具有实时客户服务的交互式电视系统

发明专利无效专利

申请号：
CN00815188.1
IPC分类号：--
申请日期：
2000-10-27
申请人：
联合视频制品公司

基础信息

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	具有实时客户服务的交互式电视系统
申请号	CN00815188.1	申请日期	2000-10-27
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2002-12-25	公开/公告号	CN1387730
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	暂无	IPC分类号	暂无查看分类表>
申请人	联合视频制品公司	申请人地址	美国俄克拉何马州变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	联合视频制品公司	当前权利人	联合视频制品公司
发明人	迈克尔·D·埃利斯;G·V·特雷兹;威廉·L·托马斯;托德·A·沃克;L·J·海吉
代理机构	中国国际贸易促进委员会专利商标事务所	代理人	王以平

摘要

本发明涉及一种具有实时客户服务的交互式电视系统,其中用户在使用交互式电视应用时可以获得实时客户服务。该系统可以通过电视发布装置比如电视电缆系统首端、卫星系统或广播系统将电视节目发布至用户。电视节目可以在用户设备处接收。用户设备可以是基于例如机顶盒或数字录像机的用户电视设备。用户设备还可以是用户计算机设备。用户可以通过按压远程控制帮助键或通过选择在屏选项来请求帮助。所显现的帮助可以与请求帮助时正在使用的交互式电视应用类型相关联。用户可以用电子邮件、即时短信息等与客户服务代表进行通信。用户可以与实时客户服务代表进行交流使得用户设备由客户服务代表远程控制。另外,用户可以在客户服务代表的帮助下用交互式电视应用购买产品。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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