空调设备的故障报警方法和系统

1.一种空调设备的故障报警方法，其特征在于，包括如下步骤：
监控端实时监听并发送空调设备运行数据到云端服务器；
所述监控端包括RF网关、控制中心和无线路由器；
RF网关实时监听CAN或者RS485总线上的所述空调设备运行数据，并将所述空调设备运行数据解析并转换成RF信号发出；
控制中心接收所述RF信号并转换成Wi-Fi信号发出；
无线路由器接收所述Wi-Fi信号，并还原为所述空调设备运行数据发送给互联网中的云端服务器；
所述云端服务器接收所述空调设备运行数据，并判断是否为故障信息，若是，则发送所述故障信息到用户端；
所述用户端接收所述故障信息；
所述用户端接收所述故障信息步骤之后，还包括如下步骤：
如果用户端判定所述故障属于可恢复故障，则发出控制信息至所述云端服务器；所述云端服务器连接所述控制中心发送控制指令至空调设备，使空调设备恢复至正常状态；
如果用户端判定所述故障属于不可恢复故障，则显示客户人员的联系方式。
2.根据权利要求1所述的空调设备的故障报警方法，其特征在于，所述控制中心包括主控模块、上行通信模块和下行通信模块；
所述主控模块为ARM7型号处理器或ARM9型号处理器；
所述控制中心的接口为SPI或UART。
3.根据权利要求1所述的空调设备的故障报警方法，其特征在于，所述云端服务器保存空调信息；
所述空调信息包括空调设备运行数据、控制中心地址和用户账户信息。
4.根据权利要求1所述的空调设备的故障报警方法，其特征在于，所述用户端接收所述故障信息步骤之后，还包括如下步骤：
根据所述故障信息发出调整空调设备指令到所述云端服务器；
所述云端服务器接收所述调整空调设备指令并发送所述调整空调设备指令到所述监控端；
所述监控端接收所述调整空调设备指令，并根据所述调整空调设备指令调整空调设备。
5.根据权利要求1所述的空调设备的故障报警方法，其特征在于，所述用户端接收所述故障信息步骤之前，还包括如下步骤：
所述用户端设置并开启故障提醒功能；
所述用户端接收到所述故障信息之后，还包括如下步骤：
进行故障提醒。
6.根据权利要求1所述的空调设备的故障报警方法，其特征在于，所述判断是否为故障信息步骤，包括如下步骤：
监测到的空调设备运行数据，判断是否超出安全阈值，若是则为故障信息，若否则非故障信息。
7.根据权利要求1所述的空调设备的故障报警方法，其特征在于，还包括如下步骤：
所述云端服务判断为非故障信息后，云端服务器将设备运行数据保存到数据库，并继续监听监控端传送过来的运行数据。
8.一种空调设备的故障报警系统，其特征在于，包括监控端、云端服务器和用户端；
所述监控端，用于实时监听并发送空调设备运行数据至所述云端服务器；
所述监控端包括RF网关、控制中心和无线路由器；
RF网关实时监听CAN或者RS485总线上的所述空调设备运行数据，并将所述空调设备运行数据解析并转换成RF信号发出；
控制中心接收所述RF信号并转换成Wi-Fi信号发出；
无线路由器接收所述Wi-Fi信号，并还原为所述空调设备运行数据发送给互联网中的云端服务器；
所述云端服务器，用于接收所述空调设备运行数据，并判断是否为故障信息，若是，则发送所述故障信息至所述用户端；
所述用户端，用于接收所述故障信息；
若所述用户端用于判定所述故障属于可恢复故障，则发出控制信息至所述云端服务器；所述云端服务器连接所述控制中心发送控制指令至空调设备，使空调设备恢复至正常状态；
若所述用户端用于判定所述故障属于不可恢复故障，则显示客户人员的联系方式。
9.根据权利要求8所述的空调设备的故障报警系统，其特征在于，所述用户端为手机或平板电脑。

空调设备的故障报警方法和系统\n技术领域\n[0001] 本发明涉及电器设备的故障报警的技术领域，特别是涉及一种空调设备的故障报警方法和系统。\n背景技术\n[0002] 空调设备故障的查看方式，目前有以下几种：\n[0003] 1.通过肉眼观察空调。需要人工干预，不方便且不及时。\n[0004] 2.通过显示板、触摸屏、手操器或遥控器、集中控制器等设备查看。需要人工干预，且操作不方便。\n[0005] 3.通过远程监控软件查看。需要安排固定人员值守，不方便。\n发明内容\n[0006] 基于此，有必要针对现有技术的缺陷和不足，提供一种可以方便的对空调设备进行监测和控制，避免因空调设备故障而导致经济损失的空调设备的故障报警方法和系统及监控端。