一种IT系统运维服务管理系统

发明专利无效专利

申请号：
CN201610881338.1
IPC分类号：G06Q10/10
申请日期：
2016-10-09
申请人：
广州市佳众联科技有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种IT系统运维服务管理系统
申请号	CN201610881338.1	申请日期	2016-10-09
法律状态	驳回	申报国家	中国
公开/公告日	2017-03-29	公开/公告号	CN106548324A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06Q10/10 ? IPC结构图谱： G 物理 G0 仪器 G06 计算；推算；计数 G06Q 专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的数据处理系统或方法；其他类目不包含的专门适用于行政、商业、金融、管理、监督或预测目的的处理系统或方法〔8〕 G06Q10/00 行政；管理〔8，2012.01〕 G06Q10/10 办公自动化，例如电子邮件或群件的计算机辅助管理（电子邮件网络系统入H04L 12/58；电子邮件协议入H04L 29/06）；时间管理，例如日历、提醒、会议或时间核算〔2012.01〕	IPC分类号	G;0;6;Q;1;0;/;1;0查看分类表>
申请人	广州市佳众联科技有限公司	申请人地址	广东省广州市天河软件园建中路51号佳都新太大厦3楼318室变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	广州市佳众联科技有限公司	当前权利人	广州市佳众联科技有限公司
发明人	范国力
代理机构	北京华仲龙腾专利代理事务所（普通合伙）	代理人	李静

摘要

本发明涉及IT运营和维护技术领域，尤其是一种IT系统运维服务管理系统，包括前台模块和后台模块，所述前台模块包括服务台单元和用户视图单元，服务台单元用于将用户请求录入系统，并进行后续跟踪处理，所述后台模块包括运维流程单元、知识库单元和管理单元；其中，所述运维流程单元包括事件管理、问题管理、变更管理和发布管理；所述管理单元包括服务请求、计划任务、值班管理、报表管理和资产管理。本发明的有益效果是：实现了统一企业的IT运维管理，实现了事件、问题、变更、发布四大流程的管理；达到了IT运行维护管理自动化，提高了维护效率、降低了维护成本，提高了企业的工作运行效率。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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