交互式语音应答会话的声纹标注

发明专利有效专利

申请号：
CN201480015710.X
IPC分类号：H04M3/493;G10L17/14
申请日期：
2014-02-24
申请人：
国际商业机器公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	交互式语音应答会话的声纹标注
申请号	CN201480015710.X	申请日期	2014-02-24
法律状态	授权	申报国家	暂无
公开/公告日	2015-11-18	公开/公告号	CN105075230A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	H04M3/493 ? IPC结构图谱： H 电学 H9 电学 H04 电通信技术 H04M 电话通信（通过电话电缆控制其他设备，但不包括电话交换设备的电路入G08） H04M3/00 自动或半自动交换局 H04M3/42 向用户提供特种业务或设备的系统（特别适用于无线通信网络的入H04W 4/00） H04M3/487 用于提供信息业务的装置，例如记录话音业务或时间通知〔7〕 H04M3/493 交互式信息业务，例如号码簿查询〔7〕	IPC分类号	H;0;4;M;3;/;4;9;3;;;G;1;0;L;1;7;/;1;4查看分类表>
申请人	国际商业机器公司	申请人地址	美国纽约阿芒克变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	国际商业机器公司	当前权利人	国际商业机器公司
发明人	V.穆尔;W.L.努斯比克尔;D.纳哈穆;C.J.瓦夫拉
代理机构	北京市柳沈律师事务所	代理人	邸万奎

摘要

本发明的实施例提供为交互式语音应答(IVR)会话管理进行声纹标注的方法、系统和计算机程序产品。在一个实施例中，提供一种为IVR会话管理进行声纹标注的方法。该方法包含为来自网络上的呼叫者建立一个IVR会话，在网络上向该呼叫者呈现IVR会话的一部分。该方法也包含在存储器中存储一个声纹标签，关联该呼叫者的声纹与IVR会话的一部分。最后，该方法包含响应于IVR会话提前终止，在该呼叫者的声纹标签所指示的IVR会话的该部分与该呼叫者重新建立该提前终止的IVR会话。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
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