\n[0007] 为实现本发明目的而提供的空调设备的故障报警方法，包括如下步骤：\n[0008] 监控端实时监听并发送空调设备运行数据到云端服务器；\n[0009] 所述监控端包括RF网关、控制中心和无线路由器；\n[0010] RF网关实时监听CAN或者RS485总线上的所述空调设备运行数据，并将所述空调设备运行数据解析并转换成RF信号发出；\n[0011] 控制中心接收所述RF信号并转换成Wi-Fi信号发出；\n[0012] 无线路由器接收所述Wi-Fi信号，并还原为所述空调设备运行数据发送给互联网中的云端服务器；\n[0013] 所述云端服务器接收所述空调设备运行数据，并判断是否为故障信息，若是，则发送所述故障信息到用户端；\n[0014] 所述用户端接收所述故障信息。\n[0015] RF是Radio Frequency(射频)的缩写。\n[0016] CAN是Controller Area Network（控制器局域网络）的缩写。\n[0017] 在其中一个实施例中，所述控制中心包括主控模块、上行通信模块和下行通信模块；\n[0018] 所述主控模块为ARM7型号处理器或ARM9型号处理器；\n[0019] 所述控制中心的接口为SPI或UART。\n[0020] SPI是Serial Peripheral Interface(串行外设接口)的缩写；\n[0021] UART是Universal Asynchronous Receiver/Transmitter（通用异步接收/发送装置）的缩写。\n[0022] 在其中一个实施例中，所述云端服务器保存空调信息；\n[0023] 所述空调信息包括空调设备运行数据、控制中心地址和用户账户信息。\n[0024] 在其中一个实施例中，所述用户端接收所述故障信息步骤之后，还包括如下步骤：\n[0025] 根据所述故障信息发出调整空调设备指令到所述云端服务器；\n[0026] 所述云端服务器接收所述调整空调设备指令并发送所述调整空调设备指令到所述监控端；\n[0027] 所述监控端接收所述调整空调设备指令，并根据所述调整空调设备指令调整空调设备。\n[0028] 在其中一个实施例中，所述用户端接收所述故障信息步骤之后，还包括如下步骤：\n[0029] 所述用户端发送授权厂商调整指令到所述云端服务器；\n[0030] 所述云端服务器接收所述授权厂商调整指令，厂商并根据所述故障信息发送控制指令到所述监控端；\n[0031] 所述监控端接收所述控制指令，并根据所述控制指令调整空调设备。\n[0032] 在其中一个实施例中，所述用户端接收所述故障信息步骤之前，还包括如下步骤：\n[0033] 所述用户端设置并开启故障提醒功能；\n[0034] 所述用户端接收到所述故障信息之后，还包括如下步骤：\n[0035] 进行故障提醒。\n[0036] 在其中一个实施例中，所述判断是否为故障信息步骤，包括如下步骤：\n[0037] 监测到的空调设备运行数据，判断是否超出安全阈值，若是则为故障信息，若否则非故障信息。\n[0038] 在其中一个实施例中，所述的空调设备的故障报警方法还包括如下步骤：\n[0039] 所述云端服务判断为非故障信息后，云端服务器将设备运行数据保存到数据库，并继续监听监控端传送过来的运行数据。\n[0040] 为实现本发明目的还提供了一种空调设备的故障报警系统，包括监控端、云端服务器和用户端；\n[0041] 所述监控端，用于实时监听并发送空调设备运行数据至所述云端服务器；\n[0042] 所述监控端包括RF网关、控制中心和无线路由器；\n[0043] RF网关实时监听CAN或者RS485总线上的所述空调设备运行数据，并将所述空调设备运行数据解析并转换成RF信号发出；\n[0044] 控制中心接收所述RF信号并转换成Wi-Fi信号发出；\n[0045] 无线路由器接收所述Wi-Fi信号，并还原为所述空调设备运行数据发送给互联网中的云端服务器；\n[0046] 所述云端服务器，用于接收所述空调设备运行数据，并判断是否为故障信息，若是，则发送所述故障信息至所述用户端；\n[0047] 所述用户端，用于接收所述故障信息。\n[0048] 在其中一个实施例中，所述用户端为智能手机或平板电脑。