一种服务人员的分配方法、装置、设备及可读存储介质

发明专利有效专利

申请号：
CN202210823286.8
IPC分类号：G06Q10/06
申请日期：
2022-07-13
申请人：
中国银行股份有限公司

基础信息

权利要求

说明书

PDF全文

法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种服务人员的分配方法、装置、设备及可读存储介质
申请号	CN202210823286.8	申请日期	2022-07-13
法律状态	公开	申报国家	中国
公开/公告日	2022-10-14	公开/公告号	CN115187084A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/06 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕 G06Q10/06 资源、工作流、人员或项目管理，例如组织、规划、调度或分配时间、人员或机器资源；企业规划；组织模型〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;0;6查看分类表>
申请人	中国银行股份有限公司	申请人地址	北京市西城区复兴门内大街1号变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中国银行股份有限公司	当前权利人	中国银行股份有限公司
发明人	郭旦萍
代理机构	北京集佳知识产权代理有限公司	代理人	吴磊

摘要

本申请提供了一种可应用于金融领域或其他领域的服务人员的分配方法、装置、设备及可读存储介质，首先，获取待排布服务人员的历史服务信息，历史服务信息中包括待排布服务人员的服务内容，再获取历史业务办理数据，根据历史业务办理数据确定目标时间段内的业务需求类型和业务需求量，进而根据待排布服务人员的服务内容确定出与业务需求类型匹配的目标服务人员，并根据业务需求量确定目标服务人员的数量。通过上述方式，将目标服务人员分配到目标时间段对客户进行服务，且目标服务人员技能类型与客户需求的技能类型匹配。如此可以提高对客户进行服务的服务效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

我浏览过的专利

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供