一种WIFI智能呼叫显示屏系统

1.一种WIFI智能呼叫显示屏系统，包括呼叫显示屏控制器、大厅呼叫显示屏、柜台呼叫显示屏、多功能排队机和多功能呼叫应答一体机，所述大厅呼叫显示屏、柜台呼叫显示屏、多功能排队机、多功能呼叫应答一体机分别与呼叫显示屏控制器无线连接，其特征在于：所述多功能排队机计算出客户等待时间并反馈给呼叫显示屏控制器，呼叫显示屏控制器再将该结果显示在大厅呼叫显示屏上，供客户随时掌握自己的等待时间；多功能排队机依据一套特定的算法评估每位客户需要等待的时间：判断客户是否第一次计算等待时间，若是，则计算该客户的静态等待时间，若不是，直接计算该客户的动态等待时间，从而确定该客户的实际等待时间。
2.根据权利要求1所述的WIFI智能呼叫显示屏系统，其特征在于：计算客户的静态等待时间依据静态已有数据，包括：每个客户要办理的业务类型、客户的年龄及受教育程度、柜员办理该业务的历史平均时间。
3.根据权利要求2所述的WIFI智能呼叫显示屏系统，其特征在于：计算客户静态等待时间的过程为：
a)判断客户办理的业务类型；
b)判断客户年龄；
c)判断客户受教育程度；
d)根据包括但不限于以上信息，筛选出办理相同业务、相同受教育程度、同龄人群平均办理业务的时间；
e)根据客户的表单填写状态，调取历史表单填写时间，并相应增加表单填写时间。
4.根据权利要求1、2或3所述的WIFI智能呼叫显示屏系统，其特征在于：计算客户的动态等待时间依据动态实时数据，包括：静态等待时间、部分客户未办理业务即离开的情况、柜员在岗情况。
5.根据权利要求4所述的WIFI智能呼叫显示屏系统，其特征在于：计算客户动态等待时间的过程为：
1）该客户之前的客户失约状态；
2）根据该客户之前的客户的失约状态，重新计算该客户之前所有客户的等待时间；
3）根据当前柜员数量、柜员在岗时间和该客户之前的客户的等待时间，判断出为该客户分配的最早空闲柜员；
4）根据最早空闲柜员的对应业务熟练历史数据，计算出该客户的等待时间。

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