\n[0049] 本发明的有益效果：本发明空调设备的故障报警方法和系统，能够方便的对空调设备进行监测和控制，避免因空调设备故障而导致经济损失。\n附图说明\n[0050] 为了使本发明空调设备的故障报警方法和系统的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合具体附图及具体实施例，对本发明空调设备的故障报警方法和系统进行进一步详细说明。\n[0051] 图1为本发明空调设备的故障报警方法的一个实施例的示意图；\n[0052] 图2为如图1所示的空调设备的故障报警方法的步骤S100的实施例的示意图；\n[0053] 图3为本发明空调设备的故障报警方法的另一个实施例的示意图；\n[0054] 图4为本发明空调设备的故障报警方法的又一个实施例的示意图；\n[0055] 图5为本发明空调设备的故障报警系统的一个实施例的示意图；\n[0056] 图6为本发明空调设备的故障报警系统的另一个实施例的示意图；\n[0057] 图7为本发明空调设备的故障报警系统的工作流程。\n具体实施方式\n[0058] 本发明的空调设备的故障报警方法的一个实施例的流程图，如图1所示，包括如下步骤：\n[0059] S100，监控端实时监听并发送空调设备运行数据到云端服务器；\n[0060] S200，所述云端服务器接收所述空调设备运行数据，并判断是否为故障信息，若是，则发送所述故障信息到用户端；\n[0061] S300，所述用户端接收所述故障信息。\n[0062] 所述监控端包括RF网关、控制中心和无线路由器；\n[0063] 具体的，如图2所示，所述步骤S100包括：\n[0064] S101，RF网关实时监听CAN或者RS485总线上的所述空调设备运行数据，并将所述空调设备运行数据解析并转换成RF信号发出；\n[0065] S102，控制中心接收所述RF信号并转换成Wi-Fi信号发出；\n[0066] S103，无线路由器接收所述Wi-Fi信号，并还原为所述空调设备运行数据发送给互联网中的云端服务器。\n[0067] 较佳地，所述控制中心包括主控模块、上行通信模块和下行通信模块；\n[0068] 所述主控模块为ARM7型号处理器或ARM9型号处理器；\n[0069] 所述控制中心的接口为SPI或UART。\n[0070] 较佳地，所述云端服务器保存空调信息；\n[0071] 所述空调信息包括空调设备运行数据、控制中心地址和用户账户信息。\n[0072] 较佳地，本发明的空调设备的故障报警方法的另一个实施例的流程图，如图3所示，步骤S300之后，还包括如下步骤：\n[0073] S410，根据所述故障信息发出调整空调设备指令到所述云端服务器；\n[0074] S420，所述云端服务器接收所述调整空调设备指令并发送所述调整空调设备指令到所述监控端；\n[0075] S430，所述监控端接收所述调整空调设备指令，并根据所述调整空调设备指令调整空调设备。\n[0076] 较佳地，本发明的空调设备的故障报警方法的又一个实施例的流程图，如图4所示，步骤S300之后，还包括如下步骤：\n[0077] S510，所述用户端发送授权厂商调整指令到所述云端服务器；\n[0078] S520，所述云端服务器接收所述授权厂商调整指令，厂商并根据所述故障信息发送控制指令到所述监控端；\n[0079] S530，所述监控端接收所述控制指令，并根据所述控制指令调整空调设备。\n[0080] 较佳地，作为一种实施例，步骤S300之前，还包括如下步骤：\n[0081] 所述用户端设置并开启故障提醒功能；\n[0082] 步骤S300之后，还包括如下步骤：\n[0083] 进行故障提醒。\n[0084] 较佳地，作为一种实施例，所述空调设备运行数据包括：\n[0085] 运行模式、风速、设定温度、实际温度、入管温度、中管温度、出管温度、压缩机运行时间、高压、低压、排气温度、油温和水温；\n[0086] 以及是否存在通讯故障，是否存在感温包故障，是否存在高压/低压保护，是否存在防冻结保护，是否存在水满保护信息中的一种或者一种以上的信息组合。\n[0087] 较佳地，作为一种实施例，所述判断是否为故障信息步骤，包括如下步骤：\n[0088] 监测到的空调设备运行数据，判断是否超出安全阈值，若是则为故障信息，若否则非故障信息。