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用户终端及其投诉方法、网络侧投诉处理方法、服务器及系统

发明专利有效专利
  • 申请号:
    CN200810111167.X
  • IPC分类号:H04W24/08;H04M3/22;H04L12/24;H04L12/26
  • 申请日期:
    2008-06-11
  • 申请人:
    中国移动通信集团湖北有限公司
著录项信息
专利名称用户终端及其投诉方法、网络侧投诉处理方法、服务器及系统
申请号CN200810111167.X申请日期2008-06-11
法律状态授权申报国家暂无
公开/公告日2008-11-05公开/公告号CN101299863
优先权暂无优先权号暂无
主分类号H04W24/08IPC分类号H;0;4;W;2;4;/;0;8;;;H;0;4;M;3;/;2;2;;;H;0;4;L;1;2;/;2;4;;;H;0;4;L;1;2;/;2;6查看分类表>
申请人中国移动通信集团湖北有限公司申请人地址
湖北省武汉市常青三路66号 变更 专利地址、主体等相关变化,请及时变更,防止失效
权利人中国移动通信集团湖北有限公司当前权利人中国移动通信集团湖北有限公司
发明人蒋云鹏
代理机构北京中誉威圣知识产权代理有限公司代理人王正茂;赵国虹
摘要
本发明公开了一种用户终端投诉方法、网络侧投诉处理方法、用户终端、投诉处理服务器及系统,其中,该用户终端投诉方法包括:用户终端获取用户选择的投诉类型;测量当前网络的网络参数;根据网络参数的测量结果生成投诉信息;将投诉信息发送至网络侧的投诉处理服务器。本发明各实施例的用户终端投诉方法、网络侧投诉处理方法、用户终端、投诉处理服务器及系统,可以快速准确进行故障定位、提高投诉处理效率、减少资源的浪费,有效解决现有技术中投诉方式描述准确性低、不能准确故障定位、耗费大量资源的缺陷。

专利服务由北京酷爱智慧知识产权代理公司提供