一种智能客服系统知识库的更新方法

发明专利无效专利

申请号：
CN202110232422.1
IPC分类号：G06F16/23;G06F16/28;G06Q30/00;G06Q30/06
申请日期：
2021-03-02
申请人：
深圳明辉智能技术有限公司

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法律信息

引证文献

著录项信息

专利名称	一种智能客服系统知识库的更新方法
申请号	CN202110232422.1	申请日期	2021-03-02
法律状态	撤回	申报国家	中国
公开/公告日	2021-06-22	公开/公告号	CN113010534A
优先权	暂无	优先权号	暂无
主分类号	G06F16/23	IPC分类号	G;0;6;F;1;6;/;2;3;;;G;0;6;F;1;6;/;2;8;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;0;;;G;0;6;Q;3;0;/;0;6查看分类表>
申请人	深圳明辉智能技术有限公司	申请人地址	广东省深圳市南山区粤海街道科技园社区高新中一道2号长园新材料港7栋201 变更专利地址、主体等相关变化，请及时变更，防止失效
权利人	深圳明辉智能技术有限公司	当前权利人	深圳明辉智能技术有限公司
发明人	惠韶峰;肖焯夫;彭松
代理机构	北京科家知识产权代理事务所（普通合伙）	代理人	暂无

摘要

本发明公开了一种智能客服系统知识库的更新方法，包括具体步骤如下，1)、新建智能客服系统知识库，根据行业属性新建大类别知识库单元，然后再根据各各大类别知识库单元内部行业类别进行细化，新建小类别知识库模块；2)、智能客服系统知识库源数据新建，将大数据平台获取数据按新建智能客服系统知识库的分类要求，自动进行分析处理，按分类存储路径分别存储到相应的大类别知识库单元和小类别知识库模块中，本发明涉及通信技术领域。该一种智能客服系统知识库的更新方法，解决了现有智能客服系统知识库更新速度慢，用户无法及时获取到最新的知识库，且用户无法参与解决问题，同时资源整合能力较弱，分类梳理效率低下的问题。

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有引用任何外部专利数据！

序号	公开(公告)号	公开(公告)日	申请日	专利名称	申请人
该专利没有被任何外部专利所引用！

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