\n[0089] 具体的，作为一种实施例，所述判断是否为故障信息步骤，包括如下步骤：\n[0090] 监测到的某空调机组的冷凝压力值过高，排气温度超过安全值，则云端服务器可预测知机组排气压力将骤升，有可能出现高压保护，而损坏压缩机；则判断为故障信息。\n[0091] 具体的，作为一种实施例，所述判断是否为故障信息步骤，包括如下步骤：\n[0092] 监测到的室内环境温度值，云端服务器可判断其是否在有效范围内，若否，则室内环境感温包可能出现故障（感温包检测到的环境温度作为一个重要参数，决定机组的运行状态、模式、风速等）；则判断为故障信息。\n[0093] 具体的，作为一种实施例，所述判断是否为故障信息步骤，包括如下步骤：\n[0094] 监测到两个机组的运行模式不一致，则云端服务器可判断模式是否存在冲突（相冲突的模式：制冷和制热），若冲突，空调机组可能无法正常工作，则判断为故障信息。\n[0095] 本发明的空调设备的故障报警方法，还包括如下步骤：\n[0096] 所述云端服务器判断为非故障信息后，云端服务器将设备运行数据保存到数据库（可供用户端查询，或作为历史记录供后台客服人员检查），并继续监听监控端传送过来的运行数据。\n[0097] 本发明的空调设备的故障报警方法，可方便用户使用控制空调，无需值守在空调旁边，即可及时获悉空调设备的故障报警。也可根据提醒信息，（授权厂商、客服或专业技术人员）及对空调机组做相应的操作，或提供解决途径、方案。比如空调内机模式冲突出现之后，及时调整空调的运行模式；同时，避免因空调设备故障而导致经济损失，如档案室、机房等有特定温湿度要求的环境，一旦空调漏水，其他设备将受到严重影响。\n[0098] 本发明一种空调设备的故障报警系统，包括监控端1、云端服务器2和用户端3；如图5所示。\n[0099] 所述监控端，用于实时监听并发送空调设备运行数据至所述云端服务器；\n[0100] 所述云端服务器，用于接收所述空调设备运行数据，并判断是否为故障信息，若是，则发送所述故障信息至所述用户端；\n[0101] 所述用户端，用于接收所述故障信息。\n[0102] 较佳地，作为一种实施例，所述监控端包括RF网关11、控制中心12和无线路由器\n13；如图6所示；\n[0103] RF网关实时监听CAN或者RS485总线上的所述空调设备运行数据，并将所述空调设备运行数据解析并转换成RF信号发出；\n[0104] 控制中心接收所述RF信号并转换成Wi-Fi信号发出；\n[0105] 无线路由器接收所述Wi-Fi信号，并还原为所述空调设备运行数据发送给互联网中的云端服务器。\n[0106] 本发明所述空调设备的故障报警系统的工作流程，如图7所示。\n[0107] 较佳地，作为一种实施例，所述RF网关包括CAN-RF网关、RS485-RF网关。\n[0108] 较佳地，作为一种实施例，所述用户端为手机或平板电脑。\n[0109] 用户的智能手机或平板电脑可安装监控家里空调的App软件，当手机或平板电脑连接了GPRS/3G/4G/Wi-Fi等无线网络之后，该软件便可通过互联网连接云端服务器，获取空调设备的状态。\n[0110] 较佳地，作为一种实施例，所述监控端与所述云端服务器之间可通过有线宽带、小区宽带、3G网络进行通信，所述云端服务器与所述用户端之间通过GPRS网络、3G网络、Wi-Fi网络或有线互联网络通信，以及所述RF网关与所述控制中心之间通过单向的射频信号连接。\n[0111] 较佳地，作为一种实施例，所述用户端还包括提醒模块；\n[0112] 所述提醒模块，用于设置并开启故障提醒功能，并在接收到故障信息后，进行故障提醒。\n[0113] 所述故障提醒包括故障典型现象、描述、排除方法，客服联系方式等，及提示是否需要授权客户人员操作。\n[0114] 云端服务器对收到的数据进行处理，将数据包中包含的空调状态信息、“控制中心”地址（地址以MAC地址或条形码或二维码等来表达）与用户账户信息（即在手机或者平板电脑等移动终端上App软件登录的账户）对应存储起来；\n[0115] 云端服务器可判断出某个账户下存在哪些设备，从而知道用户设备的状态。