基于互动式语音应答的通信方法、系统和装置

发明专利有效专利

申请号：
CN201811508273.1
IPC分类号：H04M3/493
申请日期：
2018-12-11
申请人：
中兴通讯股份有限公司

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著录项信息

专利名称	基于互动式语音应答的通信方法、系统和装置
申请号	CN201811508273.1	申请日期	2018-12-11
法律状态	实质审查	申报国家	中国
公开/公告日	2020-06-19	公开/公告号	CN111314564A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/493 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00） H04M3/487 用于提供信息业务的装置，例如记录话音业务或时间通知〔7〕 H04M3/493 交互式信息业务，例如号码簿查询〔7〕	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;4;9;3查看分类表>
申请人	中兴通讯股份有限公司	申请人地址	广东省深圳市南山区高新技术产业园科技南路中兴通讯大厦变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	中兴通讯股份有限公司	当前权利人	中兴通讯股份有限公司
发明人	滕云露;胡韵箫
代理机构	北京国昊天诚知识产权代理有限公司	代理人	黎雷;姜凤岩

摘要

提供了一种基于互动式语音应答(IVR)的通信方法、系统和装置，涉及通信领域，以解决相关技术中的IVR交互方式中存在的操作呆板和繁琐的问题。所述方法包括：获取来自用户的语音输入；对所述语音输入执行文本转换操作；如果所述文本转换操作转换成功，基于执行所述文本转换操作得到的文本，生成IVR指令链，所述IVR指令链由至少一个IVR业务指令形成；执行所述IVR指令链，并反馈所述IVR指令链的执行结果。本申请用于IVR通信。

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