移动客户热线短信服务厅复杂短信的处理系统及其方法

发明专利无效专利

申请号：
CN201210347056.5
IPC分类号：H04W12/06;H04W88/18
申请日期：
2012-09-19
申请人：
镇江诺尼基智能技术有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	移动客户热线短信服务厅复杂短信的处理系统及其方法
申请号	CN201210347056.5	申请日期	2012-09-19
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2014-03-26	公开/公告号	CN103686723A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04W12/06 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04W 无线通信网络〔2009.01〕 H04W12/00 安全装置，例如接入安全或欺诈检测；鉴权，例如检验用户身份或权限；保密或匿名〔2009.01〕 H04W12/06 鉴权〔2009.01〕	IPC分类号	H;0;4;W;1;2;/;0;6;;;H;0;4;W;8;8;/;1;8查看分类表>
申请人	镇江诺尼基智能技术有限公司	申请人地址	江苏省镇江市丁卯经十二路468号双子研发楼北楼18楼变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	镇江诺尼基智能技术有限公司	当前权利人	镇江诺尼基智能技术有限公司
发明人	王卫民;王石;符建辉
代理机构	南京知识律师事务所	代理人	汪旭东

摘要

一种移动客户热线短信服务厅复杂短信的处理系统及其方法，包括登录模块：通过验证登录信息后，进入话务员回复模块和知识库维护模块；短信接入模块：接收短信服务厅不能理解的短信；自然语言理解模块：理解短信内容；知识库模块：移动知识的管理；自动回复模块：自动回复识别率很高的短信；话务员回复模块：话务员对自然语言理解的结果进行人工审核和回复，回复内容来自知识库；答案知识搜索模块：根据短信信息和自然语言理解的结果，获取答案知识；知识库搜索模块：输入自然语言的问题，搜索出所需的答案知识；知识模板实例化模块：使其成为一个具体的答案知识；触发动作模块：当短信内容包含业务动作的执行要求时，触发该模块，完成该执行。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供