号：
CN201710087366.0
IPC分类号：G06F17/30;G06Q30/00
申请日期：
2017-02-17
申请人：
平安科技（深圳）有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	贬损客户预测方法和装置
申请号	CN201710087366.0	申请日期	2017-02-17
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2018-03-13	公开/公告号	CN107798029A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F17/30 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06F 电数字数据处理（基于特定计算模型的计算机系统入G06N） G06F17/00 特别适用于特定功能的数字计算设备或数据处理设备或数据处理方法〔6〕 G06F17/30 信息检索；及其数据库结构〔6〕	IPC分类号	G;0;6;F;1;7;/;3;0;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;0查看分类表>
申请人	平安科技（深圳）有限公司	申请人地址	广东省深圳市福田区八卦岭八卦三路平安大厦六楼变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	平安科技（深圳）有限公司	当前权利人	平安科技（深圳）有限公司
发明人	曾凡刚
代理机构	广州华进联合专利商标代理有限公司	代理人	谢曲曲

摘要

本发明涉及一种贬损客户预测方法，该方法包括：获取预设时间段内的客户信息；根据客户信息中的NPS值确定对应的客户是否为贬损客户；将客户是否为贬损客户作为目标变量，从客户信息中筛选出对该目标变量有影响的目标因素；根据目标因素建立贬损客户识别模型，该贬损客户识别模型用于预测目标客户是否为贬损客户。该方法根据已有的调研数据建立贬损客户识别模型，然后根据该贬损客户识别模型准确的预测目标客户是否为贬损客户，有利于后续进行有针对性的干预提高客户的满意度。此外，还提出了一种贬损客户预测装置。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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