当空调设备发生故障的时候，云端服务器将故障信息发送到用户的手机或平板电脑上；\n[0116] 云端服务器向移动终端发送消息的方式，在不同的系统平台上有所差异。\n[0117] iOS系统通过设备序列号（每个苹果设备都有唯一的一个序列号）向苹果服务器（APNS）发送请求来定位设备；\n[0118] Windows Phone系统通过App软件与微软服务器（WPNS）建立的唯一URI（即统一资源标识符）来定位设备；\n[0119] Android系统通过IP地址、端口号等来定位设备。\n[0120] 较佳地，作为一种实施例，故障信息的获取与提醒的具体实施方式如下：\n[0121] 1.用户在手机或平板电脑上安装App软件；\n[0122] 2.用户运行并登录App软件；\n[0123] 3.用户第一次运行App软件时，将空调网络中所述控制中心Wi-Fi的地址与当前账户绑定起来。\n[0124] 4.根据上述第二点，当空调设备发生故障时，云端服务器会将故障信息通知给App软件。\n[0125] 5.App软件获取到空调的故障信息之后，如果用户没有关闭“故障提醒”功能（该功能默认为开启），且处在预定的时段，则在以下地方显示或弹出提醒：\n[0126] a)系统通知栏（一般在顶部）上显示具体故障信息；\n[0127] b)App软件导航选项卡上，以红色红圈标注有故障的空调数量；\n[0128] c)App软件的空调列表中，在空调图片的右下角显示红色的感叹号；\n[0129] d)App软件的空调控制界面上，在空调图片的右下角显示红色的感叹号，[0130] 表示该设备有故障。点击该图案，则跳转到故障信息页面；\n[0131] e)故障信息页面中，将列出详细的故障名称。\n[0132] 较佳地，作为一种实施例，所述用户端包括调整模块；\n[0133] 所述调整模块，用于根据所述故障信息发出调整空调设备指令；\n[0134] 所述云端服务器接包括调整转发模块；\n[0135] 所述调整转发模块，用于收所述调整空调设备指令并发送所述调整空调设备指令至所述监控端；\n[0136] 所述监控端还包括调整控制模块；\n[0137] 所述调整控制模块，用于接收所述调整空调设备指令，并根据所述调整空调设备指令调整空调设备。\n[0138] 较佳地，作为一种实施例，故障的排除的具体实施方式如下：\n[0139] 1.用户可根据提示及时调整空调设备。在用户端的App软件上点击故障名称，将显示出简要的排除故障的方法。\n[0140] a)如果故障属于通过App软件的控制便可恢复的故障，则App软件发出控制信息至云端服务器，云端服务器连接所述控制中心发送控制指令至空调设备，恢复至正常状态；\n[0141] b)如果故障属于不可恢复故障，则App软件上将显示客服人员的联系方式（电话、电子邮件地址或微博、微信等），方便用户通知客服人员上门处理。\n[0142] 较佳地，作为一种实施例，所述用户端包括授权模块；\n[0143] 所述授权模块，用于发送授权厂商调整指令到所述云端服务器；\n[0144] 所述云端服务器包括授权转发模块；\n[0145] 所述授权转发模块，用于接收所述授权厂商调整指令到所述监控端；\n[0146] 所述监控端包括授权控制模块；\n[0147] 所述授权控制模块，用于根据所述故障信息发送控制指令至所述监控端；\n[0148] 所述监控端接收所述控制指令，并根据所述控制指令调整空调设备。\n[0149] 客服人员通过云端服务器进行监控，可及时了解到客户的故障情况。当出现故障时，用户可以在App软件上给厂商授权一定的空调设备控制权限，使得厂商的客服人员能够直接连接控制中心并发送控制指令至空调设备（如调整一些厂家级参数）。这样，客服人员就可以协助用户排查、解决问题。\n[0150] 本发明的空调设备的故障报警系统，可方便用户使用控制空调，无需值守在空调旁边，即可及时获悉空调设备的故障报警。也可根据提醒信息，（授权客服或专业技术人员）及对空调机组做相应的操作，或提供解决途径、方案。比如空调内机模式冲突出现之后，及时调整空调的运行模式；同时，避免因空调设备故障而导致经济损失，如档案室、机房等有特定温湿度要求的环境，一旦空调漏水，其他设备将受到严重影响。\n[0151] 以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。